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Consultas Varias Sobre Aura Energía en España

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Aura Energía se destaca en el sector eléctrico por su fuente de generación de electricidad, basada en los recursos renovables, con el objeto de distribuirla a los consumidores particulares y empresas. Si desea saber más acerca de este importante tema, le invitamos a continuar con la lectura del presente  artículo.

Aura Energía

Aura Energía es una compañía distribuidora de electricidad de mercado libre,  fundada en Cataluña el 14 de abril 2011, su administrador hoy en día es José Manuel Barnes Sabate. Desde sus orígenes, sus mayores áreas de operación se fundamentan en la producción y comercialización de electricidad limpia para hogares, pymes y grandes empresas en todo el territorio peninsular ,así como también en las Islas Canarias y Baleares.

En este sentido, aparte de canalizar la distribución de luz eléctrica proveniente de recursos naturales renovables, también se encarga de orientar a las organizaciones y consumidores particulares y representarlos en el mercado OMIE en relación con las 4 clases de suministro eléctrico, pero siempre en función de sus criterios y valores. Esto, con el fin de que obtengan el máximo rendimiento de sus instalaciones energéticas al mejor precio.

Energía

  • Solar: Se genera a través de la instalación de paneles fotovoltaicos, transformando el calor que perciben producto de la luz del sol.
  • Hidráulica: Se consigue gracias al aprovechamiento de la energía de las turbinas generada por las corrientes de agua.
  • Eólica: Se obtiene cuando las poderosas corrientes de aire provocan el desplazamiento de los mecanismos de viento y de las turbinas eólicas.
  • Cogeneración: Producida por el combustible ,se emplea para crear al mismo tiempo electricidad y calor.

Criterios

  • Tarifas competitivas.
  • Acompañamiento personalizado.
  • Claridad: facturación sencilla y desglosada.
  • Facilidad de acceso: agencia virtual para que los usuarios estén a un clic de contacto con la entidad.

Valores

  • Transparencia: Refleja el precio definitivo sin alteraciones  y aplicaciones de cláusulas escondidas.
  • Calidad de servicio: Ofrece certificaciones de calidad y de gestión medioambiental.
  • Proximidad y profesionalidad: Mantiene máxima proximidad con los clientes.
  • Responsabilidad social: Tiene un alto sentido de compromiso con el planeta, ya que garantiza la producción natural de energía.

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Aura Energía Para Empresas, Hogares e Industrias

Las tarifas de Aura Energía se definen en función del consumo y las necesidades de los clientes. En efecto, no precisa de la misma potencia.

¿Cuál es su Cartera de Clientes?

Los clientes más importantes se describen a continuación:

  • Ministerios
    • Hacienda.
    • Agricultura, Pesca y Alimentación.
  • Ayuntamientos
    • Cuenca.
    • Pinto (Madrid).
    • Ampuero (Cantabria).
    • Ceuta.

Cuando se decide realizar la contratación con Aura Energía, se obtendrá no solo el beneficio del ahorro de luz sino también se adquiere a un costo menor. Del tal manera que tendrá la oportunidad de contribuir con el cuidado del medio ambiente, ya que la energía suministrada procede de manera 100% natural, independientemente de la potencia requerida y de la localidad donde resida.

El compromiso verde ejercido por la compañía para promover la generación de puntos de abastecimiento limpios, constituye una gran diferencia, ya que ha podido incursionar en los distintos concursos públicos en las zonas donde se evidencie el propósito de seguir el rumbo del cambio.

¿Dónde Funciona?

Aunque es una empresa creada en Cataluña y conserva allí su propia sede, Aura Energía funciona en toda España y tiene clientes en la península, así como en Canarias y Baleares. Mantiene las diferencias entre tarifas para hogares, instituciones e industrias. Igualmente, ofrece una modalidad especial para las personas que poseen vehículos eléctricos y un punto de recarga en su domicilio.


Tarifas de Aura Energía

Aura Energía dispone de varias modalidades de tarifas de luz que se ajustan a los requerimientos de cada cliente. Lo cierto es que no precisa la misma energía un hogar que una empresa o una gran corporación. Por eso, se distinguen entre tarifas de luz para empresas, hogares e industrias.

Las tarifas pueden contratarse en modalidad fija, ya que mantienen un precio regular a lo largo del día, con distinción horaria, abaratando el importe de la luz en las horas nocturnas y en las de madrugada o en forma indexada con un valor distinto.

