Consultas Sobre el Bono Social de Iberdrola
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Conoce en este artículo todo lo referente a la importante empresa española Iberdrola y su bono social, destinado a todas aquellas personas que no cuentan con los medios suficientes para realizar el pago de sus facturas de luz. Así, si quieres obtener más información referente a los pasos, documentos, requisitos y demás instrucciones para adquirir este beneficio, te invitamos a que continúes leyendo este interesante post.
Índice
- Bono social de Iberdrola
- ¿Cómo renovar el Bono social de Iberdrola?
- Bono social térmico
- Domiciliación de las ayudas
- ¿Se puede renunciar a estas ayudas?
El bono social de Iberdrola es un tipo de ayuda, que se le ofrece a los clientes de esta compañía, siempre que se encuentren en una situación de precariedad económica.
En este orden de ideas, las ersonas pueden realizar un proceso de solicitud para recibir sus facturas de luz con ciertos descuentos, que le ayudarán a ahorrar dinero.
De igual manera, este bono social aplica para todos aquellos individuos que no cuenten con los recursos económicos suficientes para pagar sus facturas de luz.
Así, mediante esta ayuda, se le garantiza a todos los ciudadanos el disfrute de su servicio de luz, principalmente a aquellos que no tienen como pagar el suministro de los mismos.
Es importante destacar que, para acceder a este bono social de Iberdrola, las personas interesadas deben cumplir con una serie de requisitos, en aras de que su solicitud sea aprobada.
De tal manera, una vez que se cumpla con todos los requisitos, documentos y pasos, el cliente comenzará a obtener descuentos en sus facturas de manera inmediata.
Vale mencionar que este no es un beneficio disponible para todos los clientes de Iberdrola, puesto que es sólo para aquellos que sean vulnerables y puedan probar esta situación con los documentos respectivos.
¿Cómo solicitarlo?
Aquellas personas que tengan interés en solicitar el bono social de Iberdrola, pueden hacerlo a través de un procedimiento muy sencillo.
Para ello, deben realizar la solicitud de su bono social a través de la comercializadora de referencia de este grupo, la cual se denomina Curenergía.
En este sentido, las personas deben ingresar al portal web y descargar el formulario de solicitud, en pdf así como también de manera online.
Es importante mencionar además, que el bono social de Iberdrola que se gestiona a través de Curenergía, lo pueden solicitar cuatro grupos de personas con alta vulnerabilidad.
Vale destacar que este es un beneficio destinado a ofrecer descuentos a ciertas personas, dependiendo de su condición socioeconómica, tales como las siguientes:
- Familias numerosas.
- Rentados.
- Pensionados.
- Afectados por el Covid.
Ahora bien, según sea el grupo al que pertenezca la persona con interés en solicitar el bono social de Iberdrola, deberá suministrar cierta información.
Aunado a ello, al momento de efectuar la solicitud se deberán aceptar ciertas condiciones, así como también autorizar la comprobación de los requisitos de renta o de pensión mínima.
Datos necesarios
Una vez que el usuario con interés en solicitar el bono social de Iberdrola, acepte los términos y condiciones, deberá suministrar una serie de datos e información.
En este sentido, para todos los tipos de bonos sociales disponibles es menester rellenar el formulario con ciertos datos en común, tales como los que se indican a continuación:
- Datos personales del cliente.
- Dirección exacta de la vivienda principal.
- Datos de cada uno de los miembros del núcleo familiar, tales como nombres, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, entre otros.
- Documentación suficiente para acreditar la situación socioeconómica en que se encuentra el solicitante y su familia.
Una vez que se suministre toda esta información, el usuario deberá hacer clic sobre la opción “Continuar” para realizar su solicitud online del bono social de Iberdrola.
En caso de que se presenten dudas al momento de realizar esta solicitud, es posible comunicarse con el centro de atención al cliente de Curenergía.
Para ello, el usuario debe marcar el siguiente número de teléfono: 900 200 708 y será atendido por el personal de esta empresa, que estará dispuesto a solventar cualquier inquietud.
Otras vías
Es importante mencionar que, si el cliente opta por completar el formulario en formato pdf, también debe proporcionar la misma información.
