Consultas Sobre el Uso de la App de Euskaltel en España
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La app de Euskaltel es una novedosa herramienta de uso exclusivo para los clientes de esta empresa, mediante la cual pueden llevar a cabo un amplio número de trámites, consultas, gestiones y solicitudes, desde la comodidad de su hogar y empleando tan solo el teléfono celular. Si quieres conocer toda la información inherente a esta importante plataforma, te invitamos a que continúes leyendo este post, pues te explicamos en detalle todo lo que necesitas saber al respecto.
Índice
App Euskaltel: ¿Qué es?
Al hablar de la App Euskaltel, se hace alusión a la aplicación que ha sido diseñada para los clientes de esta compañía, con la que se pueden realizar las gestiones más importantes desde el teléfono móvil.
Así, con la App de Euskaltel el cliente va a tener en su dispositivo una herramienta, mediante la cual podrá consultar cualquier servicio que tenga contratado con esta operadora.
De modo más preciso, consiste en un área personal exclusiva para los clientes de Euskaltel, donde el usuario podrá encontrar todas las vías para realizar sus gestiones de manera personalizada y rápida.
Es importante mencionar además, que para contratar alguna de las tarifas que ofrece Euskaltel, el cliente puede utilizar las vías disponibles para ello, como el teléfono o el formulario online.
En este sentido, las personas interesadas pueden chequear la página web oficial de Euskaltel, donde se encuentran los números de teléfono y la dirección de las principales oficinas de la compañía.
Una vez que la persona forme parte de la amplia cartera de clientes de esta empresa, entonces podrá acceder a la app móvil para llevar a cabo sus operaciones.
Funciones
Dentro de la app de Euskaltel, los usuarios puede gestionar un amplio número de solicitudes, trámites y consultas, sin necesidad de acudir personalmente a las instancias de atención de la compañía.
En este orden de ideas, las principales funciones que tiene la app Euskaltel son sumamente útiles para los clientes de esta compañía, mientras que se pueden destacar las siguientes:
- Obtener y visualizar todas las facturas.
- Activar los servicios de manera inmediata y automática.
- Crear un usuario y cambiar datos tales como la contraseña o la dirección de correo electrónico.
- Obtener ofertas y promociones personalizadas.
- Consultar el consumo de los servicios de Euskaltel.
- Cambiar el nombre o la contraseña de la red WiFi.
- Acceder a los artículos del blog de Euskaltel.
- Obtener ayudas y resolver inquietudes a través de las guías y preguntas frecuentes.
- Tramitar las facturas, es decir, descargarlas y revisarlas para chequear el consumo durante meses anteriores.
- Ampliar los megas disponibles en el móvil.
- Notificar la presencia de algún problema con los servicios de la compañía.
- Canjear los códigos promocionales.
Menú de la app Euskaltel
Cuando el usuario pulse sobre las tres líneas que se encuentran ubicadas en la parte superior izquierda de la pantalla, se despliega el menú de acceso a todas las secciones de la app Euskaltel.
Se debe mencionar que las secciones que indican “Tienda” y “Averías”, cuentan con unos marcadores de color azul, que indican la existencia de ofertas o de reportes, respectivamente.
Ahora bien, gracias a este menú el usuario puede acceder a todas las opciones que esta aplicación le da la oportunidad de revisar, en aras de gestionar cualquier tipo de solicitud y consultas.
Pasos para registrarse
Para registrarse en la App Euskaltel, lo primero que el usuario debe hacer es descargar la misma en su dispositivo, para lo cual has de seguir el procedimiento que se describe a continuación:
- Ingresar a la tienda de aplicaciones del teléfono celular.
- En la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior, escribir la palabra “Euskaltel”.
- Visualizar las opciones que van a aparecer en la pantalla y proceder a descargar la app de Euskaltel.
Es importante mencionar que la descarga de esta aplicación es un trámite totalmente gratuito, motivo por el cual el usuario no debe efectuar ningún pago adicional.