En este caso, el consumidor acepta el costo de la electricidad según el monto fijado por el mercado eléctrico al por mayor, de modo que el mismo no puede predecirse de antemano. Cabe destacar que el importe por KWh se mantiene estable en la totalidad de las facturas, con o sin diferenciación de horario, para los usuarios domésticos y empresas

Todas las modalidades de contratación de electricidad cuentan con una duración anual. Si el cliente decide darse de baja antes, está obligado a pagar una sanción. La comercializadora elaborará una valoración del consumo de los meses que faltan por abonar y el usuario tendrá que asumir el gasto correspondiente.

Para Empresas

Dirigidas a establecimientos y pequeños negocios que tengan una potencia contratada de 10 a 15 kW. Estas son las tarifas 2.1 A y 2.1 DHA, siendo la última la establecida con una diferenciación horaria y un valor distinto de la energía en base a la intensidad:

  • Horas Punta: Son de mayor costo, desde las 12:00h hasta las 22:00h durante el invierno y de 13:00h a 23:00h en el verano.
  • Horas Valle: Resultan más económicas, a partir de las 22:00h hasta las 12:00, en temporada de invierno y desde  las 23:00h hasta las 13:00 en época de verano.

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Para Hogares

El gasto de energía para los hogares españoles, está estimado en aproximadamente los 3.000.000 y los 5.000.000 Kilovatios/hora (kWh) al año. Varía de acuerdo al consumo de cada vivienda

Fija

  • 2.0A. KW 0.1042 €/kw día y KWH 0.465 €/kWh.
  • 2.0DHA. KW 0.0903 €kW día/promocionadas. KWH 0.1673 €/kWh no promocionadas.

Variable

  • 2.0A.  KW 0.1042 €/kw día y KWH 0.1257 €/kWh.
  • 2.0DHA. KW 0.1042 €/kw día y KWH 0.0736 promocionadas. €/kWh.  KWH 0.1483  €k/Wh no promocionadas.

Permanencia: 1 año de potencia entre 10 y 15 KW.

Industrias: Aura Energía, también distribuye luz con paquetes que incluyen potencias  que rebasan los 450 kW, a las industrias que están consideradas como las más poderosas del país, como por ejemplo  3.1A, la cual contempla una discriminación por horas segmentadas en 3 fases y la 6.1A en 6 y las dos pueden adquirirse bajo el tipo fijo o variable.

Fijas para Vehículos 

Las tarificaciones para los automóviles eléctricos se podrán acordar igualmente en su variante fija, a precios constantes y con una discriminación por horas en 3 etapas.

  • Luz  fija de vehículo €/kWh por día
    • 2.0DHS. Potencia 0.1042 /kW. energía
      • P1: 0.1397.
      • P2: 0.0720.
      • P3: 0.0598.
    • 2.1DH. 01218
      • P1: 0.1516 .
        P2: 0.0871 .
        P3: 0.0647.

factura

Indexadas

Mediante este tipo de precios, el usuario abona la cuota de luz al mismo que fue obtenido por la empresa en el mercado de mayoreo. Por ello, las distribuidoras agregan un ligero margen de administración. Este porcentaje, en el caso de Aura Energía, es de 0,002 euros/kWh utilizado.

Además, las verdaderas líneas de producción de Aura Energía pueden ser objeto de contratación directa o indirecta. Dentro de las modalidades referenciadas con diferenciación por hora, el coste de la electricidad varía cada hora, sin embargo, se define una determinada franja horaria (P2) que resulta más barata que las horas punta (P1).

Reguladas Para Vehículos

Por otro lado, Aura Energía propone tarificaciones reguladas a los titulares de uno o varios vehículos con motor eléctrico. Estas pueden ser concertadas tanto para potencias de hasta 10 kW como para aquellas comprendidas entre 10 y 15 kW. Los aranceles con discriminación horaria en las tres franjas están diseñadas para que los consumidores tengan la posibilidad de cargar sus vehículos por la noche, que es cuando la electricidad es un poco más asequible.

¿Cómo Puedo Contratar una Tarifa de Luz?

