¿Qué hacer si te roban la tarjeta de crédito Ecuador – Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.

El uso de tarjetas de crédito ha experimentado un aumento en los años recientes, lo que ha coincidido con un incremento en incidentes fraudulentos como clonaciones o robos de tarjetas. Por lo que es recomendable adoptar acciones preventivas para eludir este tipo de engaños. Sin embargo, en caso de que te hayas visto atrapado en una situación fraudulenta y seas víctima del robo de tu tarjeta, a continuación te proporcionamos las acciones a seguir.

Índice

1 Pasos a seguir en Caso de Robo de Tarjeta de Crédito en Ecuador
2 ¿Qué hacer si utilizan mi tarjeta de crédito que fue robada
3 Tips para proteger tu tarjeta de débito y crédito

1 Pasos a seguir en Caso de Robo de Tarjeta de Crédito en Ecuador

En caso de robo o pérdida, las entidades bancarias cuentan con varios canales para su suspensión, anulación o bloqueo. Aquí te mostramos un manual de lo que puedes hacer:

1. Comunícate con el banco: Comunícate vía telefónica con el banco desde cualquier operadora.
2. Acude a cualquiera de las oficinas o agencias del banco
3. Si te encuentras fuera del país, puedes realizar un bloqueo preventivo
4. Cambia de contraseñas: Cambia las contraseñas de todas tus demás tarjetas y cuentas bancarias.
5. Consulta los movimientos de tu tarjeta:  consulta tu estado de cuenta para identificar posibles usos indebidos de la tarjeta, anota el día y todo el uso de la información posible para notificar al banco.
6. Denuncia a la policía: acércate a la policía y realiza la denuncia formal. Te servirá de respaldo en el caso de que la institución bancaria lo requiera.

2 ¿Qué hacer si utilizan mi tarjeta de crédito que fue robada

Cuando ocurre el robo de tu tarjeta de crédito, otra persona ya tiene acceso a los datos de tu tarjeta y puede realizar compras o consumos presenciales o en línea, en especial compras en el exterior, te damos algunas acciones que puedes hacer en estos casos:

1. Enseguida debes contactarte con el banco emisor de tu tarjeta de crédito para hacer la denuncia respectiva. La entidad verificará el movimiento de la tarjeta de crédito y luego de unos días de espera, reembolsará el dinero al cliente dependiendo el caso.
2. Hoy en día los emisores de tarjetas de crédito utilizan servicios de mensajería para avisar al tarjetahabiente sobre sus consumos, revisa si te llegaron notificaciones de consumos o cobros no consentidos o irregulares.
3. Otra acción es acudir a la entidad financiera y hacer el reclamo respectivo ante el Defensor del cliente. Normalmente el banco da la razón al cliente, en especial si es una compra atípica.
4. Si el banco no te presta la ayuda se debe acudir a la Superintendencia de Bancos.
5. Un dato extra es averiguar si la tarjeta de crédito cuenta con un seguro. “Algunos bancos permiten asegurar su tarjeta de crédito por un valor determinado al mes. En caso de algún tipo de hecho fraudulento, el banco devuelve un monto máximo de la pérdida”.

3 Tips para proteger tu tarjeta de débito y crédito

Es importante estar prevenidos y en caso de que el robo suceda por lo menos minimizar los daños, te indicamos algunos tips para proteger tus tarjetas:

• Conserva siempre tu tarjeta en un lugar seguro para evitar daños o robos.
• Memoriza tu PIN. Nunca lo escribas debajo de la tarjeta ni en algún objeto personal que lleves contigo
• Cuando selecciones un pin, evita usar números y letras que se puedan relacionar con tu información persona
• No utilices tus iniciales, tu cumpleaños, o claves fácilmente identificables como 1234
• Informa inmediatamente a tu Institución financiera si eres víctima de robo, o perdiste tu tarjeta.
• Conserva tus recibos del cajero automático hasta que los puedas corroborar en tu estado de cuenta o el detalle de movimientos