Aunado a ello, dicha aplicación es apta para descargar desde dispositivos con sistema operativo tanto Android como iOS, por lo que todas las personas pueden acceder a la misma.
Por otra parte, es de suma importancia que una vez que se descargue la aplicación, el usuario realice la respectiva instalación en el dispositivo, ya que luego ha de registrarse siguiendo los pasos descritos a continuación:
- Pulsar sobre el ícono de la aplicación.
- Al iniciar, se va a solicitar un usuario y una contraseña para poder acceder al servicio.
- Para poder suministrar estos datos, es necesario registrarse pulsando la opción correspondiente que se encuentra debajo del recuadro de la contraseña.
- Una vez que se seleccione este botón, la app de Euskaltel va a abrir una nueva pantalla en la que el cliente deberá introducir su usuario web de acceso al área de clientes de la compañía.
- En caso de que el cliente ya posea un usuario web, podrá utilizar este para registrarse.
- Si no cuenta con un usuario web, podrá crearlo pulsando el botón correspondiente.
- Para efectuar el registro es necesario introducir datos tales como nombre completo, NIF, número de cuenta bancaria, dirección de correo electrónico y la contraseña.
Puntos de interés
Una vez que se suministre toda la información que solicita el sistema, el usuario debe presionar “Aceptar” y entonces así podrá acceder a la app Euskaltel.
Por otra parte, para realizar el alta de usuario es menester ingresar los datos de la persona que figura como titular del contrato, tales como el NIF y la cuenta bancaria.
Ahora bien, luego de que el cliente se registre en la aplicación, podrá ingresar a la misma con su email, NIF o número de teléfono, dependiendo de el dato que se haya suministrado previamente.
De igual manera, en la pantalla de acceso el usuario podrá decidir si quiere que la sesión se mantenga abierta, para no tener que suministrar los datos cada vez que desee ingresar.
Es de mencionar además, que la app de Euskaltel es totalmente gratuita, aunque solamente está reservada para aquellas personas que son clientes de esta compañía.
Así, luego de suministrar correctamente todos los datos en la página de acceso de la app Euskaltel, el cliente podrá disfrutar de los beneficios y servicios que esta le ofrece.
Aunado a ello, también es posible acceder al área personal de Euskaltel mediante la página web de esta operadora, bien sea a través del móvil o la computadora, sin necesidad de descargar la app.
Mis productos App Euskaltel
Al acceder a la App de Euskaltel, los usuarios pueden acceder a la sección “Mis productos“, donde es posible gestionar y consultar los detalles de cada servicio contratado con la compañía como Internet y Wifi.
Así, mediante este apartado es posible consultar todos los detalles relacionados con los productos que el cliente tenga contratado con Euskaltel.
En este orden de ideas, si las personas han contratado tarifas para móvil con Euskaltel, a través de esta sección podrán consultar los aspectos que se señalan a continuación:
- Visualizar detalles de lo que se ha consumido.
- Personalizar el nombre del producto.
- Dirigirse al catálogo de terminales.
- Contratar megas adicionales.
- Abrir una incidencia o reportar averías.
- Informar acerca del bono Konekta Europa.
- Configurar servicios tales como Roaming, 4G y desvíos.
Por otra parte, si se trata de un servicio de Internet que proporciona Euskaltel, el cliente podrá gestionar la opciones que se señalan en las siguientes líneas:
- Abrir una avería.
- Personalizar el nombre del producto.
- Configurar servicios tales como el WiFi y Cablemodem.
Además, si el producto que el cliente desea consultar es el de la TV de Euskaltel, por medio de esta plataforma podrá realizar los siguientes trámites:
- Personalizar el nombre del producto.
- Abrir una avería.
- Obtener información acerca de los extras contratados.
- Ver los detalles del producto.
- Eliminar los dispositivos que estén conectados a la TV de Euskaltel.
Ahora bien, si el producto que el cliente desea gestionar es una línea fija, entonces podrá acceder a la plataforma y realizar las gestiones que se indican a continuación:
- Ver los detalles del producto.