La contratación del servicio de luz Aura energía se puede realizar por teléfono o a través de Internet, el cual constituye un procedimiento muy fácil y eficaz, además ofrece mayor seguridad mediante su sitio web, para lo cual deberá seguir los pasos descritos a continuación:

  • Ingrese al portal.
  • Ubique la sección “Contratación online” que se encuentra en la parte final dela página.
  • Simule su factura.
  • Indique la potencia requerida y su demanda de consumo mensual estimado.
  • Seguidamente, la compañía le sugerirá la tarifa que más se ajuste a sus propias necesidades.
  • Cuando la simulación le convenza, podrá ingresar su información y bancaria para proceder a la domiciliación de los recibos.
  • Después de haber incorporado los datos, es necesario hacer la impresión del contrato, firmarlo y remitirlo a la compañía mediante un correo postal.
  • Si no hay errores, se procesará su solicitud y luego se efectuará el abastecimiento en un período de 15 días.

En caso que decida contratar una tarifa por la vía telefónica, deberá tener en cuenta la que más se ajusta a sus necesidades. Podrá comunicarse gratuitamente mediante el servicio de Atención al Cliente. Inmediatamente, será atendido por un agente, quien le brindará toda la información para ello.

Si desea utilizar el simulador, deberá proporcionar los siguientes datos:

  • Potencia contratada.
  • Gasto mensual de energía.
  • Tarifa con o sin diferenciación de horario.


Condiciones

  • Las ofertas de electricidad implican la admisión de una serie de requisitos de contratación que conviene tener en cuenta de forma anticipada.
  • Los acuerdos tendrán una vigencia de un año y podrán ser renovados por plazos de la misma duración cuando ninguna de las dos partes indique lo contrario.
  • En caso de que el consumidor cancele el contrato anticipadamente, deberá pagar una multa de carácter económico que equivale al 5% de la cantidad de energía que tenga pendiente de ser consumida.
  • Las tarifas de luz se encuentran disponibles en la Península, Baleares y Canarias.
  • El propio cliente puede elegir entre habilitar la facturación digital o bien recibir esta documentación en papel.

Discriminación Horaria en 3 Períodos

Los importes que contienen  discriminación de horas en 3 fases, se incluyen en las franjas punta y valle con una tercera, la cual denomina supervalle, este es el periodo más económico. Las tarifas con diferenciación en dos etapas no contemplan ninguna variación del horario de acuerdo al lapso estacional. En consecuencia, se presenta:

  • Punta: Desde las 13:00 hasta las 23:00.
  • Valle: De 23:00 a 01:00 y de 07:00 a 13:00.
  • Supervalle: A partir de la 01:00 hasta las 01:00.

En todo momento, el cliente tiene la posibilidad de escoger si quiere utilizar la modalidad de tarifa que incluye precios unitarios o flexibles. Estos últimos son los que le facilitan comprar electricidad en el mercado mayorista, a cambio de una comisión de gestión para el proveedor encargado de realizar la compra, de acuerdo a lo siguiente:

Tarifas

Fija

  • 2.1A. KW 0.1218 €/kw día y KWH 0.1588 €/kWh.
  • 2.1A. KW 0.1218 €kW día. KWH 0.1390 €/kWh.

Variable

  • 2.1DHA.  KW 0.1218 €/kw día y KWH 0.0845 €/kWh promocionadas. KWH 0.1609 €/Wh no promocionadas.
  • 2.1A. KW 0.1218 €/kw día y KWH 0.1218 €/kWh.  KWH 0.1390  €k/Wh,

Permanencia: 1 año de potencia entre 10 y 15 KW.

Las cuantías de la luz en la modalidad variable han sido determinadas a partir de la ponderación de los precios desde febrero de 2018 hasta febrero de 2019. Son cantidades de carácter indicativo, puesto que los parámetros fijados por el mercado cambian a cada hora del día. Asimismo, la tarifa eléctrica 3.0A, representa una diferenciación horaria para tres franjas y está dirigida a infraestructuras energéticas con una potencia por encima de los 15 kW, como es el caso de las fábricas.

consejos

Tarifa 3.0A

Fija

  • Potencia: Más de 15kW.
  • Término/día
    • Punta: 0.1116 €/kW.
    • Valle: 0.0669 €/kW.
    • Supervalle: 0.0669 €/kW.
  • Consumo
    • Punta: 0.1252 €/kW.
    • Valle: 0.1095 €/kW.
    • Supervalle: 0.0831 €/kW.

