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La compañía Her Mobile de México, se ha mantenido en el mercado competitivo de la telefonía celular gracias a la cantidad de beneficios que genera a sus clientes. Si quiere saber más acerca de ello, le invitamos a continuar con la lectura de este importante artículo.

Her Mobile

Her Mobile de México es un Operador Móvil Virtual (OMV) el cual utiliza la red de Movistar con el objetivo de brindar servicios de telefonía celular. De igual forma propone un pack de servicios de prepago que incluye llamadas, mensajes e Internet. También se pueden comprar megas para sus redes sociales. Esta empresa  inicia funciones dirigidas exclusivamente a mujeres, bajo el auspicio de la empresa española Telefónica, que ha invertido 40 millones de pesos en el proyecto.

¿Cómo funciona Her Mobile? Mediante la intervención en grupos de chat, además de la interacción de las usuarias con el personal técnicamente especializado, la compañía responde con la mayor seguridad a las dudas y observaciones en un tiempo totalmente real, contribuyendo a la formación de una red de apoyo. En este sentido, propone la comercialización de chips para móviles a un costo de $40 pesos, los cuales comprenden comunicaciones, mensajería y WhatsApp; adicionalmente, 65 megas para navegación por 7 días.

La meta inicial de Her Mobile es alcanzar a 1 millón de mujeres, propósito que pretende lograr también a corto plazo y disponer para ese momento de 22,000 vendedores de la propia operadora, que se suma a las ocho que ya componen el espectro del mercado mexicano, entre las que se encuentra Simpati Mobile, quien también lo realiza en conjunto con Telefónica Movistar.

Así, la firma, que empezó a funcionar en diciembre de 2016, brinda el servicio en la Ciudad de México y en toda el área metropolitana, pero, se podría expandir en función de los propios resultados obtenidos. La comercialización  se desarrolla a través de un esquema de negociación directa, con una fuerza de ventas sustentada en los representantes autónomos, los cuales perciben regalías no sólo por la operación de las tarjetas SIM, sino por las recargas que efectúan los clientes.

Her Mobile propone recargas a partir de 10 pesos, así como paquetes diversos en función de las posibilidades de los usuarios. Cuenta con un esquema de negocio muy distinto al de otros OMV. Aparte de la suscripción de un servicio de prepago móvil, se puede adquirir una franquicia.

Paquetes de Prepago

Resulta asombroso comprobar que hay nuevas formas de contratar paquetes de telefonía móvil aparte de las compañías habituales y, sobre todo, que hay empresas que tienen formatos especiales, como Her Mob. El servicio de prepago está disponible a través de los paquetes vigentes y megabytes limitados para la navegación. Se trata de una serie de planes con las siguientes ventajas

• SMS y mensajes de WhatsApp ilimitados.
• Minutos completos para llamar a México, Estados Unidos y Canadá.
• Podrá realizar todas las recargas que desee para poder personalizar sus servicios.

Los paquetes de prepago Her Mobile se pueden recargar desde los $10 hasta $200, incluyendo una vigencia a partir de 1 hasta 32 días, sin redes incluidas y desde 100 a 450 minutos para hablar y cuando sobrepase los 1200 megas, la navegación por las redes sociales es ilimitada. Como si esto pareciera no ser suficiente, al hacerse socio de la empresa que se centra en el desarrollo y empoderamiento de las mujeres, podrá conseguir beneficios como Megas extras, por ejemplo.

Para ser un usuario de Her Mobile basta con hacer la adquisición de su chip y podrá aprovechar los esquemas que tiene para usted, adicionalmente, para su comodidad, existen en el mercado más de 40.000 locales donde podrá hacer recargas con el fin de que sus planes y paquetes de prepago no expiren y pueda permanecer conectado por más tiempo y recibir la mejor atención posible.

¿Cómo Recargar Hermobile?

La recarga de Her Mobile se puede realizar mediante tarjeta de crédito, de débito y en efectivo. Para ello, hay tres formas de hacerlo:

• Con tarjeta de crédito o débito en el sitio web de recarga de Her. Sólo tiene que introducir su número, el importe y abonar.
• En la aplicación Her Mobile con la cuenta My Her Line.
• Al contado a través de distintos establecimientos entre ellos se encuentran OXXO, Elektra, 7 Eleven, Walmart y Superama.

¿Cómo Comprar y Activar el Chip?

El acceso a los servicios de prepago de Her Mobile requiere la compra de un chip. Esto se puede hacer de la siguiente manera:

• En puntos de venta: Existen algunas tiendas como Oxxo o Walmart que cuentan con puntos de venta para que pueda adquirir un chip Her.
• Por Internet, a través de la página web, sólo deberá llenar un formato de contacto y seguidamente un Ejecutivo le informará cómo comprarlo y en qué sitio podrá recoger la tarjeta SIM.

Cuando ya tenga la SIM de Her Mobile, únicamente tendrá que activarla, siguiendo los pasos señalados a continuación:

• Apague su teléfono móvil.
• Introduzca el Chip en un teléfono móvil libre.
• Prenda el teléfono y, cuando reconozca la señal, recibirá un SMS de Her Mobile para darle la bienvenida.

