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Los planes de Movistar de México resultan una ventaja competitiva para cualquier compañía del mismo ramo. Contemplan una serie de promociones que se mantienen en constante actualización. Si desea saber más acerca de ello, le invitamos a continuar con la lectura de este importante artículo.

 Planes de Movistar

Con su llegada al mercado mexicano, Movistar también se ha distinguido por proponer sus servicios a unos precios bastante asequibles. Dispone de una amplia gama de planes de Internet para el hogar y de telefonía celular, los cuales son muy atractivos y demandados por los clientes.

Planes Tarifarios

La empresa Movistar dispone de unos planes de servicios mensuales destinados a sus clientes. Estos son de 2 tipos:

• Paquetes con equipo.
• Planes sin dispositivo.

Con Equipo

En caso de que quiera actualizar su teléfono móvil, los planes de  Movistar con equipo, le dan la posibilidad de financiar un nuevo Smartphone con cargo a su factura. Los paquetes comprenden lo siguiente:

• Un contrato por 12 meses.
• Sin límite en la utilización de redes sociales.
• Llamadas y minutos sin límite.

Estos planes son los siguientes:

• 0.5 a partir de 239 dólares con 4 GB.
• 2.5 se ofrece desde 299 dólares con 6 GB.
• 3 con 8 GB de Internet a partir de 389 dólares.

La contratación de algún paquete  con una modalidad de pago mensual , requiere del seguro ”Prevención Movistar ” o cualquier otro de su compañía , por cuanto ésta  mantiene como política  el financiamiento de los equipos.

Sin Equipo

En caso de que tengas un celular desbloqueado o pretendas comprar uno nuevo de alguna empresa distinta, podrá obtener el plan que desee sin el equipo de Movistar, como los indicados a continuación:

• Postpago, desde los $239 al mes incluyendo 4 GB de Internet.
• Movistar Control, a partir de $239 mensuales con 4 GB para que pueda navegar tranquilamente pero considerando que tendrá un límite de consumo para evitar sobrecostos en su factura.

En ambas opciones Movistar le dará un nuevo chip y adicionalmente los P Planes vienen con llamadas y mensajes ilimitados, con GB de exclusividad para navegar en Netflix y YouTube al igual que en las redes sociales gratuitas.

Plan Movistar Video

• Min y SMS Ilimitados: Mensuales.
• Internet: 6 GB.
• RRSS Ilimitadas: WA FB TW SNAP IG y UB.
• YouTube + Netfllix: Internet 3 GB.

Anticipado

Las modalidades de los planes Movistar Advance se abonan en un solo momento. Contienen las siguientes ventajas:

• No hay cuotas forzosas, ya que únicamente abonará lo que requiera.
• Se exceptúa la firma de contratos.
• Podrá utilizar su actual teléfono móvil o uno nuevo.
• No hay factura y además el pago se realiza por adelantado.
• Es posible obtener el servicio del plan Movistar Flex 3, a partir de $4,428 al año.

Ilimitado Postpago

Los usuarios del plan ilimitado podrán disponer, por 399 dólares al mes, de un producto con las siguientes ventajas:

• Internet ilimitado sin número de GB para navegar.
• Los mensajes y llamadas son sin ningún tipo de límite.
• 2 GB de libre navegabilidad en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
• Podrá contratarlo con o sin equipo.
• El acceso al buzón de Movistar.
• Se ha establecido una política de uso razonable, en la que si se superan los 20 GB al mes, la velocidad se reduce a 1 Mbps.

• Min y SMS Ilimitados al mes.
• Internet en forma ilimitada.
• RRSS Ilimitadas WA FB TW SNAP IG y UB.

Prepago de Movistar

Los paquetes de Recarga Movistar le ofrecen la oportunidad de poder disfrutar del servicio de WhatsApp sin tener que consumir los megas de su plan. Por otro lado, conseguirá una cantidad de SMS sin límite y minutos a diferentes operadores en México, Estados Unidos y Canadá.

Con la entrada del año, este servicio se ha renovado por completo. Las opciones disponibles son las siguientes:

• Movistar Ilimitado

Pack ilimitado de servicios de telefonía, mensajería y redes sociales. La duración de las recargas de Movistar será de 30 días y el monto menor tendrá un valor de $150, con 650 MB de internet.

• Combo Internet

Este paquete está diseñado para redes sociales ilimitadas. Se podrá adquirir con una recarga por 50 dólares para 5 días y 600 MB de Internet.

• Mundo Prepago

Los planes de prepago de Movistar se crearon para las personas que requieren de llamadas internacionales. Se puede contratar desde 14 dólares por 5 minutos a diferentes partes del mundo.

