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Estas son las opciones que tiene la operadora Movistar Ecuador para dar de baja un plan de internet móvil o fijo.

Movistar es una las operadoras más grandes del país, cuenta con millones de usuarios activos, la mayoría en la Sierra. Acceder a sus servicios es muy sencillo, solo con la cédula de identidad y una forma de pago.

Para cancelar los servicios de Movistar es un poco más complicado, la operadora solicita:

– Cédula de Identidad
– Papeleta de Votación
– No tener deuda pendiente de pago

Cancelar Servicios de Movistar Ecuador

• Opción 1 – Internet

– Ingresa a la página web de Movistar (www.movistar.com.ec) o desde la APP «Mi Movistar»
– Acceder con número de teléfono y contraseña
– Ir a la opción «Ayuda»
– Solicita al asistente virtual la cancelación del plan
– Sigue el procedimiento indicado

Sistema Online

• Opción 2 – Presencial

Este es el trámite más efectivo.

– Ir a un Centro de Atención al Cliente
– Llevar Cédula y Papeleta de Votación (Original y Vigente)
– Recuerda no tener valores pendientes de pago
– Sigue con el trámite que indica el asesor

• Opción 3 – WhatsApp

– Escribir al número: 099 900 1140
– El asistente virtual Bit Bit atenderá la solicitud
– Escribe la palabra «Cancelar Plan»
– Sigue los pasos indicados.

Datos

– Durante el proceso de cancelación de planes, el funcionario de Movistar intentará ofrecerte promociones y extras para continuar. Es tu decisión aceptar o continuar con el trámite.

– El trámite de cancelación puede tardar de 1 a 2 semanas, es posible que tengas que pagar 1 mes más del servicio según la fecha en la que solicites la baja, pregunta esto y todas tus dudas al asesor de Movistar Ecuador.