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Consultas sobre los servicios de Fibracat en España

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En el siguiente post se encontrará toda la información que se requiere sobre Fibracat en España, comenzando con explicar qué es, un poco de su historia, los servicios que por lo general prestan, la atención que le brindan al cliente y mucho más. Es por ello que debemos continuar con la lectura.

Índice

¿ Qué es  Fibracat?

Fibracat se define por ser una empresa de telecomunicaciones que presta sus servicios de conexión a internet de una velocidad alta, a través de fibra óptica que logra llegar hasta los hogares de todos los españoles, este tipo de asistencia se conoce por sus siglas en inglés FTTH.

Se debe hacer mención que Fibracat también le ofrece sus servicios de telefonía móvil a todos los ciudadanos por medio de su red propia y también funciona como operador Móvil virtual (OMV) usando la cobertura de la empresa comercializadora Orange.

Los principales servicios que ofrece la empresa de telecomunicaciones son los siguientes:

  • Internet a través de fibra óptica
  • Telefonía Móvil
  • Televisión.

Un poco de historia

Fibracat se describe como una marca comercial que forma parte de la empresa de telecomunicaciones Altecom, la cual fue fundada en el año 2012 por Josep Olivet con el objetivo fundamental de captar la mayoría de los clientes que conforman el mercado de la fibra óptica, específicamente en la región de Cataluña.

En tan solo un año luego de su fundación logró convertir a Manresa, la cual es una de las ciudades de España, en la localidad con la fibra óptica con el servicio más veloz, ya que transformo su red a los 1.000 Mbps a particulares en toda la Unión Europea.

Desde el mes de julio del año 2014 la empresa comenzó a funcionar como una operadora móvil virtual y actualmente cuenta con una infraestructura propia, sin embargo, sigue contando con el mayor apoyo de Orange donde no puede ofrecer servicio propio.

Para el año 2015 ,Fibracat se posicionó como el líder en el mercado de las telecomunicaciones específicamente en la ciudad de Manresa, en donde obtuvo un 30% de la cuota del mismo aún con la aparición del alrededor de 10 proveedores nuevos de servicios de internet.

 

fibracat internet

Continúa la historia

Para el 2016, la empresa procedía a firmar un acuerdo de exclusividad con la compañía Mediapro para la Liga de Fútbol Profesional y la Champions League, todo esto como operadora regional de telecomunicaciones, luego de esta asociación nació Fibracat TV la cual se caracteriza por ser un canal de televisión online con contenidos premium para clientes.

Para 2017 , llega la aplicación para poder visualizar Fibracat Tv para las computadoras y teléfonos móviles, es una herramienta que permite poder visualizar el canal online desde cualquier lugar en el que nos encontremos. Por otra parte, se debe hacer mención que para este mismo año la empresa puso en práctica un nuevo proyecto en donde tomaron la iniciativa de brindarle a la ciudad de Manresa un wifi gratuito por medio de un novedoso sistema de conexión llamado wifi Offloading.

En el año 2018 , la empresa obtuvo 4.4 millones de euros facturados, esto quiere decir que fue un 30% más que el año pasado y un total de 16.000 clientes. Para el 2019, fue ampliando sus horizontes y llegó a las principales ciudades catalanas y gran parte del Área Metropolitana de Barcelona.

¿Cuáles son los servicios de Fibracat?

Desde que la empresa inició con sus operaciones, sus objetivos se centraron en prestar servicio por medio de la fibra ópticaa través  de las redes TTTH, con el paso del tiempo fueron ampliando sus carteras de asistencia hasta llegar a incluir la telefonía fija y ,de esta forma, en la actualidad todas sus promociones la poseen.

Cabe destacar que los servicios de telefonía móvil se encuentran enfocados principalmente en las ciudades en donde la operadora cuente con cobertura de fibra óptica, sin embargo, también se puede hacer mención que ofrece su asistencia a los usuarios por medio de la Operadora Móvil Virtual, todo esto gracias a la asociación que la comercializadora realizó con Orange y así puede usar todas sus redes para llegar al resto de las regiones del territorio español.

Además se debe resaltar que la empresa también cuenta con Fibracat TV, el cual se caracteriza por ser un servicio de televisión por medio de vía online, para todos esos consumidores particulares que le ofrecen a sus clientes más 80 canales.