App Línea Her

El consumo de su recarga se puede consultar en todo momento y en tiempo real. Para ello, se recurre a Mi Línea Her. Es la web y la App para gestionar su línea con la compañía. En ella podrá conocer su consumo, efectuar las recargas que sean de su interés y cambiar de paquete tantas veces como quiera. En primer lugar, debe registrarse como se indica a continuación:

• Ingrese al sitio web de Her Mobile.
• Ubique el icono “Inicie Sesión” que aparece en la parte superior de la página.
• Si se encuentra registrado podrá ingresar de inmediato. En caso contrario presione la opción “Registrar”.
• Indique su nombre, la dirección de correo electrónico y el número de Her, en el formato de contacto.
• Genere una clave y su cuenta se activará en el momento.

Cuando ya haya creado su cuenta, podrá entrar al sitio web o también utilizar la App para que pueda visualizar la situación actual de sus gastos incluidos en la recarga.

Portabilidad Con Her Mobile

Es posible llevar su línea de otro operador a Her Mobile manteniendo sus datos vigentes. Y además este servicio se ha transformado en algo mucho más que indispensable para los usuarios de teléfonos celulares.

Si desea seguir con su número celular al contratar Her Mobile, debe seguir los pasos señalados posteriormente, para poder acceder al servicio de Portabilidad.

• En su teléfono móvil, con su viejo chip, mande un SMS con la palabra NIP al 051. De esta forma, obtendrá un PIN de 4 dígitos.
• Ingrese en la web de Portabilidad de Her Mobile.
• Coloque todos los datos que le exigen, como su nombre, su CURP, el número de teléfono celular actual y la compañía.
• Adicionalmente, introduzca el PIN y la fecha en la que desea que se realice la mudanza.
• Espere el SMS de la confirmación de que su número vigente es ahora de Her.

La Portabilidad de Her Mobile es un servicio con una duración de 24 horas, al margen de los fines de semana y los días festivos. Esta misma empresa le sugiere que lo haga antes de las 16:00 horas con el fin de que lo realice rápidamente.

Ventajas

La portabilidad de teléfonos móviles Her Mobile no solo es fácil de realizar, sino que además ofrece múltiples ventajas para los nuevos clientes. Algunas de los beneficios  de los que puede disfrutar son:

• El usuario no dejará de tener su número, sino que lo seguirá conservando.
• Tendrá la opción de obtener rebajas para los clientes nuevos.
• Obtendrá algunos beneficios a través de las ofertas o promociones especiales.
• Además, no hay que olvidar que tiene acceso a incorporarse al grupo de las personas que se están iniciando en el mundo de los negocios y conseguir ganancias adicionales mediante la comercialización de SIMs y recargas a otros clientes.

Cobertura

Es muy importante que, antes de realizar la contratación de un servicio telefónico, compruebe la existencia de un plano de cobertura, ya que en determinadas oportunidades los servicios pueden no estar disponibles en su zona. Con la infraestructura y tecnología que ofrece Movistar, resulta muy normal que los operadores de telefonía móvil como Her Mobile dispongan de las bondades de la red de esta compañía, por lo que puede tener el servicio en Aguascalientes, Torreón, Durango, Mexicali y en 34 ciudades más del país.

Mediante la red de Movistar, Her Mobile dispone de una cobertura en toda la República Mexicana. Asimismo, podrá adquirir la red 4G LTE en las principales ciudades como las que a continuación se detallan:

• Ciudad de México.
• Toluca.
• Pachuca.
• San Luis Potosí.
• Chetumal.
• Ensenada.
• Tijuana.
• Mexicali.
• Veracruz.
• Monterrey.
• Guadalajara.
• Acapulco.

Atención al Cliente

En caso de que requiera de ayuda, cualquiera que sea su duda en cuanto a los servicios de Her Mobile, poseen un centro de Atención al Cliente que verdaderamente se interesa por sus usuarios, por lo cual no sólo se limitan a solucionar las dudas a través de una determinada alternativa, sino que tiene diferentes posibilidades mediante las cuales se  pueden atender las situaciones presentadas, sin ningún problema.

Para cualquier inconveniente que tenga con su línea, con alguna recarga o sencillamente desea aclarar algo sobre el servicio de este OMV, la compañía dispone de los siguientes canales de Atención al Cliente Her Mobile:

• Contratar Her Mobile 55 6636 0521.
• Platícanos: Marcando desde su teléfono celular al *437.
• Cuéntanos: A través del Her chat en línea, allí podrá recibir informes y consultar sus inquietudes de manera personalizada y con el mayor y mejor de los profesionalismos, en el horario comprendido de 9 de la mañana a 9 de la noche.
• Escríbenos: Enviando un mensaje de WhatsApp al +52 1 55 1596 3086. Aquí tendrá la oportunidad de referir sus comentarios y en un periodo de tiempo de 24 horas, será atendido. Por lo tanto para comenzar con este procedimiento, deberá realizar lo siguiente:
  • Ingresar al sitio web de Her Mobile y seleccionar la opción “Contáctanos”. Allí podrá localizar un pequeño formato para ser completado y posteriormente enviar su pregunta.

Preguntas Frecuentes Sobre Her Mobile

Muchas personas se preguntan qué hacer con respecto a los servicios de Her Mobile. Entre ellas figuran las siguientes:

¿Her Mobile ofrece señal en el extranjero?

Efectivamente, podrá hacer uso de las ventajas de su recarga en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Sin embargo, el único problema es que este beneficio solamente está disponible con la tarifa de $150 y $200.

¿Her Mobile no ofrece planes tarifarios?

No. Her Mobile, únicamente tiene disponible los paquetes de prepago y los servicios de portabilidad.

¿Her Mobile vende equipos celulares?

No. Solamente se dedica a la venta de chips y servicios de preventa.