Contratación

Podemos elegir la tarifa que queramos y realizar la contratación desde la mayoría de páginas webs de empresas y compañías en España, sea cual sea. Basta con que escojas la tarifa que te interese, añadas las diferentes líneas y opciones y rellenes tus datos personales.

Cobertura

Lo primero que tenemos que tener en cuenta a la hora de hacer una instalación de fibra en casa es comprobar que tenemos cobertura. Generalmente no podemos contratar ningún operador si antes no comprobamos en su página web o vía telefónica (o en una tienda si lo haces de forma presencial) que tiene cobertura en nuestra calle, en nuestro número y en nuestro piso. Por eso, lo primero que debemos hacer antes de contratar uno u otro es ir a la página web de cada compañía e introducir nuestra dirección en “Comprobar cobertura”.

Aquí veremos si da servicio a nuestra casa. Una vez que tengas cobertura, hay otros aspectos a tener en cuenta que veremos en próximos párrafos y apartados como la colocación del router para que llegue correctamente a todas las habitaciones o el tipo de fibra que va a instalarse en cada caso o según el operador.

Técnico e instalación

Una vez que se haya realizado la contratación y pasado el tiempo que indique cada operador, se pondrán en contacto contigo para realizar la instalación en casa. El técnico de fibra se desplazará hasta nuestro domicilio para colocar los diferentes aparatos. Puede ser que ya esté todo preparado, en el caso de nuevos pisos o casas, para simplemente enchufar el router y configurar. Pero existe también la posibilidad de que haya que conectar una serie de aparatos para hacer posible la conexión de fibra óptica en tu casa. Una cosa que debes tener en cuenta es que debes tener acceso a los diferentes espacios de la comunidad en el momento en el que vaya el técnico.

Acceso indirecto

Debes tener en cuenta que si el operador que has contratado utiliza acceso indirecto o fibra NEBA (Nuevo Ethernet de Banda Ancha) no solo deberá ir un técnico sino que deberán ir dos. Es decir, NEBA es un servicio que permite que algunos operadores ofrezcan conexión a Internet en las zonas en las que no tienen su propia cobertura de red si Telefónica tiene la posibilidad de alquilarla. En ese caso, para la instalación iría un operador de Telefónica y posteriormente iría el técnico del operador contratado a realizar la instalación del router.

¿Cuánto dura la instalación?

La instalación suele tardar unas dos horas (tiempo medio estimado) desde la llegada del instalador hasta la comprobación de que todo funciona correctamente. Pero eso será solo en los casos que no esté la casa preparada previamente para la instalación de fibra y haya que hacer la instalación al completo. Como hemos dicho en párrafos anteriores, los pisos nuevos o nuevas casas están totalmente preparados para que baste con enchufar el router y configurar la red WiFi. De hecho, la normativa actual obliga a preparar cualquier edificio o nueva casa con instalación de fibra por lo que tardaría mucho menos que hacerlo desde cero.

Precio

¿Cuesta dinero la instalación? Depende del operador. Algunos operadores nos cambian la permanencia por pagar la instalación pero suele ser gratis en la mayoría de los casos. Puede que haya tarifas que no tienen ningún tipo de permanencia pero que, a cambio, te cobren un precio de 150 euros por la “instalación”.

En cuanto a los dispositivos, suelen estar incluidos en la tarifa o la contratación pero la mayoría de empresas te harán devolverlos una vez que realices la baja.

Equipos o dispositivos

¿Qué me instalan? Hay varios conceptos que debemos manejar para saber cómo es la instalación. Una ONT, un router, un módem… ¿Qué es todo esto? ¿Por qué a veces hay varios dispositivos instalados en casa? Seguro que alguna vez has tenido uno negro y uno blanco, ambos con luces y botones, y puede que no te haya quedado claro cuál es el router o a alguien de tu familia sin demasiado conocimiento sobre Internet y tecnología. En ese caso, vamos a repasar cuáles son las diferencias para que sepas qué es cada cosa.

¿Por qué tengo dos aparatos? Ya no usamos “módems” de forma independiente sino que es el propio router el encargado de transformar la señal y llevarla a los diferentes dispositivos por lo que ese segundo aparato que hay en casa ya no es un módem encargado de traducir. Actualmente, ese “segundo aparato” suele ser la ONT.

No siempre está de forma separada y actualmente muchos operadores ya incorporan la ONT en el interior de sus routers de fibra pero no todos y es posible que sigas teniendo este otro dispositivo junto al router. Si no lo tienes, está aunque no lo veas, dentro del router. Pero a veces, si tienes equipos más antiguos o dependiendo del operador contratado, verás que está por separado. ONT significa Optical Node Terminal y es el dispositivo que conecta tu casa a la fibra.  La ONT va conectada a la roseta óptica de la instalación y a tu router y su misión es transformar la señal de luz de la fibra óptica en señales eléctricas.

No hay fibra…

Los pisos y viviendas desde 2011 tienen obligación de tener instalación de fibra pero no si es anterior. En ese caso, tenemos la posibilidad de solicitarlo,

Cómo solicitar

Puedes solicitar la instalación de fibra en algunos operadores. Movistar cuenta con un apartado en su página web donde puedes rellenar una serie de datos para solicitar tener fibra en una comunidad de propietarios o en un edificio. Desde el operador explican lo siguiente: “Si usted es presidente de una comunidad de propietarios y su edificio se encuentra en el estado de Solicitud de Permisos de Instalación de Fibra, cumplimente este formulario. Un responsable técnico de Movistar se pondrá en contacto con usted para gestionar su solicitud”.

¿Pueden impedirlo los vecinos?

No en la actualidad. Hasta el año 2013 sí podían negarse pero no actualmente. Puedes llevarlo a reunión con los vecinos para ver si lo aprueban o no: Si un tercio de La Comunidad de Propietario aprueba la instalación, correrán con los gastos a cargo de la misma. Si no lo aprueba un tercio, puedes instalar igualmente aunque los gastos correrían de tu bolsillo o los pagaría la operadora. No necesitas que lo aprueben el resto de vecinos ni que haya un permiso municipal.

En casa: ¿qué tener en cuenta?

Aunque venga un técnico, seremos nosotros los que vamos a decidir dónde colocar el router. La colocación del router WiFi en un punto u otro de la casa hará que el rendimiento sea más o menos bueno y conviene no tenerlo tapado, escondido, dentro de un mueble, cubierto… También es importante tener el router cerca de los equipos que vayamos a conectar por cable, la única forma de sacarle el 100% de rendimiento a la fibra óptica. Es cierto que luego podemos optar por cablear la casa entera con cable ethernet pero lo mejor será diseñar la instalación para que tener el ordenador junto al router para proceder a realizar una conexión cableada.

Evita algunos errores habituales al colocar el router:

• No lo coloques en un rincón de la casa
• Evita tenerlo cerca de muchos aparatos eléctricos
• Cuidado si tu casa tiene varios pisos o alturas
• Orienta correctamente las antenas para que llegue la señal