Consultar la Factura de Cepsa en España
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Al pensar en una factura de Cepsa, se hace necesario que los clientes tengan en cuenta que solo podrán disponer de ella por un tiempo determinado, durante el cual tienen la oportunidad de conocer con exactitud el estatus de las tarifas contratadas. Si desea saber más, le invitamos a continuar con la lectura de este importante artículo.
Índice
Factura de Cepsa
Desde febrero de 2021, los ciudadanos que tengan contratada la luz o el gas con Cepsa van a poder hacer todo el seguimiento de sus facturas durante al menos 6 meses a través de la App de la compañía. Asimismo, podrán descargarlas y disponer de ellas por duplicado. Cepsa Hogar garantiza la preservación de cada una de ellas emitidas por el cliente por un periodo de cinco años, de manera que pueda consultarlas en ese tiempo, cuando las necesite.
Facturación Electrónica
A continuación, se señalan los principales beneficios que ofrece la plataforma de Facturación Electrónica de Cepsa Facturas a todos y cada uno de los usuarios. Estos son:
- Posibilita la emisión de facturas de Cepsa, en apenas unos minutos, lo cual se convierte en un ahorro de tiempo efectivo.
- Minimización de incongruencias en la información. Todo ello repercute en la elaboración por parte de la empresa de las facturas de Cepsa de forma eficiente.
- Facilidad en el tratamiento, gestión y protección de los datos de todos sus clientes.
- Sencillez en los procedimientos gracias a una interfaz tecnológica amena y sencilla.
- Respaldo digital de las facturas de Cepsa, por medio de equipos electrónicos.
- Ofrece múltiples alternativas de apoyo técnico en caso de cualquier inquietud o queja por parte de los clientes.
¿Cómo Descargar la Factura Cepsa?
Para realizar la descarga de la factura electrónica de Cepsa, deberá cumplir con los pasos señalados a continuación:
- Regístrese en el apartado de clientes: Indique su nombre, y apellidos, DNI y contraseña.
- En la zona privada haga clic en el perfil de usuario ubicado en el lado superior izquierdo de la página.
- Seleccione la sección “Mi cuenta”.
- Al entrar allí, deberá comprobar el NIF aportando los datos de alguna factura.
- Cuando esté verificado, pulse en el menú de la izquierda “Mis facturas”.
- Haga clic en la factura de Cepsa que desea solicitar y descargar.
Clientes de Cepsa Hogar Pasan a Podo
Cepsa Hogar y Podo han alcanzado un acuerdo por el que todos los clientes domésticos que tengan contratada una potencia eléctrica menor de 15 kW o un gasto anual de gas de hasta 50.000 kWh pasarán a la compañía Podo.
Podo mantiene las mismas condiciones, bonificaciones y tarifas que aparecen en el contrato de Cepsa, como mínimo por un periodo de 6 meses. Transcurrido este lapso, los clientes traspasados, están obligados a la aceptación de las condiciones del nuevo contrato o al cambio de compañía eléctrica sin recibir ningún tipo de sanción.
¿A Qué Tipo de Clientes Afecta el Cambio?
El cambio repercute en más de 75.000 clientes domésticos que tenían contratada alguna de las tarifas Cepsa Hogar. En el caso de la electricidad, incide en aquellos que ya tenían comprometida una modalidad con una potencia instalada menor o igual a 15 kW. Respecto al gas natural, sorprende a los clientes con precio de gas 3.1 o 3.2, con un consumo anual de gas de hasta 50.000 kWh.
La empresa Cepsa Hogar, continúa con su actividad en el sector energético y el gas natural, sin embargo, focaliza su negocio en las energías renovables y el segmento de los grandes clientes con una potencia eléctrica superior a 15 kW.
Rentabilidad del Cambio de Tarifa de Luz
Una vez finalizada la vigencia del contrato, deberá solicitar una de las tarifas de Podo o efectuar un cambio de compañía. A continuación se va a analizar y comparar las ofertas de cada una.
Tarifas Fijas
Las tarifas fijas con igual precio de la electricidad a lo largo de todas las horas del día, son perfectas para quienes se reparten el gasto de luz de forma regular a lo largo del día.
Tarifas 2.0A x hora con Potencia inferior a 10 KW
- Hogar Fija Electricidad 2.0A
- Cepsa: Potencia menos de 10 kW. Precio KW 0.1133 €/kW, Precio KWH 0.1288.
12% de descuento en término de potencia y energía.
- Podo: 0.1265 €/kW día, 0.1290 €/kWh promocionadas. 0.1290 €/kWh no promocionadas.
¿Qué Significa la Cuota Fija Mensual de Podo?
Podo examina el historial de consumo de cada uno de sus consumidores y, según el resultado, establece una tarifa fija en función de los precios señalados anteriormente. En caso de que no gaste todos los kWh que ha calculado, la empresa se encarga de devolverle con un tipo de interés del 3% toda la energía que no haya consumido. De lo contrario, tendrá que pagar los kWh adicionales que se hayan producido.
Asimismo, otra de los beneficios de negociar con Podo es que todas sus tarifas eléctricas tienen un año de mantenimiento eléctrico gratuito.
Tarifas 2.1A con Potencia entre 10 kW y 15 kW/día
- Hogar Fija Electricidad 2.1A
- Cepsa: Entre 10 kW y 15 KW. Precio KW 0.1321 €/kW, Precio KWH 0.1387.