- Abrir una avería.
- Personalizar el nombre y demás datos del producto.
- Obtener información acerca de los extras contratados.
- Ver el consumo y acceder a los detalles de las llamadas.
- Configurar los servicios.
Amplía megas
La app Euskaltel ofrece un amplio abanico de opciones y servicios, pero uno de los más interesantes es “Amplía Megas“, que se ubica en el apartado de “Mis productos”.
Con respecto a este producto se puede decir que sirve para contratar megas adicionales, para lo cual se pone a disposición de los usuarios dos bonos, que se señalan a continuación:
- + Megas (4,13 euros): Consiste en activar uno o dos bonos de 1GB cada mes.
- + Megas adicionales (2,44 euros): Con este el cliente podrá contratar un bono de quinientos megas para continuar navegando.
Facturas
A través de la app de Euskaltel se pueden consultar diferentes aspectos, entre los que se incluye el apartado correspondiente a las facturas.
Así, por medio de esta aplicación el cliente puede visualizar sus facturas de manera digital, por lo que también es posible descargarlas y guardarlas en una carpeta.
Aunado a ello, mediante esta plataforma el usuario también puede ver todas sus facturas, desde la primera hasta la mas reciente empleando el sistema mensual.
Con esto, es posible realizar un seguimiento de los gastos, ya que se pueden descargar las facturas anteriores y guardarlas en formato Pdf.
De igual manera, el usuario puede solicitar que se le envíen las facturas mediante la app de Euskaltel, para evitar así la impresión y el uso de papel.
Consumo
Como bien se ha mencionado previamente, una de las principales funciones que cumple la app de Euskaltel es que permite revisar el consumo actual de los servicios que se tienen contratados con la compañía.
En este sentido, para chequear dicha información es pertinente entrar al apartado que se denomina “Mi Consumo”, dentro de la aplicación móvil.
De esta forma, el cliente podrá gestionar y revisar todo lo inherente a su consumo de voz y datos, tanto en las líneas móviles como en las fijas.
Por otra parte, en lo que se refiere al consumo móvil de Euskaltel se debe decir que este se actualiza cada hora, para que el cliente no pierda ningún mega o minuto.
Ahora bien, cuando se trata de las líneas fijas de Euskaltel, el consumo de las mismas se va a reflejar a partir del día ocho de cada mes.
Ofertas
Por medio de la app de Euskaltel también es posible consultar las ofertas que esta compañía tiene disponibles en todo momento.
Aunado a ello, en esta sección de ofertas los usuarios también pueden canjear los denominados códigos promocionales de Euskaltel, con el objeto de rebajar alguna de las tarifas.
Así, por medio de esta sección los clientes de Euskaltel pueden realizar las operaciones que se indican a continuación, de manera rápida y sencilla:
- Canjear un código promocional.
- Ver ofertas personalizadas.
En caso de que el usuario disponga de una oferta personalizada, podrá visualizarla mediante una imagen que se encuentra en la ventana de inicio de esta sección.
Averías
La app de Euskaltel también le brinda a los clientes de esta compañía, la posibilidad de reportar, consultar y cerrar las averías que se presenten con los servicios contratados.
En este orden de ideas, las personas pueden ubicar la sección “averías” dentro del menú de la aplicación, donde se pueden realizar las siguientes gestiones:
- Abrir y cerrar averías.
- Consultar las averías que han sido reportadas durante los últimos tres meses.
Por último, es importante mencionar que la app de Euskaltel es compatible tanto con dispositivos Android como iOS, por lo que todas las personas pueden tener acceso a la misma.
De igual manera, está disponible para ser instalada en un gran número de equipos, tales como los que se encuentran a continuación:
- Smartphone.
- Tablet.
- Ordenadores.
Así, esta es una aplicación sumamente flexible y se ajusta a diversos dispositivos y sistemas, por lo que se le brinda mayor accesibilidad a los clientes de esta importante entidad.
