¿Alguna vez estabas viendo una película en Netflix y de repente te has dado cuenta de que el sonido no coincide con lo que se muestra en pantalla? Los problemas de sincronización de audio no son sólo cosa de aplicaciones o series ripeadas o de dudosa calidad. Incluso en plataformas tan importantes como Netflix puedes experimentar este tipo de problemáticas. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram  ingresa al siguiente enlace.

Un fallo recurrente

Como cualquier plataforma de streaming, Netflix no está exenta de problemas. Al ser compatible con multitud de dispositivos y sistemas operativos, los errores pueden ser tan dispares como diversos. No se escucha el audio, los capítulos se muestran en otro idioma, no deja iniciar sesión…

Pero, sin duda, el fallo de que termine por cortarse el audio es más que recurrente… y más en los últimos tiempos. Con todo, es importante tener en cuenta que a veces el rendimiento de streaming de Netflix también se ve influenciado por el número de pestañas del navegador, aplicaciones y programas que ocupan la memoria (en caso de que podamos estar visualizando nuestros contenidos en un ordenador).

Y es que sí; aunque nos sigan subiendo las tarifas, los problemas habituales en esta OTT no han desaparecido. Por suerte, te vamos a explicar cómo podemos de solucionar este tipo de fallo que te puedes encontrar al acceder a la plataforma, y por qué ocurre este problema.

A qué se debe este problema de Netflix

Como tal, Netflix tiene un elemento que añade algunos problemas más a estos posibles problemas de sonido, y es la cantidad de dispositivos en los que podemos ver sus contenidos: no solo la ingente lista de modelos de smartphones que existen, sino las televisiones, consolas, STB, tablets, etc. Aunque muchos utilizan un hardware o un OS estándar, no quita para que nos pueda tocar el que no se lleva bien con la plataforma de streaming.

Como dice la propia plataforma de contenido, si el sonido se entrecorta, se oye agudo o distorsionado cuando intentas ver tus series o películas, normalmente significa que hay un problema con el título que intentas ver o con el dispositivo que estás utilizando. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

• Reinicia el dispositivo.
• Desenchufa el dispositivo de la corriente.
• Pulsa el botón de encendido del dispositivo una vez y espera un minuto. Si el dispositivo no tiene botón de encendido o no puedes alcanzarlo, déjalo desenchufado durante tres minutos.
• Vuelve a enchufar el dispositivo.
• Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.

Es más común en ordenadores

Mientras en móviles, tablets y otros dispositivos como Smart TV es muy difícil que se puedan producir, sí que son más comunes en ordenadores o tabletas con Windows 10. En esos casos estamos ante un problema de codecs, por lo que toca instalar uno a prueba de fallos. Concretamente, busca uno compatible con IDT High Definition Audio Codec.

En este sentido, si vemos que el problema de Netflix no se ha solucionado, tocará reiniciar el router. Suele ser la opción que arregla la mayoría de errores en la plataforma, pero mejor dejar esta opción para el final. Más que nada porque dejarás sin Internet a toda la casa.

En su caso, también puede ocurrir que estemos reproduciendo este contenido en Apple TV, ya sea en el canal 2 o el 3. Para ello, simplemente habrá que cambiar la configuración de audio para luego reiniciar el dispositivo