La diferencia radica en que dicho formulario debe ser impreso y firmado por el cliente, quien debe entregarlo con toda la documentación necesaria, mediante distintas vías.
En este sentido, el usuario puede escanear su formulario y enviarlo a través del correo electrónico, a la siguiente dirección: [email protected].
Por otra parte, se puede hacer entrega del documento en físico de manera presencial, acudiendo a las oficinas de Curenergía que se encuentran disponibles en el territorio nacional.
De igual manera, se puede enviar a través del correo postal, a la siguiente dirección: Curenergía, apartado de correos 61.017, 28080 Madrid.
Una vez que el cliente envíe su solicitud, la empresa Curenergía le dará respuesta en un plazo no mayor a quince días, por lo que se debe esperar hasta la confirmación.
En caso de que la solicitud sea aprobada, se empezará a aplicar el descuento en la factura del cliente de manera automática e inmediata el siguiente mes.
Si por el contrario la empresa rechaza la solicitud, se le informará al usuario acerca de los errores cometidos durante el proceso, en aras de que los corrija y los vuela a enviar.
Tipos de consumidores
Todas las personas que tengan interés en solicitar ante Iberdrola el bono social, deben seguir un procedimiento y cumplir con ciertos requisitos, para que se le apruebe su gestión satisfactoriamente.
En este orden de ideas, para optar por esta ayuda se debe cumplir con una serie de requisitos previstos en la Ley, que identifican al cliente como vulnerable.
Así, de acuerdo a la situación económica y familiar en que se encuentre el cliente, Iberdrola suele distinguir tres tipos de consumidores vulnerables.
Aunado a ello, el descuento que se aplique sobre las facturas, va a depender del tipo de consumidor de que se trate, tal y como se describe a continuación:
- Consumidor vulnerable: Son aquellos que forman parte de una familia numerosa o cuyos ingresos oscilen entre los once y dieciocho mil euros al año. Sobre ellos se le aplica un descuento del 25% sobre el monto total de su factura mensual.
- Consumidor vulnerable severo: Es aquel que percibe una renta anual menor o igual al cincuenta por ciento de los umbrales establecidos para ser considerados como tal. Se le aplica un descuento del 40% sobre su recibo de servicios.
- En riesgo de exclusión social: Son aquellos que cumplen con los niveles de renta de los consumidores vulnerables severos, pero también son atendidos por los servicios sociales. Sobre ellos se aplica una exoneración total del monto correspondiente a su factura mensual.
Visto esto es indispensable que las personas solicitantes del bono social, presenten los documentos necesarios para corroborar la situación económica que poseen.
Condiciones
De tal manera, además de la situación económica y familiar del cliente, deberá cumplir con ciertas condiciones en su contrato de electricidad, tales como:
- El solicitante del bono social de Iberdrola debe figurar como el titular del contrato de luz.
- Solicitar el beneficio para las facturas del servicio de a vivienda principal.
- Es obligatorio tener contratada la tarifa regulada PVCP.
- Además se debe tener el contrato por una potencia eléctrica inferior a diez kilovatios.
Una vez que se cumpla con estas condiciones y el usuario se pueda categorizar en algún tipo de vulnerabilidad, puede efectuar la solicitud del bono social a través de los canales disponibles para ello.
Documentación necesaria
Al momento de realizar la solicitud del bono social que ofrece Iberdrola, las personas interesadas deberán entregar una serie de documentos, además del formulario respectivo.
En este orden de ideas, dichos documentos van a servir para acreditar la situación socioeconómica en que se encuentra el cliente, en aras de que se le apruebe la ayuda.
Ahora bien, todos estos documentos se deben entregar con el formulario en físico, firmado y sellado por las vías descritas previamente, mientras que consisten en los siguientes:
- Formulario del bono social, el cual se descarga a través de la página web de la empresa y debe estar firmado por todos los miembros del núcleo familiar, siempre que sean mayores de catorce años.
- Certificado de empadronamiento.
- Libro de la familia.
- Título de familia numerosa, en caso de que el bono se solicite bajo este motivo.
- DNI el titular del contrato y de los miembros del núcleo familiar.
- Declaración de renta (opcional).
- En caso de que el solicitante perciba una pensión mínima, deberá presentar el certificado expedido por la seguridad social, que confirme esta información.
