Índice

• Cómo Saber Cuántos Dispositivos Están Conectados Al Wifi Telmex
• Pasos Para Ver Dispositivos Conectados A Mi Red Telmex
• Cómo Quitar Dispositivos De Mi Red Wifi Telmex
• Métodos Para La Seguridad Wifi
• Cómo Hacer Los Pagos En Telmex

Conéctate a una red de WiFi o cable

• El primer paso fundamental es conectarse a una red. Esto lo puedes hacer si ingresas al sitio oficial de Telmex y presionar la opción de “Configuración”.
• Procura que esta conexión sea totalmente segura y sin dificultades.
• Conéctate a través de tu teléfono inteligente u ordenador con la ayuda de una red cableada o inalámbrica.
• Utiliza un cable Ethernet en caso de no saber la clave del enrutador llamado “Arris”.
• Si usas una conexión wifi, encuentra la SSID y la contraseña para ejecutar la conexión del aparato.
• Las credenciales que incluyen el usuario, la dirección IP y otros detalles vienen en la etiqueta que posee el módem.

Agrega tu dirección IP del módem o el router Telmex

• Abre el navegador que sea de tu preferencia e integra la dirección IP en una barra que te aparecerá allí mismo.
• Recuerda que los modelos vienen con direcciones distintas y en su mayoría, las que pertenecen a los enrutadores son 192.168.0.1 o 192.168.1.254.
• Estas deben pegarse en la zona de direcciones para luego conseguir un acceso inmediato a la sección de configuraciones.
• Este procedimiento lo puedes realizar entrando desde Mozilla, Google Chrome o incluso Internet Explorer
• Con frecuencia, las direcciones del router pueden contar con errores o incluso se olvidan con el tiempo. Es por tal motivo que los productores se encargan de establecer URL para que la persona tenga un acceso rápido a su panel
• El soporte de estas URL lo puedes realizar sin conocer la puerta de enlace.

Incluye los datos predeterminados para el inicio de sesión

• Llegando al portal de inicio, deberás agregar tus datos para iniciar sesión en compañía de tu usuario y la clave.
• En diferentes áreas del enrutador tendrás la facilidad de encontrar la información para que inicies la sesión.
• Por ejemplo, puedes ingresar como nombre de usuario “TELMEX” y luego la clave debe ser la que posee tu wifi.
• Después de haber verificado la información para el aparato, tendrás que escribir todo en el espacio seleccionado y dar clic en la opción que dice “Iniciar sesión” para después presionar “Entrar”.

Observar en la página de Telmex los aparatos que están conectados

• Una vez seguidos todos estos pasos, ya podrás saber quién se conecta a tu wifi si entras en la pestaña que dice “Visión general”.
• Espera unos segundos y verás como la plataforma te arroja una lista completa de personas que están conectadas a la red.
• De igual forma, podrás ver el nombre de la persona conectada, su dirección IP y qué dispositivo está utilizando.

• Sigue los mismos procedimientos que mencionamos con anterioridad en caso de no encontrarte ahí.
• Revisa uno por uno todos los dispositivos vinculados y señala el de los miembros que viven en tu hogar.
• Si ves que hay más equipos o no puedes reconocerlos, es momento de eliminarlos.
• En el menú que te muestra los datos de los aparatos vinculados a la red, se ubica una pestaña para que puedas desvincularlos.
• Para asegurarse de que estás previniendo la conexión de aquellos que usan la red sin permiso, este procedimiento puedes llevarlo a cabo en varias oportunidades del día, o cuando la velocidad está lenta.
• Lamentablemente, este paso solo puede desvincular los equipos de forma momentánea. Sin embargo, ya has podido comprobarlos y ver quiénes son las personas que están haciendo uso de la red sin autorización.
• Como sugerencia, te recomendamos cambiar la contraseña de modo habitual para evitar futuros problemas.

Pagos realizados en línea

• Ingresa a la opción “Mi Telmex” en el sitio web o mediante la aplicación. Puedes entrar en este enlace.
• Escoger la pestaña que dice “Pago de recibo”.
• Espera unos momentos y observarás tu balance Telmex que debes cancelar.
• Presiona la pestaña que lleva como nombre “Pagar recibo”.
• Completa la información relacionada con tu tarjeta de débito o crédito.
• Verifica los datos y acepta los términos o condiciones para cancelar el recibo.
• Si el proceso fue realizado correctamente, podrás visualizar un mensaje que señala la operación exitosa.

Pagos vía telefónica

• Llama a este número: 800 123 2222 y procede a escoger la alternativa 4.
• Elige la modalidad 3 para concretar el pago. Ten en cuenta que te pedirán el NIP de tu seguridad.
• Anota toda la información de tu tarjeta de débito o crédito.
• Concreta el pago.
• En caso de no poseer el NIP de Telmex, deberás llamar al mismo número y seleccionar la primera opción.
• Después, opta por un NIP que disponga de cuatro dígitos.
• Si el NIP es aprobado, marca la opción y ya podrás pagar.

Pagos de forma presencial

Existen otras vías para cancelar en Telmex si quieres ir presencialmente: mediante los cajeros automáticos, los centros de atención y otros sitios autorizados.

• Los pagos que son por cajeros te brindan la opción de ir a cualquiera de ellos, los cuales están ubicados por todo el territorio nacional.
• Si eres cliente oficial de Telmex, entonces recibirás una gran ventaja y es que puedes asistir a sus más de 350 oficinas de atención al cliente, que se encuentran ubicadas por todo México. Allí, tendrás la facilidad de pagar y serás atendido por un empleado.
• En último lugar, están los sitios autorizados por Telmex que trabajan de lunes a viernes desde las 8:00 am. hasta las 18:00 pm. y los sábados desde las 8:00 am. hasta las 15:30 pm.