Atención a clientes de telmex teléfono y más
Atención a clientes de telmex teléfono y más. Telmex es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes de México, con una amplia presencia en el mercado y una sólida infraestructura de atención al cliente. Es crucial para cualquier usuario de los servicios de Telmex conocer los diferentes canales de comunicación disponibles para resolver cualquier problema o consulta que pueda surgir. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.
Telmex teléfono atención a clientes.
La empresa Telmex a pesar de tener poco tiempo en el mercado, desde el 2017, cuenta con distintos medios para satisfacer las demandas y necesidades que pueda surgir de sus clientes.
En este caso vamos a explicar las distintas modalidades de centro de atención a clientes Telmex, empezando por la vía telefónica y sus horarios.
Por teléfono.
El servicio telefónico de atención al cliente de Telmex es uno de los medios más utilizados y efectivos para contactar con la empresa. Dependiendo del tipo de consulta o problema, existen varios números de teléfono a los que se puede llamar:
- Para contrataciones o asistencia al público: 800 123 0000.
- Para atención a clientes de Telmex: 800 123 0321.
- Teléfono de servicios Generales: 800 123 2222.
- Soporte técnico: 800 123 1114.
- Reporta fallas para líneas: 800 123 9434.
- Fallas conexión a internet:*2222
- Fallas con teléfono del cliente: 050.
- Estos números están disponibles desde las 8 am hasta las 9 pm.
En sucursales.
Para los clientes que prefieren la atención personalizada, Telmex cuenta con un amplio número de sucursales en todo México. En estas oficinas, los clientes pueden realizar una serie de operaciones como:
- Pago de servicios de Telmex.
- Contratación de nuevos servicios.
- Cancelación de servicios.
- Soporte técnico.
- Levantamiento de reportes.
- Compra a crédito.
- Aclaraciones.
Las sucursales de Telmex suelen estar abiertas desde las 9 am hasta las 4 pm de lunes a viernes, aunque estos horarios pueden variar dependiendo del establecimiento.
Para localizar la sucursal más cercana, los clientes pueden usar el mapa interactivo disponible en la página web de Telmex. Solo necesitan ingresar su ciudad, código postal y municipio para ver las sucursales más cercanas a su ubicación.
Es importante recordar que la atención al cliente de Telmex no se limita a estos canales. También se puede contactar a la empresa a través de su sitio web y redes sociales, lo que brinda aún más opciones para resolver cualquier problema o consulta.
Telmex se compromete a brindar un servicio de atención al cliente eficiente y eficaz, y tiene múltiples canales de comunicación disponibles para lograrlo.
Por chat.
La página web de Telmex ofrece un servicio de chat en línea que permite a los clientes resolver sus dudas o problemas de manera directa e interactiva. Este canal de comunicación ofrece una amplia gama de servicios que incluyen:
Sistema Online
- Asesoría para contratar o aumentar la velocidad de internet.
- Asistencia con cambios en tu módem Telmex.
- Soporte para reparaciones.
- Aclaraciones sobre tu recibo o factura de servicios.
- Ayuda para activar los beneficios de tu plan.
- Seguimiento de solicitudes.
- Resolución de dudas personales.
Administra tus servicios con la APP Telmex
Para acceder al servicio de chat, sigue los siguientes pasos:
- Visita la web de Telmex.
- Ubica la sección de asistencia.
- Se desplegarán varias opciones, selecciona «Chat online».
- Un asesor se pondrá en contacto contigo.
- El horario de atención del chat en línea generalmente es de 9 am a 6 pm, aunque puede variar dependiendo de la región.
Por redes sociales.
Las redes sociales son otro canal de comunicación que Telmex ofrece a sus clientes. A través de estas plataformas, los usuarios pueden:
- Resolver dudas o aclaraciones sobre servicios.
- Realizar consultas sobre su recibo Telmex.
- Activar o desactivar servicios de algún paquete contratado.
- Hacer preguntas personales.
- Seguir el estado de sus solicitudes.
Las redes sociales disponibles para contactar a Telmex son:
- Facebook: Puedes escribir un comentario o enviar un mensaje privado a la página oficial de Telmex.
- Twitter: Tienes la posibilidad de enviar un mensaje privado a la cuenta @TelmexSoluciona.
El horario de atención al cliente en estas plataformas es generalmente de 9 am a 6 pm de lunes a viernes. Sin embargo, es recomendable verificar el horario en la web de Telmex, ya que puede variar de acuerdo con la ubicación. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar y en ocasiones puede tardar desde unas pocas horas hasta un día completo.
Por Mi Telmex.
La aplicación móvil Mi Telmex es una opción más para los clientes de Telmex que buscan resolver sus consultas o problemas. Esta aplicación permite a los usuarios gestionar y administrar sus servicios de manera eficiente y también proporciona una línea de comunicación directa con los agentes de servicio al cliente y el soporte técnico de la compañía.
Los usuarios de la aplicación Mi Telmex pueden acceder a una serie de servicios, incluyendo:
- Llamadas a los números de asistencia de Telmex, como el 050 y el *2222.
- Un chat en línea para asistencia inmediata.
- Atención al cliente por correo electrónico y un formulario de consulta dentro de la aplicación.
Sistema Online
La aplicación Mi Telmex está disponible para descarga en la página oficial de Telmex, así como en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google Play, dependiendo del sistema operativo de tu dispositivo móvil.
Reportes y Soporte Técnico.
Si necesitas reportar una falla o un problema con tu servicio, Telmex ofrece varias vías de comunicación:
- Teléfono de soporte técnico: 800 123 1114.
- Reporte de fallas: 800 123 9434.
- Reporte de fallas en tu conexión a internet: *2222.
- Atención directa: 050.
- Chat en línea a través de la página web de Telmex o la aplicación Mi Telmex.
- Redes sociales: Facebook y Twitter.
- Aplicación móvil Mi Telmex.
Estos canales están dedicados a la resolución de problemas técnicos. Si tienes alguna otra consulta, debes utilizar los números de atención al cliente correspondientes. Telmex se esfuerza por proporcionar un servicio de atención al cliente eficiente y efectivo, y estos canales de comunicación están diseñados para asegurar que todas tus consultas y problemas se resuelvan de manera oportuna.