- Certificado de los servicios sociales cuando se apliquen situaciones especiales, tales como discapacidad igual o superior al 33%, así como también en el caso de quienes sean víctimas de terrorismo o de violencia de género.
Entre las principales características que posee el bono social de Iberdrola, se tiene que este se encuentra vigente por un período de tiempo máximo de dos años.
Este límite de vigencia aplica para todos los casos, con excepción de las familias numerosas, donde el bono social estará disponible mientras que el título no caduque.
Ahora bien, para continuar disfrutando del descuento que se aplica en virtud del bono social de Iberdrola, los clientes pueden solicitar la renovación del mismo oportunamente.
En este orden de ideas, para renovar este beneficio es necesario seguir los mismos pasos y entregar los requisitos que se aportaron al momento del alta.
Es importante mencionar además, que este trámite se debe realizar al menos quince días antes de que finalice el tiempo de vigencia del bono actual.
Por otra parte, para verificar la fecha de vencimiento del bono social, es menester chequear las facturas de luz, específicamente en el apartado que indica “datos de la factura de electricidad”.
Aunado a ello, si el usuario deja de cumplir alguno de los requisitos o deniega la comprobación de los datos necesarios, dejará de percibir el bono social.
El bono social térmico es un tipo de ayuda que se le otorga a ciertos clientes de la compañía Iberdrola, cuando se dan ciertas condiciones para ello.
En este sentido, dicho beneficio se le concede a los usuarios que ya disfrutan del bono social de luz de Iberdrola, por lo que este es un requisito previo.
Ahora bien, este es un tipo de ayuda que muchas personas suelen denominar de manera errónea como bono social de gas, por distintos motivos.
Se dice que es errónea la denominación debido a que no sólo se aplica sobre el gas natural, sino también sobre el gasto que se genera por calefacción, agua caliente o cocina.
De igual manera, esto aplica independientemente del sistema térmico que el usuario posea en su hogar, por lo que está mal empleado el término.
Es necesario destacar que la prestación mínima que se va a recibir con esta ayuda es de 25 euros como mínimo, en un principio y puede variar en los siguientes meses.
Posteriormente, este monto puede alcanzar hasta los 124 euros mensuales, lo cual va a depender de la zona geográfica y del tipo de consumidor de que se trate.
Aspectos a considerar
Al hablar del bono social térmico, se debe mencionar que este se trata de una ayuda que presta el gobierno desde el mes de octubre del año 2018.
La finalidad de este bono consiste en minimizar los niveles de pobreza energética, así como también proteger a aquellos consumidores con mayor vulnerabilidad.
De manera más específica, se trata de una ayuda que se otorga durante el primer trimestre del año y va dirigida a las familias con menos recursos.
Aunado a ello, dicho bono se suele otorgar para cubrir ciertos gastos y la cantidad va a depender de algunos factores, tales como los que se indican a continuación:
- La ayuda recibida por el bono social de Iberdrola.
- La zona geográfica donde se encuentre el cliente. Vale mencionar que las personas con prioridad son aquellas que viven en las áreas más frías.
- El monto también va a depender de la partida que se destine para ello en el presupuesto general del Estado.
¿Cómo solicitarlo?
Las personas que tengan interés en solicitar el bono social térmico, deben conocer que éste se le concede automáticamente a quienes reciben ayudas para la luz.
En este sentido, no es necesario que el usuario presente ningún tipo de documentación para efectuar la solicitud de este beneficio.
Para este tioo de beneficio, son las propias comercializadoras las que hacen llegar a las Comunidades autónomas el listado de los consumidores más vulnerables.
Luego, las compañías enviarán una notificación a todos los clientes que ya cuentan con el bono social de luz, para comunicarles que tienen derecho a este beneficio térmico.
Requisitos
El único requisito para poder acceder a esta importante ayuda, es ser beneficiario del bono social que Iberdrola otorga sobre las facturas de la luz.
Por tal motivo, es menester cumplir con los requisitos establecidos para solcitar el bono social de Iberdrola, los cuales se mencionaron previamente.
Aunado a ello, es indispensable tener contratada la tarifa PVCP, para poder beneficiarse del bono social térmico o de luz.