 

fibracat internet

Cobertura de Fibracat

Antes de contratar alguno de los servicios de la empresa, es indispensable conocer en que localidades de Catalana la misma tiene cobertura de fibra óptica. Por tal razón a continuación vamos a dejar una lista:

  • Artés
  • Avinyó
  • Balsareny
  • Callús
  • El Pont de Vilomara
  • Manresa
  • Navarcles
  • Navàs
  • Sallent
  • Sant Fruitós de Bages
  • Sant Joan de Vilatorrada
  • Sant Salvador de Guardiola
  • Sant Vicenç de Castellet
  • Santpedor
  • Súria.

La empresa desde primer momento tuvo como objetivo principal poder extender sus servicios de fibra óptica, hasta lograr llegar a toda Cataluña en el año 2020. Es por ello que tomaron a la decisión de invertir un total de 18 millones de euros.

Todo el proceso de expansión se comenzó dentro de las localidades centrales de Cataluña, para con el paso del tiempo ir cubriendo la totalidad de las regiones de Barcelona y así poder contar con la cobertura de Fibracat en la mayoría de las zonas de España.

Si se habla de la señal móvil, se debe hacer mención que la empresa   cuenta con una serie de estrategias de evolución para ella  en  donde pueden  incluir las redes  móviles  por medio de antes   propias, que le permiten a la compañía poder comercializar sus productos nuevos.

Como ya se ha mencionado previamente  también hacen uso de  la cobertura de otra comercializadora  para poder llegar al resto de los clientes  en localidades  que tienen cobertura, de esta manera aseguran  el  funcionamiento adecuado de todos sus servicios a nivel  nacional.

Aquellas personas que desean comprobar  con  mayor certeza la  cobertura que tiene la  empresa  en todo  el territorio  español,  lo pueden hacer  directamente de su portal  web, para ello solo se  tiene que hacer click en  este  enlace.

Tarifas de Fibracat

Para  comenzar se  debe   indicar  que  las  tarifas que  ofrece    Fibracat incluyen servicio de  internet  telefonía fija  y  televisión por  paga .   Cabe destacar que los mismos se pueden  encontrar en  dos  velocidades como  lo pueden ser 500  MB y 1  GB, la empresa le da la opción al cliente que pueda seleccionar  entre la alternativa simétrica o asimétrica.

 

Esto quiere decir que la velocidad de los servicios puede ir en   bajada o en subida, para poder cargar o descargar los archivos que se requieran, cabe mencionar  que varía dependiendo de la tarifa que se contrate, se puede encontrar mucha más información de ella ingresando al portal de  Fibracat.

Por otra parte, se debe hacer mención que en el portal web de la empresa se puede realizar el test de velocidad Fibracat  para conocer la rapidez de las tarifas y así poder seleccionar la que se desea contratar.

Vamos a conocer a continuación con mayor detalle sobre las tarifas que la empresa le brinda a todos sus clientes:

Tarifas móviles

Dentro de todas las ofertas para taifas móviles que ofrece la empresa, el cliente tiene la oportunidad de elegir entre un plan solo para realizar llamadas telefónicas o también alguno en donde se incluyen los datos para navegar. Cabe destacar que el mismo se puede seleccionar según la necesidad de cada cliente, los más resaltantes son los siguientes:

Fibracat Tarifa Móvil Muriel

  • Llamadas: ilimitadas
  • Datos: 100 GB
  • Precio: 20 € al mes.

Fibracat Tarifa Móvil Merced

  • Llamadas: 600 min
  • Datos: 10 GB
  • Precio: 15 € al mes

Fibracat Tarifa Móvil Aloma

  • Llamadas: ilimitadas
  • Datos: 5 GB
  • Precio: 10 € al mes.

Es importante tener en cuenta que por los momentos la empresa no cuenta con tarifas prepago,  ya que no la comercializa en ninguno de sus servicios, cabe destacar que brinda diversos planes móviles que son los más competitivos del mercado.

 

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Internet y móvil

La empresa cuenta con una gran variedad de paquetes tanto de internet como de telefonía móvil, en donde también se puede tener la posibilidad de incluir los servicios de Fibracat TV al igual que una línea telefónica.

Por otra parte, se tiene la opción de poder añadir una velocidad por encima de los 10 GB extras con solo pagar al menos 8 euros al mes. Vamos a presentar a continuación las ofertas más resaltantes de la empresa en cuanta este tipo de tarifas:

Fibracat Fibra 500 Mb + Móvil + Tv

  • Velocidad: 500 Mb Fibra
  • Móvil: 20 GB min ilimitados
  • Precio: 49 € al mes.