• Minutos y SMS

Las modalidades de prepago de Movistar Minutos y SMS tienen una duración breve. Se recargan desde 10 dólares e integran los minutos y mensajes en México, Estados Unidos y Canadá.

• Movistar con Netflix y Youtube

Un plan prepago creado para ver Netflix y Youtube con Movistar. La recarga es desde 10 dólares por 500 Mb para ambos servicios de reproducción en directo.

• Min y SMS Ilimitados con una vigencia 7 Días.
• Internet 600 MB de Navegación libre.
• WhatsApp de forma Ilimitada.
• Internet para RRSS 1 GB:FB DM TW SNAP e IG.

Megas Acumulables Rollover

La información no utilizada durante el periodo de validez se añadirá a la siguiente adquisición del propio paquete.

¿Cómo funciona? Para conservar la oferta del servicio Rollover debe recargar la misma cantidad o una superior, o conservar un saldo accesible por el mismo valor del paquete. Las actualizaciones deben realizarse hasta el día en que finaliza el mismo.  No obstante, si no cumple con ello, perderá los datos no aprovechados y se reiniciará el sistema de renovación.

Recargas

En caso de que disponga de una tarjeta de crédito nacional o internacional, podrá efectuar la recarga en línea. Si desea hacerlo con una tarjeta de débito, consulte con su banco si está habilitada para realizar operaciones de compra por Internet.

¿Dónde hacer las Recargas?

En algunas de estas opciones podrá recargar su tarjeta prepago Movistar:

• En OXXO y otras tiendas.
• Con tarjeta prepago.
• A través de cajeros automáticos y agencias bancarias de la ciudad.
• Recarga de teléfonos celulares  en Internet, por medio de la Tienda Online, “Mi Movistar” o desde la aplicación “Movistar MX“.

Paquete Movistar 100

• Sin límite de Min y SMS: Validez 15 Días.
• Internet 1,5 GB: De navegación gratuita.
• WhatsApp: Sin límite.
• Internet ilimitado para RRSS: FB DM TW SNAP e IG.

Internet 4G en Casa

El Internet en casa es de la línea sin instalación, podrá trasladar el módem a otro lugar. Existe un tipo de modalidades de contrato:

• Postpago, a partir de 249 dólares por 60 GB.
• Prepago, desde 100 dólares de recarga, 15 días y 20 GB.

Movistar Internet 1

• Conexión inalámbrica a Internet: Ilimitado.
  Rapidez de navegación: 5 Mbps.
• Normativa de uso razonable: 60 GB.

Cobertura de Movistar

En la actualidad, la cobertura de Movistar abarca toda la república mexicana. Constituye el tercer operador con mayor presencia en la red 4G LTE, tan sólo por debajo de Telcel y AT&T.

Sin embargo, hoy en día cuenta con el servicio de Cobertura Ampliada, que le posibilita el uso de los beneficios de su tarifa y de su plan de Prepago en localidades a las que Movistar aún no tiene acceso, debido a las redes de otra compañía.

Cabe destacar que Movistar tiene presencia en Estados Unidos de América y Canadá, así como en diversas partes de Europa, desde donde podrá hacer uso de los servicios de Roaming.

Renovación Movistar

Las tarifas de los equipos que se renuevan podrán cambiar considerablemente con respecto a los costos ordinarios y eso supondrá la oferta vigente en función de la edad de cada usuario. Para tener claridad con esta información es indispensable ponerse en contacto con un ejecutivo de la empresa que pueda acceder a su base de datos y notificarle sobre las diferentes promociones existentes.

Las razones para renovar un plan son diversas, por ejemplo, las personas que necesitan una  opción mejor o más barata y las que sencillamente quieren hacer un cambio de equipo. El motivo  de un posible ajuste  , implicará tener en cuenta que sólo hace falta dirigirse a la compañía y pedir uno nuevo.

No habrá ningún cargo adicional ni obstáculo para efectuar el cambio a un plan de mayor precio, sino que  se modificará al momento. Sin embargo, si desea una reducción significativa , tendrá que  abonar un módico importe en comparación con la penalización que tendría que  afrontar si se cancela cuando aún le quedan varios meses de contrato.

Pasos para la renovación de los planes de Movistar

Si el contrato ha terminado, deberá cumplir con el siguiente procedimiento:

• Marque el número del servicio de Atención al Cliente de su compañía desde la línea que desea renovar “Movistar *611”.
• Cuando haya comprobado que el plazo del contrato ha expirado, podrá exigir datos sobre los costos de los equipos para la renovación considerando el tiempo de antigüedad.
• El representante legal de la línea debe dirigirse a la agencia con el propósito de suscribir un nuevo contrato, para lo cual deberá presentar una identificación oficial, pudiendo ser la credencial de elector, la licencia de conducir o el pasaporte.

