UCE soporte técnico informático – Proceso de Matricula SIIU. El soporte técnico UCE ayuda a los estudiantes a escribir inquietudes sobre el sistema SIIU. Asimismo si se desea escribir una solicitud o necesita una ayuda o mejora en el sistema.

¿Qué es soporte técnico informático?

Es un área que proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora, de un servidor de Internet, de los periféricos, o de cualquier otro equipo o dispositivo.

En otras palabras, no es más que brindar soporte, tal como su nombre lo indica, a una máquina o dispositivo digital que esté presentando fallas, a través de diferentes medios, con el fin de dar solución al problema.

Es el servicio que se brindan a empresas o personas que buscan soluciones a las averías sean físicas (hardware) o lógicas (software) de computadora, y lo brinda un personal especializado en informática o mantenimiento de las mismas denominados técnicos.

Video Tutorial

Pasos para enviar un soporte

• En primer lugar ingresa a la pagina de soporte uce – CLIC AQUÍ
•  Luego deberás ingresar tu usuario y contraseña. Toma en cuenta los siguientes puntos:

1. Tu nick es la primera parte de tu correo institucional (sin @uce.edu.ec), es decir, se utilizará solo la parte que esta antes del @.
2. Tu contraseña es la misma clave de tu mail institucional

• Luego dar clic en ingresar

• Se abrirá una nueva ventana y daremos clic en nueva solicitud

• Continuamente seleccionamos el tipo de soporte que tú necesitas (en caso de problemas con el SIIU selecciona sistema integral de información universitaria-inconvenientes en el proceso de matriculación).

• Se abrirá una nueva ventana en a cual debes ingresa el asunto y descripción de acuerdo a tu inconveniente.

• Dar clic en Enviar
• Una vez te respondan te llegara un mail a tu correo institucional
• Puedes consultar el estado de tu soporte en la pestaña Bienvenido -> Solicitudes en curso.

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