Fibracat Fibra 1GB + Móvil + TV

  • Velocidad: 1 GB Fibra
  • Móvil: 20 GB min ilimitados
  • Precio: 79 €.

Todas las tarifas tanto de internet como de telefonía fija y móvil que ofrece la empresa a todos sus clientes, se conocen como “Vida Conectada”, por otra parte se debe hacer mención que la compañía brinda diversos planes de llamadas ilimitadas los cuales son elegidos por los usuarios según sus necesidades.

Tarifas de  televisión

Aquellos usuarios que tienen un contrato de una tarifa con fibra, cuentan con la opción de acceder al servicio de Fibracat TV, el cual es el plan de televisión por pago de la empresa, cabe destacar que los defectos todas las promociones de la empresa incluyen los paquetes Fibracat plus Básico.

Cabe destacar que este tipo de paquetes incluye más de 50 canales para el disfrute de toda la familia, así como también la opción de que se pueda visualizar hasta en 4 dispositivos móviles al mismo tiempo.

Fibracat Fibra 1GB + Móvil + TV

  • Velocidad: 1 GB Fibra
  • Móvil 20 GB min ilimitados
  • Precio: 79 € al mes.

 

servicios de fibracat

En dado caso que el cliente requiera muchos más canales para visualizar, la empresa le brinda opción de que pueda contratar muchos más como lo pueden ser : Fibracat plus Premium con canales Premium de TVStarter, en donde se tiene la oportunidad de poder ver cualquier tipo de series y películas con solo cancelar un total de 9,90 euros al mes.

El servicio de televisión  se puede observar a través de un dispositivo de Chromecast en la TV y también se cuenta con la posibilidad de hacerlo por medio de un portal web de la página oficial de la empresa o en dado caso descargando la aplicación en cualquier dispositivo.

Cabe destacar que en muy poco tiempo la compañía contará con su propia App la cual es exclusiva para TV y de decodificadores .

Dato de interés

Es importante  hacer mención que este tipo de servicio dispone de 50 canales en donde se incluyen nacionales o internacionales, a continuación vamos a enumerar algunos de ellos:

  • A&E
  • Buzz
  • Canal Cocina
  • Decasa
  • Canal Hollywood
  • Canal Panda
  • Sundance Channel
  • Crimen + Investigación (CI)
  • Xtrm
  • Somos
  • Sol Música
  • Odisea
  • Natura
  • Canal Historia
  • AMC

Cabe destacar que  las tarifas tanto de televisión, como de internet y telefonía móvil, cuentan exactamente con los mismos planes de tal modo que desde hace algún tiempo se pueden contratar alguno de los planes de manera individual o en conjunto  de esta forma no se observará ninguna diferencia  en ellos.

Es de suma importancia seleccionar muy bien el plan que se va a contratar ,para ello se tienen que evaluar todas las opciones para así seleccionar la que cubra cada una de nuestras necesidades.

servicios de fibracat
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En los paquetes de TV se logran incluir canales de pasatiempo nacional para todos los españoles, en donde se cuenta con algunos de fútbol, todo esto por medio de un acuerdo que se llegó con la empresa Mediapro mediante Deion Comunicaciones tal y como ya se había mencionado previamente , los más observados son los  siguientes:

  • La Liga
  • La Liga 123
  • Copa del Rey

¿Cómo contratar Fibracat?

Si alguno de los paquetes que brinda la empresa para todos te llama la atención y lo quieres contratar, debes tener en cuenta que se dispone varias opciones para lograrlo, para comenzar se puede indicar llamando al departamento de atención al cliente cuyo número es 1711 o por medio del portal web de la misma.

Vamos a mencionar a continuación los pasos que se deben seguir para poder realizar el contrato por medio de la plataforma web:

  • El primer paso es acceder al portal web de la empresa para ello se debe hacer click en el siguiente enlace, posteriormente presionar sobre el botón de “ Contratar” o “ Comprobar cobertura” de la tarifa que se quiere obtener.
  • Llenar el formulario en donde se tienen que agregar todos los datos personales que la empresa solicita, en donde también se puede observar si se tiene cobertura en la zona en donde se habita.
  • Posteriormente se tiene que seleccionar el tipo de fibra y móvil que se requiere o también entre la opción de telefonía fija o televisión por paga.
  • Para que se pueda formalizar el contrato, es indispensable llenar completamente el formulario así como también incluir los datos bancarios que se requieren.
  • Si pertenece a otra empresa no tiene nada de que preocuparse, debido a que Fibracat se va a encargar de tramitar todo lo relacionado con la portabilidad de las líneas fijas a móviles y de esta forma notificarle al cliente cuando este dado su baja.
  • Es indispensable que una vez Fibracat le notifique que la baja ya fue tramitada es indispensable que el cliente se comunique con la antigua empresa para que se confirme la información.

