Nuevas medidas para regular combos de internet, telefonía fija y TV

De acuerdo con una nueva resolución, expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), los operadores deben prestar los servicios de televisión, internet y telefonía fija de manera individual, bajo las mismas características que brindan en sus paquetes o combos.

La nueva medida busca garantizar el derecho a la libre elección de los usuarios frente a los servicios de comunicaciones que ofrecen los operadores, y evitar confusiones a la hora de realizar los pagos de las respectivas facturas.

El combo o empaquetamiento se refiere a la venta de dos o tres productos a un precio menor que el total de las partes, es decir que cuando ofrecen combos es porque que al sumar los tres servicios hay un descuento o promoción por adquirirlos de manera conjunta. En ese sentido, los operadores de telecomunicaciones deberán, a partir de la resolución, especificar el precio de cada servicio e informar qué porcentaje de descuento se aplica por adquirir dichos paquetes, ya sea de dos o tres servicios.

Mayor transparencia

“Con esto buscamos que haya transparencia en la compra para el usuario, y que sepa exactamente lo que compra y lo que debe pagar. En otras palabras, que el usuario tenga conocimiento de la calidad de los servicios que está adquiriendo. Esto ayudará para que los operadores mejoren sus índices de calidad e infraestructura”, dijo Germán Darío Arias, director ejecutivo de la CRC.

El documento expedido por el ente regulador también les solicita a los operadores que incorporen en su página web una herramienta que permita a los usuarios verificar los precios de los servicios por separado y en combo, así como la oferta para su ciudad, estrato y características especiales de los planes.

Ft: El tiempo