Variable

  • Potencia: Más de 15kW.
  • Término/día
    • Punta: 0.1116 €/kW.
    • Valle: 0.0669 €/kW.
    • Supervalle: 0.0446 €/kW.
  • Consumo
    • Punta: 0.1141 €/kW.
    • Valle: 0.0966 €/kW.
    • Supervalle: 0.0701 €/kW.

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¿Cómo contratar una tarifa Con Discriminación Horaria?

Para contratar esta modalidad es necesario disponer de un medidor energético digital en su domicilio, con el objeto de registrar el gasto durante las horas del día. El caso de las personas que solo cuentan con un contador analógico, deberán realizar la solicitud de la instalación de uno electrónico a la distribuidora de su preferencia y pagar 9,04€ + IVA, mediante el sitio web de la empresa, por la vía telefónica o a través de la agencia virtual o directamente en la oficina comercial.

En el caso que haya decidido efectuar esta operación, la comercializadora le exigirá una cantidad de información para proceder a la contratación del servicio, de acuerdo a lo siguiente:

  • Nombre, apellidos y DNI.
  • Datos del titular: Teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Identificación de la cuenta bancaria.
  • Dirección del abastecimiento.
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
  • Tarifa y potencia seleccionada.

Facturas de Aura Energía

Los usuarios necesitan saber con exactitud, cuáles son los datos de su factura y los montos que debe cancelar. Contempla un término fijo, igualmente conocido como término de potencia o de consumo y corresponde a la potencia contratada y la parte variable es el gasto eléctrico producido más los impuestos por el alquiler del medidor y los servicios de mantenimiento.

Datos de la factura

  • Número.
  • Fecha.
  • Período.
  • Monto a pagar.
  • Forma de abono.
  • Dígitos de la cuenta.

Datos del titular

  • Nombres y apellidos.
  • DNI.
  • Población.
  • Dirección de abastecimiento.
  • Tarifa.
  • Número de cliente.
  • Identificación del dispositivo.
  • CUPS.
  • Potencia contratada.

tipos

Facturación

  • Término de potencia. Comprende la cantidad de kilovatios (KW) contratados por la cantidad de días del periodo.
  • Término de energía: Se refiere al número de kilovatios hora (KWh) que se consumen en el transcurso del periodo de facturación.
  • Impuesto.
  • Total de la factura.

Lectura del contador

  • Anterior.
  • Actual.
  • Consumo energético.
  • Descripción del historial, las notificaciones y toda la información relacionada con la electricidad.

Área de Clientes

Los usuarios de Aura Energía cuentan con el fácil acceso al Área de los Clientes, se trata de una oficina totalmente virtual donde podrán efectuar un sinfín de operaciones como las señaladas a continuación:

  • Realizar la consulta del gasto energético.
  • Verificar las facturas.
  • Cambiar el titular del contrato y la información bancaria correspondiente.
  • Solo se podrán gestionar contrataciones nuevas.
  • En caso que requiera adquirir algún abastecimiento u otro servicio, tendrá que canalizarlo a través de la página web de la empresa.

Teléfonos: Si está interesado en obtener información adicional en cuanto a las tarifas eléctricas o de otra índole, podrá contactar con la compañía utilizando los siguientes canales:

  • Atención al Cliente: 931 180 600 / 900 878 213.
  • Formulario online: Envía tu mensaje.
  • Correo electrónico: [email protected]ía.com
  • Facebook: @AuraEnergiaOficial.
  • Twitter:@AuraEnergia.
  • Youtube: Aura Energia

Igualmente, ha puesto en marcha un chat en línea accesible desde su sitio web en el que se pueden formular preguntas a un asistente virtual y un despacho en línea al que los usuarios tienen acceso de forma gratuita a fin de obtener datos relacionados con su contrato y poder efectuar ciertos ajustes:

  • Cambiar el titular del contrato.
  • Modificar el número de cuenta bancaria donde se realizan las domiciliaciones de los recibos.
  • Realizar la consulta y el descargo de las facturas.
  • Visualizar la tendencia del gasto de energía en los distintos periodos de facturación.

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Averías

Ante determinadas eventualidades, los propios consumidores podrían experimentar desperfectos o averías en sus instalaciones eléctricas. Al respecto, la compañía coloca a sus órdenes el teléfono de averías, 931 180 600, para resolver los problemas existentes o las dudas que se les presenten.

