No importa si eres usuario de Android o de iPhone, en este artículo explicamos qué debes hacer de inmediato para minimizar daños y proteger tus datos.

¿Qué hacer si pierdes el móvil?

Lo primero es mantener la calma, pero también actuar sin perder tiempo. Si estás seguro de que has perdido o te han robado el móvil, lo más urgente que debes hacer es bloquear el terminal para que nadie acceda a tu contenido.

• Para los usuarios de Android, Google ofrece la opción de localizar, bloquear o incluso borrar el teléfono desde Encontrar mi dispositivo. Solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta de Google desde otro aparato (ordenador, tablet, otro móvil) y seleccionar la opción más adecuada: hacer sonar el móvil, bloquearlo o eliminar sus datos. Si el dispositivo está encendido y conectado a internet, estas acciones funcionarán al instante.
• Si tienes un iPhone, Apple dispone de una herramienta similar, la aplicación de Buscar. Puedes acceder a ella desde otro iPhone, iPad o Mac o desde cualquier navegador entrando en iCloud.com. Una vez que hayas entrado, podrás activar el Modo Perdido o borrar todo el contenido del dispositivo. Además, esta función hará que nadie pueda reactivar el iPhone sin tu contraseña de iCloud, por lo que los ladrones se quedarán con un bonito pisapapeles.

Una vez hecho eso, tendrás que ponerte en contacto con tu operadora y tu entidad bancaria. Deberás pedir el bloqueo de la tarjeta SIM de dicho terminal, para que no pueda hacer llamadas con tu número de teléfono, ni envíe mensajes o intente acceder a tus cuentas a través de los códigos de verificación que recibe por SMS. También es importante que te comuniques con tu entidad bancaria para anular las tarjetas que tengas asociadas a este dispositivo, en caso de que tengas activo Apple Pay u otros métodos de pago. Es cierto que estas formas de pago sin contacto requieren de tu contraseña, huella o reconocimiento facial, pero si te quedas más tranquilo, no te cuesta nada hacerlo.

En lo que al terminal respecta, es casi una obligación que cambies todas las contraseñas importantes. Hablamos de tus redes sociales, donde puedes tener muchos datos y fotografías personales, tus principales aplicaciones e incluso los dispositivos vinculados a ese móvil perdido.

Evita que roben tus datos

Y por último, sería recomendable que fuese a presentar una denuncia a cualquier comisaría. Necesitarás el IMEI de tu dispositivo, que es número único que le identifica y podrás encontrarlo en la caja del terminal o en la factura de compra.

Conviene también revisar si tenías copias de seguridad automáticas activadas. En muchos casos, tanto Android como iOS almacenan copias en la nube que pueden ayudarte a recuperar fotos, chats de WhatsApp, contactos y otros datos personales en cuanto configures un nuevo teléfono.

De cara a un futuro, te aconsejamos que actives la verificación en dos pasos en todas tus cuentas, o al menos en todas las que lo permitan. También debes mantener siempre activado el sistema de localización y hacer copias de seguridad cada periódicas, con al menos una por semana.

Seguramente ya tengas claro que una vez pierdes un dispositivo, lo más importante es actuar con rapidez pero sin perder los papeles. Así que ya sabes, si todavía no has perdido nunca un móvil, toma las medidas que te hemos recomendado para evitar problemas futuros.