Recuperar Contraseña del Banco de Venezuela por Olvido
Recuperar Contraseña del Banco de Venezuela por Olvido. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.
Algunas veces pasa que cuando ingresas al portal web de Banco de Venezuela porque necesitas con urgencia hacer pagos, retiros o transferencias de dinero, tienes olvido de contraseña y no sabes los pasos a seguir para resolver el problema, aquí procuramos describir las opciones que te brinda la entidad para que no pierdas tiempo bajo cualquier circunstancia.
Índice
Olvido de Contraseña del Banco de Venezuela
El Banco de Venezuela es institución financiera estatal, líder en la captación de clientes bajo una gestión financiera humanista que ofrece una multiplicidad de servicios y productos, el portal digital de la entidad, facilita la autogestión del usuario y de la contraseña, no importa si olvidó el código secreto o tiene que renovarlo.
Pasos a Seguir en si Olvido la Contraseña
Ingresa a BDV en Línea cuando necesites actualizar, cambiar o recuperar la contraseña del Banco de Venezuela, podrás realizarlo en cuatro pasos:
Primero introduce la información del usuario:en la función Autogestión de Usuario Único, selecciona la opción continuar, en la siguiente pantalla despliega el menú y escoge Contraseña, una ventana emergente da la bienvenida al servicio, introduce la denominación del usuario, el tipo de nacionalidad y el número del documento de identidad, presiona validar y sigue.
Segundo autenticación del usuario: la interfaz despliega los ítems para la verificación basados en la serie de preguntas de seguridad que creaste en el perfil de usuario, por ejemplo podrían ser sobrenombres, hobby, amigos, entre otros. Cuando respondes correctamente, el sistema emite un mensaje informando que la autenticación es exitosa.
Tercero cambia de contraseña: define la nueva clave secreta, compuesta de ocho a dieciséis caracteres, incluyendo números, una letra mayúscula y por lo menos un carácter especial, confirma la contraseña debe coincidir exactamente con la anterior, presiona siguiente.
Cuarto determina el lapso de expiración de la contraseña: en esta pantalla se despliega un nomenclador para que escojas el tiempo que consideras prudencial para el vencimiento puede ser de treinta (30), sesenta (60), noventa (90), ciento veinte (120) o ciento ochenta (180) días. El plazo lo estableces en atención a los criterios de seguridad pertinente.
Pasos para Renovar la Contraseña
Hay momentos cuando ingresas con el usuario y clave secreta al portal del Banco de Venezuela, que el sistema indica con un mensaje emergente, que “la contraseña está vencida por favor ingrese al servicio de autogestión del usuario para que pueda renovarla”, a partir de ahí repita el procedimiento estipulado en los cuatro pasos para cambiar la contraseña en caso de olvido.
Requisitos para recuperar o Cambiar la contraseña
Uno de los requisitos para la autogestión de la contraseña, es que tengas disponible el nombre del usuario único o número de la cédula de identidad, generalmente esto lo memorizamos por costumbre, pero qué pasa si no recuerdas las preguntas de seguridad y sus respuestas, porque las definiste desde hace mucho tiempo, esto podría retrasar significativamente o impedir que logres el objetivo.
Preguntas de Seguridad BDV
Busca la Tarjeta de Coordenadas para que cambies las preguntas de seguridad, inicia activando la línea del portal web, el nombre y la clave de usuario y en el menú de Autogestión de Usuario Único da un clic a preguntas de seguridad, prosigue.
Escribe los datos solicitados en la interfaz usuario, cuando son validados con éxito, se inicia la autenticación para ello debes introducir el código que solicita de la tarjeta coordenadas, da en continuar.
Puedes definir ahora las seis (6) preguntas de seguridad y sus respuestas personalizadas, en la ventana emergente preguntan ¿Estás seguro que desea guardar la información suministrada?, confirma si estás de acuerdo, pero antes toma la precaución de recordarlas, utiliza juegos de palabras sobre hechos o situaciones preferiblemente cotidianas que sean emblemáticas desde el punto de vista personal.
A estas dale el mismo trato de la clave, son intransferibles y secretas, pero si decides anotarlas guárdalas en un lugar seguro.
Tarjeta Coordenadas
Las claves de la tarjeta coordenadas son imprescindibles para realizar algunas operaciones bancarias, asociadas a la autogestión del usuario. Bajo el supuesto que no encuentres la ficha, no esté activada o no la hayas solicitado, puedes hacerlo.
Con el usuario y contraseña del BDV, activa la pestaña de solicitudes, selecciona tarjeta coordenada y obtenla. Se recomienda que la imprimas y plastifiques ,contiene una combinación de números y letras aleatorias, no es igual a la de otro usuario, se aprecia como una herramienta que refuerza la seguridad de las operaciones e instrumentos financieros.
Servicio de Atención al Usuario
¿Qué sucede cuando a través del portal electrónico no puedes recuperar la contraseña?, como parte de los servicios orientados a los clientes, el BDV, presenta a sus clientes una red de sucursales distribuidas en todo el territorio.
Una de las unidades relevantes es la Oficina de Atención al Ciudadano, que además de difundir información efectiva , brinda asesoría y apoyo en la gestión de quejas, reclamos, sugerencias y demandas. En este sentido, tramitas con un formulario, exponiendo en la solicitud los motivos, anexa los documentos probatorios y remite al buzón electrónico.
El cliente de BDV, dispone de soporte por internet, comunicándote si eres persona natural al 0500 MICLAVE (0500 642 5283) y para personas jurídicas por el 0500 EMCLAVE (0500 362 5283).
En este orden, una de las funcionalidades novedosas para tramitar ante el Banco de Venezuela el Olvido de Contraseña, es el ayudante virtual Eva, con tan solo un clic puedes formular la pregunta o manifestar cualquier inquietud sobre la manera de aprovechar los servicios y promociones bancarias.
Puedes escoger en un catálogo el tema sobre el cual necesitas interactuar con EVA, entre estos la solicitud de tarjeta coordenadas, establecer usuario y contraseña, afiliación a servicios, bloqueos de cuentas, solicitud de instrumentos financieros, domiciliación, biopago, legitimación de capitales, clave telefónica, contraseña, bóveda en línea, entre otras.
Reclamos
La entidad bancaria, establece la forma de diligenciar por tipo los reclamos basados en consumos o débitos no reconocidos a nivel nacional e internacional, sin que se descarte la posibilidad de otras causas, el usuario puede reportar su inconformidad por los servicios o la falta de solución a problemas, que impiden acceder de manera oportuna a la administración de cuentas personales y empresariales.
En este sentido, el BDV determina entre las acciones que el usuario debe mantener actualizados el perfil de usuario único, para remitirle las respuestas a su solicitud.
Actualización de Datos
El servicio de autogestión digital el BDV, solicita mantener los datos personales, de trabajo o financieros actualizados, esto se realiza en la web, en el apartado correspondiente a Servicios financieros, marca “MisdatosBDV”, ingresa usuario y contraseña, posteriormente incluye referencias, balance económico entre otros.
La gama de funciones del canal digital del Banco de Venezuela, proyecta a los clientes que cambiar o recuperar la contraseña, acceder a la plataforma de servicios electrónicos y movilizar las cuentas es un asunto trascendente, en este artículo indicamos algunos pasos a seguir. Sin embargo, pudiese ser útil conocer cómo funcionan otros servicio,con este fin revise los siguientes enlaces y formule sus comentarios.
