¿Ingresó mal su trámite en línea? ¡Reingréselo!
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¿Ingresó mal su trámite en línea? ¡Reingréselo con total tranquilidad!
¿Cuántas veces ha ocurrido que al ingresar un documento o escribir los datos para realizar un trámite en línea dio clic en “guardar”; para segundos después caer en cuenta que el dato que puso está incorrecto, los documentos están incompletos o equivocados?
No hay por qué alarmarse, pues de manera inmediata y sencilla se puede reingresar el trámite, indica Henrry Reyes, director metropolitano de Servicios Ciudadanos; al referirse a estos errores comunes cuando se realizan trámites municipales en la web.
Para reingresar un trámite, el usuario debe entrar a la web pam.quito.gob.ec, ingresar con su usuario y clave, debe buscar en la sección “Trámites Más Visitados”, luego la opción “Consulta de trámites en línea”, una vez ahí debe seleccionar el trámite que registra el estado DEVUELTO, y, aparecerá:
- Una lista de toda la información presentada, incluidos los documentos rechazados. Es importante que el ciudadano revise cuidadosamente las observaciones.
- En la lista podrá ver los requisitos rechazados y se habilitará la opción para que con calma pueda modificar la información con los nuevos datos, valores o documentos.
- Una vez actualizada la información, solo necesita dar clic en el botón “guardar” y ¡Listo! El trámite pasa nuevamente a estado INGRESADO.
Es importante tomar en cuenta que el reingreso es como si el trámite ingresara por primera vez, por lo que, el tiempo de atención se contabiliza a partir de la fecha del reingreso.
Reyes sostiene que, aunque son 3 pasos sencillos, se entiende que para los ciudadanos que no están familiarizados con la tramitología en línea –independientemente de la edad- puede tomar un poco más de tiempo; aunque aclara visiblemente emocionado que “hay adultos mayores que son increíbles con la tecnología”.
El GAD del DMQ tiene actualmente 210 trámites que se realizan en línea acorde a las necesidades de una sociedad que avanza en la modernización de los servicios virtuales como una “ciudad inteligente “, evitando así, pérdidas en tiempo, recursos económicos y la realización de trámites presenciales innecesarios, condiciones que mejoran significativamente la calidad de vida de sus habitantes.
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