SRI denuncias tributarias y administrativas, sugerencias. El Servicio de Rentas Internas (SRI) reguló la recepción y gestión de denuncias tributarias y administrativas, sugerencias, quejas y felicitaciones. En lo principal, la Resolución establece:

Definiciones SRI:

• Denuncias tributarias: Acto por el cual se da conocimiento de un hecho presuntamente constitutivo de infracción tributaria relacionado con obligaciones tributarias.
• Denuncias administrativas: Acto por el cual se da conocimiento de un hecho presuntamente constitutivo de infracción administrativa o de indicios de corrupción u otros comportamientos contrarios a la ética, a la Constitución de la República del Ecuador y demás normativa vigente, por parte de servidores de la Administración Tributaria.
• Sugerencias: Son iniciativas o propuestas para mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios.
• Quejas: Son expresiones de descontento, disgusto, insatisfacción o disconformidad hacia los procesos, productos y servicios.
• Felicitaciones: Son expresiones de satisfacción y reconocimiento hacia los procesos, productos y servicios o por el buen desempeño de los servidores.

Canales de recepción:

• Asimismo la presentación de denuncias tributarias y administrativas, sugerencias, quejas y felicitaciones ante el Servicio de Rentas Internas se puede efectuar: (i) en línea; (ii) también a través de aplicaciones móviles; (iii) asimismo de manera presencial; (iv) de manera telefónica; (v) asimismo a través de redes sociales institucionales; o cualquier otra que se implemente.

Denuncias SRI:

• Para la gestión oportuna de denuncias tributarias y administrativas, estas deberán contener al menos:
  • Detalle del motivo de la denuncia
  • También Justificativos (requisito opcional)
  • Datos del contribuyente denunciado (en caso de denuncias tributarias) o del servidor denunciado (en caso de denuncias administrativas.
  • Asimismo Identificación del denunciante o interesado. Las denuncias anónimas podrán ser gestionadas.
• Se realizará el análisis de las denuncias y se asignará su tramitación a los departamentos correspondiente.

Sugerencias SRI:

• Para la gestión oportuna de sugerencias, quejas o felicitaciones se deberá detallar el motivo, los justificativos, y los datos del contribuyente o interesado.
• El SRI analizará las sugerencias, quejas y felicitaciones y remitirá contestación a la persona que las haya ingresado.