Guayaquil lanza el C5 Ciudadano para atención digital. El acalde de Guayaquil, Aquiles Alvarez anunció este 18 de junio de 2025 la creación del C5 Ciudadano, una nueva plataforma de atención y gestión municipal que busca centralizar todos los canales de contacto entre la ciudadanía y el Municipio. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

Guayaquil lanza el C5 Ciudadano para atención digital

El sistema reúne cinco funciones clave: Comando, Control, Comunicaciones, Cómputo y Contacto Ciudadano, con el objetivo de mejorar la eficiencia institucional y acercar los servicios municipales a la comunidad.

Servicios que se pueden requerir

La herramienta digital reemplaza y mejora los sistemas anteriores como la línea 181 y la plataforma Alcaldía Responde. Ahora, los ciudadanos pueden hacer solicitudes y reportes a través de varios canales: llamadas, WhatsApp, redes sociales, formularios web y, próximamente, una aplicación móvil.

Cada requerimiento genera un número de ficha y es canalizado directamente a la entidad correspondiente, como Urvaseo, CNEL, Segura EP o direcciones municipales. Entre los servicios que ya se pueden solicitar están el mantenimiento de calles, luminarias, fumigación, recolección de basura, atención veterinaria, turnos médicos en clínicas municipales y reportes ambientales.

Plataforma digital enfocada en la sostenibilidad

Fernando Cornejo, presidente de Segura EP, destacó que se alinea con la visión de Guayaquil como Smart City, promoviendo la eficiencia, sostenibilidad y transparencia. Este modelo digital, además de ofrecer atención rápida, funciona bajo una política de cero papeles, lo que reduce residuos y contribuye al cuidado del medioambiente.

El C5 de la @alcaldiagye se presenta como una herramienta fundamental en la transformación de la ciudad hacia un modelo de Smart City, bajo la visión del Alcalde @aquilesalvarez Esta innovadora plataforma no solo se caracteriza por su agilidad y rapidez, sino que también se… https://t.co/xIXurh7iM6

— Fernando Cornejo V. (@FernandCornejoV) June 18, 2025

Planificación de datos reales

La operatividad del C5 se respalda en el sistema informático eGOV-GYE que unifica todas las solicitudes en una base de datos única. Esto permite al Cabildo visualizar en tiempo real qué ocurre en la ciudad, optimizar recursos, tomar decisiones rápidas y anticiparse a posibles problemas con información verificada.