Solicitar un convenio de pago en CNEL. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram  ingresa al siguiente enlace.

Si te estas preguntando ¿Cómo hacer un convenio de pago en CNEL?, a continuación te explicamos los pasos detallados para realizarlo de forma adecuada.

Requisitos para convenio de pago en la Empresa Eléctrica

La empresa ha dispuesto que el único requisito para los convenios sea presentarse con la cédula de identidad en cualquiera de las ventanillas de atención.

En los requisitos que refleja al app móvil de CNEL, también señala que la cuota inicial es de; el 10% del total de la deuda para personas discapacitadas y de tercera edad con categoría residencial, el 20% para personas en general con categoría residencial, el 30% para personas con tarifa general con demanda y el 10% para instituciones oficiales e instalaciones deportivas.

Sin embargo, en una entrevista televisiva reciente, el Gerente General de CNEL anunció que para toda la ciudadanía se cobrará como cuota inicial el 10% del monto total de la deuda.

Durante la entrevista, el gerente @RafaelVasquez_ manifestó que CNEL ofrece facilidades de pago, simplificando los convenios para clientes residenciales, con 36 meses plazo, presentando únicamente la cédula de ciudadanía y cancelando una cuota inicial de 10 %. pic.twitter.com/y0nHpXtGEs

— CNEL EP (@CNEL_EP) August 16, 2021

Pasos para hacer un convenio de pago CNEL

En Ecuador para poder realizar un convenio de pago es necesario acercarse personalmente a cualquiera de las distintas agencias a nivel nacional en un horario de oficina, lamentablemente no es posible aun efectuar este procedimiento en linea.

Una vez en la ventanilla de atención, presente su cédula de ciudadanía, la persona encargada le verificará el monto total de la deuda y le notificarán el valor exacto de la primera cuota.

Al momento de acercarse a la agencia, es importante recordar que se debe mantener el distanciamiento en todo momento y usar correctamente la mascarilla, además del uso frecuente de alcohol en las manos.

Como ayuda de control para la ciudadanía, la aplicación móvil de CNEL cuenta con una herramienta para revisa a diario el consumo en medidores inteligentes.

Si tienes alguna duda o reclamo puedes dirigir tu requerimiento a través de los canales oficiales de la Corporación Nacional de Electricidad, como por ejemplo el call center de atención al cliente 1800 263 537, el cual está disponible todo el día y todos los días.

De igual manera están a servicio de los ciudadanos las redes sociales institucionales de CNEL (Facebook, Twitter, Instagram, etc.).