La tecnología eSIM nos ofrece una gran cantidad de ventajas, como disfrutar de una mayor comodidad y seguridad, pero también tiene unas condiciones que debemos tener en cuenta para disfrutar de la mejor experiencia posible.
La tecnología eSIM está presente en cada vez más operadores, y muchos de ellos nos permiten hacer la transición desde la SIM física hasta la virtual de una forma muy sencilla. Una de las compañías que lleva ya tiempo ofreciendo esta posibilidad es Digi y, además, ofrece la posibilidad de realizar el duplicado de la eSIM de forma completamente gratuita, por lo que no tenemos que abonar un euro para disfrutar de ella.
Las eSIM nos ofrecen una serie de ventajas que son muy interesantes, como es el hecho de que son una opción mucho más cómoda, sostenible con el planeta y, además, también más segura. Debido a que no se extrae de nuestro terminal en ningún momento, dificulta que nos puedan clonar la tarjeta y hacer uso de ella sin nuestro consentimiento, con todos los riesgos a los que podemos estar expuestos. Sin embargo, también es importante entender su funcionamiento, especialmente cuando nos cambiamos de móvil o se nos estropea nuestro terminal y no queremos quedarnos sin línea más tiempo del imprescindible.
Así debes actuar en Digi
Lo primero que debemos tener en cuenta es que una eSIM se instala directamente en nuestro terminal. Por lo tanto, cuando perdemos o se rompe nuestro smartphone, no existe la posibilidad de extraer la misma e introducirla en otro equipo. Esto dificulta de forma considerable la transición de un smartphone a otro y es algo que debemos tener en cuenta para evitar problemas innecesarios en nuestra línea.
Cada operadora tiene su propia política al respecto a la hora de gestionar los duplicados de eSIM. Algunas de ellas, nos permiten hacer este trámite por teléfono u online, ofreciéndonos una mayor autonomía. En otros casos, tenemos que desplazarnos hasta un punto de venta físico para que puedan confirmar nuestra identidad y emitir un nuevo código QR que nos servirá para instalar la eSIM.
En el caso de Digi, la compañía de origen rumano opta por esta segunda opción, como explica en su web. Y una de las condiciones para poder activar la nueva tarjeta es acudir a una de sus tiendas para cumplir con este procedimiento.
Acude a tu tienda de Digi más cercana
Digi explica que es necesario que puedan comprobar nuestra identidad antes de realizar el duplicado de la tarjeta. Se trata de una medida que está pensada proteger al usuario de posibles suplantaciones de identidad y que, de este modo, podamos estar seguros de que nadie va a pedir un duplicado de la eSIM sin nuestro permiso.
Es importante que acudamos con nuestro DNI para que puedan comprobar que, efectivamente, somos los titulares de la línea y, acto seguido, se podrá realizar la activación de la eSIM para que podamos utilizarla con normalidad.
| Paso | Acción Inmediata | Detalles Importantes |
|---|---|---|
| 1 | Bloquear la línea | Llamar al 1200 (desde Digi) o al 919 120 120 (otros operadores). |
| 2 | Localizar tu tienda | Usa el buscador oficial de tiendas Digi. |
| 3 | Preparar documentación | Asegúrate de llevar tu DNI físico y en vigor. |
| 4 | Solicitar el duplicado | Pide en tienda un nuevo código QR para tu eSIM. El trámite es gratuito. |
| 5 | Activar la nueva eSIM | Escanea el nuevo código QR en tu móvil de reemplazo. |
Bloquea la eSIM anterior
Como medida adicional, el operador también recomienda que si perdemos, nos roban o se rompe nuestro terminal, nos aseguremos de bloquear la línea previamente para evitar usos no autorizados de nuestra línea en el caso de que un tercero encuentre nuestro smartphone y pueda acceder a él.
Para ello, deberemos llamar al 1200 desde un smartphone de Digi o al 919 04 56 28 desde cualquier otro operador. El técnico se encargará de todo para proteger nuestra línea e informarnos de cuáles son los siguientes pasos hasta poder recuperar el funcionamiento normal de la misma en el menor tiempo posible. Recuerda que si no tienes ningún móvil a tu disposición, también puedes solicitar lo propio a través de X, escribiendo a su cuenta oficial.
