En Ecuador, alcanzar más de dos décadas de servicio en la Policía Nacional debería ser sinónimo de descanso y reencuentro familiar. Sin embargo, para cientos de uniformados, solicitar la baja voluntaria se ha transformado en un laberinto burocrático. Hoy en día, en las filas policiales resuena una cruda realidad: es más fácil aprobar el curso para ingresar a la institución que lograr salir de ella.

Los policías que han entregado su juventud al servicio ciudadano se enfrentan a un nuevo enemigo: el colapso del portal web del Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional (ISPOL).

El negocio de los turnos y la desesperación

El caso de Carlos C., Sargento Primero de la Policía, es el reflejo del calvario que viven muchos uniformados. Desde enero de este año, Carlos C.,  intenta obtener un cupo en la plataforma del ISPOL para aplicar a su jubilación voluntaria. Las reglas del sistema dictan que la página se habilita únicamente del 1 al 5 de cada mes, pero en la práctica, el acceso es una lotería. Si la página no está caída por saturación, al lograr ingresar el mensaje es siempre el mismo: no hay turnos.

Ante la desesperación, la burocracia ha engendrado un mercado negro. Al compartir su frustración con otros compañeros, Correa descubrió que la única vía «rápida» para asegurar el retiro tendría precio.

«Para jubilarse hay que pagar entre 500 y 700 dólares a un tramitador para que te venda el turno, porque son peleados», le confesaron sus colegas, evidenciando una presunta red de corrupción que lucraría con el derecho al descanso de los policías.

Una pirámide estrecha

La frustración se agrava al analizar la estructura de la institución. Aunque el Ministerio del Interior y la Policía Nacional no publican un censo en tiempo real desglosado por cada grado jerárquico, los datos estructurales recientes muestran un panorama claro sobre una fuerza de aproximadamente 60.000 efectivos a nivel nacional.

La Policía funciona bajo una estructura fuertemente piramidal:

• El 86% del personal se concentra en los grados inferiores e intermedios (Policías, Cabos y Sargentos Segundos). Solo en el grado de Sargento Segundo hay más de 7.500 efectivos.

• Menos del 2% logran llegar a la cúpula del nivel Técnico Operativo (Suboficiales Segundos, Primeros y Mayores), un grupo selecto de unos pocos cientos de uniformados que han superado los 25 a 30 años de servicio.

Además, el marco legal añade otra capa de complejidad. Las reformas a las leyes de seguridad social policial, especialmente la Ley de Fortalecimiento de 2016, crearon un régimen de transición. El cálculo de la pensión y el tiempo mínimo requerido dependen del año exacto de ingreso a la institución. Aunque el ISPOL recomienda analizar cada caso en los departamentos de Talento Humano, llegar a esa instancia es precisamente el cuello de botella.

Morir en la espera

La mayoría de los servidores que buscan su baja voluntaria oscilan entre los 43 y 46 años de edad, con 20 a 23 años de servicio. Su principal motivación es recuperar el tiempo y disfrutar de sus hijos. Pero la demora del sistema puede tener desenlaces fatales.

El pasado 11 de agosto, en Quevedo, lo que debía ser un rutinario procedimiento en la vía El Empalme terminó en desgracia. El sargento Gabriel Paredes perdió la vida al ser embestido por un «vehículo fantasma». La tragedia fue doblemente amarga: faltaban apenas horas para que recibiera su nuevo grado institucional.

Sus allegados, sumidos en el luto, revelaron la parte más dolorosa de esta historia: el sargento Paredes ya había cumplido su tiempo de servicio. Su mayor deseo era irse a casa y ver crecer a su niña, quien hoy queda en la orfandad. Sin embargo, atrapado en la espera de un trámite que se ha vuelto «misión imposible», su vida se apagó vistiendo un uniforme del que, irónicamente, ya se había ganado el derecho a despojarse.