Por otra parte, si lo prefiere, puede comunicar una avería por medio del correo electrónico y no tiene que llamar ni esperar: [email protected] Adicionalmente, Aura Energía prioriza su atención al consumidor, poniéndole a su disposición un responsable personal que se transformará en el asesor de cada uno de los afectados.

Aura Energía en Canarias y Baleares

Las tarifas para empresas y hogares, también se encuentran disponibles para las Islas Canarias y Baleares, donde el mercado energético se comporta de manera diferente. La sistematización eléctrica peninsular y extrapeninsular es relativamente baja, ocasionando que la producción de energía se sostenga en combustibles de menor calidad como son el gasoil y el carbón. Esto genera altos costos que inciden en forma directa en los ciudadanos de las islas, ya que deben cancelar un monto superior que los usuarios en la Península en el recibo de luz.

Otros Servicios

Más allá de la comercialización de luz, la compañía  proporciona diversos servicios que pueden resultar de interés para los productores de electricidad y para las grandes organizaciones empresariales, como por ejemplo:

  • Grupo de productores como representantes en el mercado mayorista.
  • Auditorias para industrias, pequeñas empresas y también para hogares.

 Para Productores

En este caso Aura Energía figura como representante de los productores de energía renovable en el sector energético. Los interesados tienen la posibilidad de adquirir los servicios y obtener orientación que les permita un considerable margen de ganancia para la comercialización con el Operador del Mercado Ibérico de Energía (OMIEI).

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Auditorías Para Industrias, Pymes y Hogares

En torno al complemento del abastecimiento, los usuarios particulares o empresarios, tendrán la opción de adquirir el servicio de acompañamiento, el cual se encuentra a disposición tanto para las grandes empresas e industrias como para los particulares que pretendan en todo caso ahorro en su recibo de luz.

Aura Energía desarrolla acciones de auditoría para las compañías con el fin de contribuir al ahorro en el suministro eléctrico de sus establecimientos. Posee un equipo que está especializado en cuestiones de eficiencia y problemas energéticos que proporciona asesoramiento sobre cómo aprovechar al máximo la potencia, suprimir la energía derivada, controlar la demanda o colocar medidores digitales, que además pueden ser conectados por los usuarios domésticos a su servicio de electricidad.

Opiniones

Actualmente, posee más de 10 mil clientes distribuidos a lo largo y ancho del territorio español. Es así como los consumidores, generalmente se dedican a realizar investigaciones sobre la satisfacción de clientes con respecto a la prestación de sus servicios. También muchos de ellos, han decidido contar su experiencia con la distribuidora, mediante las distintas redes sociales, exponiendo sus opiniones sobre Aura Energía, entre las más comunes se encuentran las siguientes:

  • Precios atractivos.
  • Buen trato al cliente.
  • Atención directa.

Sobre los servicios de la compañía:

“Quería cambiarme de comercializadora porque ya que un amigo me comentó que el costo del servicio es mucho más económico, aunado al buen trato hacia los clientes”.

“Cuentan con atención personalizada, tarifas con precios difíciles de creer y lo mejor es que te tratan como se merecen las personas, no como un número sin importancia. El gestor responde las dudas sobre la factura con suma claridad”.

“No tienen profesionalismo ni conocimientos en cuanto al sector. Tiene que estar chequeando constantemente las facturas y estar pendiente de las cláusulas del contrato ya que está considerada como una empresa estafadora”.

“El servicio de atención es personalizado, mantienen un trato de cerca con el cliente y son ágiles al momento de realizar las operaciones”.

“Acostumbran a llamar alegando que son de la compañía, que ya dispones del servicio de luz y posteriormente, intentan cambiarte a su empresa. Se aprovechan de las personas de mayor edad”.


La Nueva Web de Aura Energía

Aura Energía, ahora pone a disposición de los clientes, los contenidos en diferentes lenguajes. Cuenta con el diseño de un sitio web mucho más amigable, en distintas versiones: Español, Catalán y Euskera. La traducción de una página electrónica en varios idiomas, está considerado como un elemento esencial para mejorar la imagen del portal.

Asimismo en este sentido, los clientes han venido interactuando con una página web de fácil manejo, obteniendo los mejores y mayores resultados en pocos minutos. Podrán estar al día con las noticias del sector eléctrico, los precios por KWh en el idioma seleccionado.