En caso contrario, si no ha finalizado, deberá tener en cuenta lo siguiente:

Como el plan no ha concluido, prácticamente, entonces no se trata de una renovación, sino de una anulación y suscripción de un nuevo contrato. Salvo que la compañía tuviese una propuesta en ese momento que permitiera renovar con unos meses de antelación.

La sugerencia sería rescindir el contrato actual con el fin de no perder la antigüedad. Pero si quieres obtener un nuevo acuerdo con equipo lo más pronto posible, existe la siguiente opción:

• Llame al número de Atención al Cliente de la compañía desde la misma línea que pretenda renovar.
• Solicite información en cuanto al monto exacto de la penalidad por el desistimiento anticipado.
• Diríjase a la oficina y modifique su número a la forma de prepago de manera inmediata para que no pierda su número.
• En el momento de solicitar el cambio  de número, el operador le indicará  que desea renovar y le pedirá que abone la multa por la modificación efectuada.
• Pague la cuota de rescisión y reciba su nuevo chip de prepago.
• Haga la solicitud de un nuevo plan conservando su número de teléfono móvil.

Atención al Cliente

El servicio de Atención al Cliente de Movistar puede conseguirse de la siguientes manera:

• Marcando al 800 888 8366.
• A través de la App “Mi Movistar”.
• Mediante la web, a través de formularios o chat en línea.
• Por cualquiera de las agencias ubicadas en los 32 estados de todo el país.

De igual forma, el usuario debe tener en cuenta que podrá realizar la denuncia por robo o extravío de su teléfono en los números telefónicos de Atención al Cliente para solicitar la baja de su línea y evitar el mal uso de la misma.

¿Qué es Movistar?

La compañía Movistar es una empresa europea perteneciente a la Telefónica española. Su aparición en México se remonta al año 2000, cuando la empresa adquirió los cuatro proveedores de servicios en el norte del T Territorio M Mexicano: Cedetel, Bajacel, Norcel y Movitel , que funcionaban principalmente en redes AMPS y CDMA. Más tarde, en mayo de 2002, amplió su actividad a nivel nacional al comprar el 92% de las acciones de Pegaso PCS al propio Grupo Pegaso.

En la actualidad, es el segundo operador en cuanto a número de clientes, después de Telcel. Asimismo, a nivel mundial es la tercera compañía con mayor cobertura 4G LTE, solo superada por Telcel y At&T. Por otro lado, “Movistar México” ha celebrado diferentes tipos de alianzas o acuerdos. En el ámbito de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) es donde más contrataciones han realizado hasta la fecha, los que funcionan dentro de Movistar son:

• Maxcom. Telefonía fija.
• Virgin Mobile.
• Maz Tiempo y Cierto.
• QBOcel.
• Flash Mobile.
• Simplii.
• Tokamóvil.

Preguntas Frecuentes Sobre Movistar

En muchas ocasiones los clientes de Movistar suelen plantearse varias interrogantes con respecto al servicio proporcionado. A continuación podrá conocer algunas de ellas que quizás influyen en su decisión, en caso de adquirir un plan.

¿Los planes de Movistar cuentan con un plazo forzoso?

Al adquirir un plan con equipo, es necesario suscribir un contrato para poder financiar el nuevo celular. Sin embargo, cuando se trata por ejemplo del Plan Anticipado, basta con abonar para obtener el servicio total sin necesidad de realizar ningún tipo de firma.

¿El prepago Movistar tiene un vencimiento?

Efectivamente sí, cada uno de los packs de la compañía tiene una fecha de caducidad en función de la recarga que realice. Es decir, si se le acaba el tiempo, solamente podrá hacer una nueva recarga para activar sus beneficios.

¿El plan Ilimitado de Movistar Se Puede Adquirir con o Sin Equipo?

Así es, el nuevo plan sin límite se puede contratar con un dispositivo ya sea pagándolo o cargándolo a su factura y sin dispositivo. Los beneficios son prácticamente los mismos.

¿Movistar cuenta con servicio en todo el País?

En efecto, mantiene una red telefónica en todos los estados de México. Posee una red 3G en la mayor parte de las capitales y municipios del país. Adicionalmente a ello, posee una red 4G que abarca todas las ciudades significativas del país. Para el caso de que no cuente con cobertura, pone a su disposición el servicio de Cobertura Ampliada.