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Convenios para evitar suspensión de servicios básicos

Convenios para evitar suspensión de servicios básicos. Los guayaquileños usuarios de las empresas que proveen de los servicios básicos, es decir de CNEL, CNT e Interagua, tienen diversas opciones para realizar acuerdos de pagos ante las deudas existentes entre las empresas y usuarios debido a la crisis ocasionada por el coronavirus.

Contratos automáticos de refinanciamiento de los valores acumulados desde marzo a 12 meses sin intereses, por el consumo de electricidad fue lo que generó CNEL, si se quiere ampliar el lapso deberán acercarse de manera personal a una de las 9 agencias que tiene CNEL en el Puerto Principal.

Convenios para evitar suspensión de servicios básicos

Los horarios: de lunes a viernes (08h00-15h00); sábados (08h00-12h30), excepto en El Fortín donde la atención comienza a las 8h30.

  • Planta Norte: Calle Primera y av. Emilio Romero (atrás del centro comercial City Mall)
  • Garzota: Cdla. La Garzota 3, Mz. 47
  • California: Centro comercial California, vía a Daule y av. Modesto Luque
  • El Fortín: Centro comercial El Fortín, km. 25 vía Perimetral
  • San Eduardo: Centro Comercial San Eduardo, av. Rodríguez Bonín
  • 25 de Julio: Cdla. Pradera 3, av. 25 de Julio
  • Centenario: Av. El Oro y Eloy Alfaro
  • Guasmo: Av. Roberto Serrano, callejón 51 y Av. Adolfo H. Simmonds
  • Malecón: Av. Malecón y Junín (centro)

Adicional a estas agencias, hay tres oficinas móviles se acercan a los clientes en ciudadelas y barrios de la ciudad.

CNEL APP

La Corporación Nacional de Electricidad integra a sus canales de atención su aplicación móvil “CNEL APP”, con el objetivo de agilizar el servicio a sus 2.5 millones de clientes. El aplicativo se encuentra disponible en las tiendas virtuales App Store y Google Play.

INTERAGUA: Convenios para evitar suspensión de servicios básicos

Por su parte la concesionaria Interagua recomienda a sus usuarios utilicen la app la que se encuenta disponible en Google Play y App Store. Aquí se debe dirigir a la sección Reportes & Trámites escoger la opción convenios y llenar el formulario, o llamar al call center 134 opción 2.

Requisitos: cédula de identidad, la aceptación del usuario de las condiciones de financiamiento; en caso de terceros, presentar carta de autorización suscrita por el propietario del predio y mantener un contrato activo suscrito con la empresa.

Los usuarios deben hacer previa cita ingresando al link https://citasenlinea.interagua.com.ec:7443/AppointmentWeb240/welcome/message esto como medida de prevención y seguridad

En el portal web de la concesionaria se indica que la atención es desde 09h00-15h00.

Las oficinas disponibles en Guayaquil son las siguientes:

  • 25 De Julio, Av 25 De Julio y Pio Jaramillo, de 08:30 a 17:00
  • Terminal Terrestre, Benjamin Rosales y Americas, de 10:00 a 19:30
  • Cdla. Florida Norte, mz. 101, solar 10, de 8:30 a 17:00
  • Boyacá y Luis Urdaneta, de 08:30 a 17:00
  • Correos, Clemente Ballen 306 y Pedro Carbo, de 08:30 a 17:00
  • Riocentro Norte, av. Francisco de Orellana, de 09:00-21:00
  • City Mall Shopping, de 10:00 a 20:00
  • Mall del Sol, de 10:00 a 20:00
  • San Marino,de 10:00-20:00
  • Policentro, de 10:00 a 20:00
  • Mall El Fortín, de 10:00 a 19:00
  • Mall del Sur, de 10:00 a 20:00
  • Riocentro Sur, de 9:00 a 20:00

CNT: Para solicitar el convenio de pago se debe descargar un formulario en la página web de la empresa o en este link – https://www.gob.ec/cnt/tramites/solicitud-convenio-pago-servicio-internet-fijo-masivo-persona-natural-0 –

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