El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) anunció que los afiliados y jubilados pueden reducir o modificar las obligaciones de sus créditos hipotecarios a través de su plataforma digital, sin necesidad de iniciar el trámite de forma presencial. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

Para acceder al servicio, los usuarios deben ingresar a www.biess.fin.ec, dirigirse al apartado “Arreglemos” y seleccionar una de las tres alternativas disponibles, de acuerdo con su situación financiera: refinanciamiento, reestructuración o novación.

La opción de refinanciamiento está dirigida a personas que presentan probabilidad de incumplimiento en el pago de sus cuotas. Mediante esta alternativa se pueden modificar condiciones como el plazo del crédito y el monto de las cuotas, con el fin de facilitar el cumplimiento de la obligación.

La reestructuración aplica para quienes mantienen deuda vencida. En este caso, el crédito anterior se cancela y se genera uno nuevo que incorpora el capital pendiente, los intereses y la mora acumulada.

En tanto, la novación está destinada exclusivamente a afiliados que se encuentran al día en sus pagos y desean modificar los términos iniciales del crédito, como plazos o modalidad de pago.

Proceso para arreglar créditos hipotecarios

Para identificar cuál de las opciones se ajusta a su perfil, el usuario debe ingresar al “Simulador de arreglo de obligaciones” dentro del portal del Biess. Posteriormente, deberá acceder con su usuario y contraseña, seleccionar la opción “Arreglo de obligaciones” y escoger una de las tres alternativas disponibles.

El sistema evaluará automáticamente si el afiliado cumple con los requisitos para cada modalidad. Durante el proceso, el solicitante deberá autorizar el acceso a su información crediticia, así como completar datos relacionados con ingresos adicionales, pensiones alimenticias u otras obligaciones, con el objetivo de establecer su capacidad de pago.

Una vez validada la información, el simulador permitirá elegir el sistema de amortización francesa o alemana, además del plazo en meses, para calcular las nuevas cuotas y condiciones, las cuales podrán descargarse en un documento PDF.

Finalmente, el afiliado deberá firmar el documento y enviarlo al correo electrónico [email protected]. Posteriormente, el Biess remitirá la documentación necesaria para que sea entregada en la agencia más cercana, con lo cual se completará el trámite.