De igual manera, el cliente interesado también debe encuadrarse dentro de alguno de los grupos descritos anteriormente, relativos a la vulnerabilidad que presenten.
¿Cuánto es el descuento aplicable?
Tal y como se puede notar, los beneficiaros de este bono social térmico que le ofrece Iberdrola, suelen recibir un importe determinado.
Dicho monto suele variar de acuerdo a ciertos factores, tales como el grado de vulnerabilidad, la partida presupuestaria disponible y la zona en que se encuentre la vivienda.
Así, si el beneficiario se encuentra ubicado en una zona fría, va a recibir un importe mayor dado que se evidencia un gasto en calefacción más elevado.
Es importante mencionar que estas ayudas parten desde un monto mínimo de veinticinco euros, el cual se puede incrementar dependiendo de ciertos factores.
Ahora bien, las zonas geográficas se dividen en cinco categorías, siendo la Alfa la más fría mientras que la E es la más cálida, como se puede nota a continuación:
- Zona Alfa: Canarias.
- Zona A: Costa Almeirense y litoral de Cádiz, Málaga y Melilla.
- B: Baleares y Costa de Tarragona, Valencia, Alicante, Castillón, Sevilla, Cádiz, Huelva, Murcia, Ceuta, Málaga y parte de Córdoba.
- C: Cáceres, Toledo, parte de Granada y Huelva, Jaén, Badajoz, Murcia, Valencia, Castellón, Girona y Barcelona. A esta también se le puede adicionar Pontevedra, Coruña, parte de Oviedo, Orense, Santander, Bilbao y San Sebastián.
- D: Madrid, Ciudad Real, Zaragoza, Huesca, Albacete, Lérida, Cáceres, parte de Teruel y Guadalajara, Zamora, Lugo, Palencia, Pamplona, Vitoria, Valladolid, parte de Salamanca y Segovia.
- E: Pirineos Catalanes, aragoneses y navarros, Burgos, León, Ávila, Soria, parte de Segovia, Teruel y sistema ibérico.
Una vez que se tiene conocimiento de esta zona, el usuario debe ubicar su vivienda en alguna de ellas y así recibirá el descuento e importe respectivo.
¿Cuándo se cobra este beneficio?
Las personas que deseen obtener esya ayuda económica, deben ser beneficiarias del bono social de Iberdrola al último día de diciembre de cada año.
Sólo de este modo, podrán recibir la ayuda para el gas a través de una transferencia bancaria, durante el primer trimestre del siguiente año.
En este sentido, para beneficiarse con el bono social térmico durante los primeros tres meses, el usuario debe tener activa su ayuda de luz hasta el 31 de diciembre del año anterior.
Domiciliación de las ayudas
Es de suma importancia conocer que, el pago de las ayudas de gas se abonan en la misma cuenta bancaria donde el consumidor tiene domiciliadas sus facturas de la luz.
Sin embargo, en aquellos casos donde el cliente no cuenta con la domiciliación de sus pagos, recibirá una notificación por parte de la compañía.
En dicha notificación la empresa le va a solicitar al cliente una cuenta bancaria. A la que se le va a realizar el abono de sus ayudas periódicamente.
Así, el cliente puede comunicar esta información a través de la página web del Ministerio para la Transición Económica, así como también por escrito.
Vale destacar que dicha comunicación que se emite de forma escrita debe incluir una serie de datos, los cuales se describen a continuación:
- Nombres, apellidos y DNI de la persona solicitante del beneficio.
- Nuevo número de la cuenta cuenta bancaria donde se va a realizar el pago del bono social de Iberdrola.
- Nombres y apellidos de la persona que figura como titular de la cuenta.
- Lugar, fecha y firma del beneficiario.
¿Se puede renunciar a estas ayudas?
Algunas personas deciden renunciar a este tipo de ayudas, debido a que elevan su nivel de renta y las pueden limitar al momento de solicitar otro tipo de beneficios.
En este sentido, los usuarios de Iberdrola pueden renunciar a sus bonos sociales de dos maneras. Bien sea a través de la vía online como por medio de una comunicación escrita.
De cualquier manera, pueden ejercer su derecho a renunciar a las ayudas en un plazo máximo de diez días hábiles, contados a partir del momento en que reciban la aprobación del bono social.