Fibracat para Empresas

Todos los servicios que tienen disponibles para las empresas son exactamente iguales a los que ya han sido descritos anteriormente que van destinados para particulares, cabe destacar que la diferencia radica en las tarifas adicionales tanto en fibra óptica como en telefonía.

 

servicios de fibracat
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Al hablar de costos fijos se debe tener en cuenta que los mismos se encuentran incluidos en los importes del cableado óptico que ofrece la empresa, Cabe destacar que en estos casos se cuenta con la opción que las empresas puedan contratar al menos dos líneas, las cuales pueden ser el mismo número del teléfono para ambos o con diversas terminaciones.

Es indispensable tener en cuenta que las velocidades de conexión se incluyen en los paquetes de las empresas, ya que son las mismas que se les ofrecen a los particulares.

Atención al cliente

El servicio de atención telefónico de fibracat es totalmente gratis  para todas aquellas personas que se encuentren afiliados a la empresa  y  su contrato se encuentre vigente. Cabe destacar que es principal departamento de ayuda de los usuarios de la operadora catalana es número es  1711.

Dentro de las otras vías de comunicación  que tiene disponible la empresa para todas las personas que están afiliados a sus servicios, es por medio de un formulario de contacto el cual se puede llenar a través de la página web de la misma.

Las  siguientes redes sociales de la empresa también están a su disposición:

  • Facebook: @fibracat
  • Twitter: @fibracat

Por otra parte,   también dispone de una serie de correos electrónicos para que el cliente contacte a la empresa:

  • Para obtener la información necesaria sobre  los contratos con la empresa, los productos  que ofrece la misma así como sus servicios, la dirección de correo es: [email protected]
  • Realizar consultas sobre la cobertura de fibra, así como también algún tipo de problema técnico o al momento de la instalación, la dirección es: [email protected]
  • Las consultas sobre las facturas emitidas por la empresa la dirección es: [email protected]
  • Información o para adherirse a cualquier promoción: [email protected]
  • Fibracat TV: [email protected]
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El área de cliente

Se caracteriza por ser un servicio con el cual cuenta la empresa y el mismo es exclusivo para los clientes que forman parte de ella, cabe destacar que el mismo se puede localizar el portal web de la compañía, en donde el usuario tiene la oportunidad de afiliarse al paquete que requiera, con solo acceder a los datos privados de cada uno de ellos, así como también realizar consultas y modificaciones.

Es indispensable mencionar  que para poder acceder a este tipo de herramienta, de manera obligatoria hay que ser cliente de la empresa, ya que así el mismo se va a poder registrar en la sección  y así  contar con un usuario, contraseña de acceso. En dado caso de que se olviden algunos de estos datos existe la posibilidad de recuperarlo con el NIF o correo electrónico.

Dentro de esta sección del portal web de la empresa se usa especialmente para realizar la comprobación de todos los consumos realizados, así como también proceder a consultar las facturas y los detalles que se requieren sobre la tarifa contratada previamente.

Opiniones sobre la empresa

Son  muchos los usuarios que emiten sus opiniones sobre los servicios que presta Fibracat, la cobertura  que dispone, así como también la atención al cliente, los precios de las tarifas o mucho más. En este punto del post se van a poder conocer  todos comentarios que los usuarios han  colocado en ciertos foros, redes sociales y más para evaluar a la empresa.

Es importante tener en cuenta que no todas las opiniones emitidas por los clientes son positivas, ya que muchas personas por lo general usan sus redes sociales para dejar quejas sobre la empresa, sin embargo, la mayoría agradece totalmente la calidad de servicio que ofrecen.

Las opiniones que han sido emitidas son las siguientes:

Anónimo Foro

Servicio de 10. La fibra de 500 megas funciona genial. No tengo nada que decir. ¡Todo perfecto!

Anónimo Foro

En mi pueblo es la única operadora que se ha dignado a poner fibra.

Anónimo Foro

Menos mal que tenemos a Fibracat para que nos de cobertura en el pueblo porque sino en esta zona nos ofrecían tarifas de fibra carísimas.