12% de descuento en término de potencia y energía.
- Podo: 0.1265€/kW día, 0.1370 €/kWh promocionadas. 0.1370 €/kWh no promocionadas.
Los precios de Podo superan las propuestas de Cepsa Hogar, de modo que cambiar puede disminuir el monto de la cuenta de la luz con este tipo de aranceles.
Tarifas flexibles
El sistema de tarifas flexibles o tarifas con discriminación horaria en las que el costo de la electricidad es distinto dependiendo de las horas del día, considerando que es más barata durante las horas nocturnas y más cara durante las horas de luz, las cuales permiten el ahorro de los usuarios que pueden acumular al menos un 40% de su consumo de electricidad en las horas promocionales.
Tarifas 2.0DHA con Potencia inferior a 10 KW
Hogar Fija Electricidad 2.0 DHA
- Cepsa: Precio kW. Precio KW 0.1133 €/kW, Precio KWH 0.0723 promocionadas. Precio KWH 0.1544 €/kWh/FONT €/kWh no promocionadas
12% de descuento en término de potencia y energía.
- Podo: 0.1265 €/kW día, Precio KWH 0.0870 €/kWh promocionadas. Precio KWH0.1550 €/kWh no promocionadas.
Tarifa con discriminación horaria en dos periodos. Potencia inferior a 10 kW. Un año de mantenimiento gratis.
A continuación, se comparan las dos tarifas con el fin de saber con cuál de ellas se abonaría menos en la factura de Cepsa. Para eso, se calcula una potencia de 4 kW y un gasto mensual de 200 kWh, repartidos de la forma siguiente: durante el periodo promocional se produce el 40% del consumo (80 kWh) y en las horas fuera de oferta el 60% del suministro total (120 kWh).
Potencia contratada y energía consumida
- Cepsa: 13.59 €. 24.31 €. 37.90 €.
- Podo: 15.18 €. 24.20 € 39.38 €
En este caso, Cepsa Hogar sostiene una tarifa ligeramente más económica que la de Podo, cuya ventaja consiste en que ésta incorpora el mantenimiento de la electricidad de manera gratuita por un año.
Tarifas 2.1DHA con potencia entre 10 kW y 15 kW
Si la potencia contratada supera los 10 kW y no llega a los 15 kW, la modificación de la compañía quedaría de la siguiente manera:
Hogar Flexible 2.1 Hora
- Cepsa: Precio KW 0.1321 €/kW, €/kW día Precio KWH 0.0796 €/kWh. €/kWh horas promocionadas. Precio KWH 0.1583 €/kWh, €/kWh horas no promocionadas.
- Podo: Precio KW0.1364 €/kW. Precio KWH 0.0990 €/kWh promocionadas. Precio KWH 0.1590 €/kWh no promocionadas.
¿Resulta Beneficioso el Cambio?
El cambio de Cepsa Hogar a Podo en cuanto a las tarifas de gas natural supone un poco más de complejidad. Al tratarse de la compañía privada Podo se identifican diversas modalidades tarifarias en base al volumen de consumo de que se genere cada año.
Generalmente estas tarifas de gas se dividen en 3.1 o 3.2, dependiendo del gasto anual:
Tarifa 3.1: Para los usuarios que tienen un consumo de hasta 5.000 kWh al año. Habitualmente en hogares que tienen cocina y agua caliente que utilizan este suministro.
Tarifa 3.2: Para los clientes que gastan más de 5.000 kWh y menos de 50.000 kWh al año. Además, disponen de un sistema de calentamiento de gas.
Este sistema arancelario se fija con los precios descritos a continuación:
Hogar Fija Gas Natural 3.1
- Cepsa: 3.90 €/mes, €/mes. Precio KWH 0.0481 €/kWh. €/kWh.
Hogar Fija Gas Natural 3.2
- Cepsa: Precio Fijo 8.04 €/mes. Precio KWH 0.0419 €/kWh
€/kWh.
Para consumos: Entre 5.000 kWh/año y 50.000 kWh/año. 12% de descuento en término de potencia y consumo incluido.
Por su parte, Podo distingue diferentes tarifas de gas considerando el consumo. Puede consultar los precios que aparecen a continuación:
Tipo Tarifa. Precio Fijo. Precio KWH/ Mes.
- 3.1. 6 €. 0.0495 €/kWh. Consumo anual de 0 a 3.000 kWh.
- 3.1. 7.50 €. KWH 0.0495 €/kWh. Consumo de hasta 5000 kWh/año.
- 3.2. 12.50/€. 0.0427€.
- 3.2. 15€. 0.0427 €/Wh.
- 3.2. 22 €. 0.427 €KWh. Hasta 50000 kWh/año.
En este caso se puede apreciar como las tarifas de Podo tienen un precio más alto que las ofertadas por Cepsa Hogar. Por lo tanto, se recomienda el cambio a una de las de origen natural que son más económicas y que se encuentran disponibles en el mercado.
Descuentos de Cepsa Hogar
Las rebajas de combustible que solía acumular con los servicios de Cepsa Hogar se continuarán manteniendo hasta un periodo mínimo de 6 meses después del cambio de compañía.
Por los Servicios Contratados
Entre más prestaciones tenga contratadas, mayor será el descuento acumulado. Seguidamente se podrán observar:
- Servicio y Descuento en las facturas de Cepsa, Descuento en Combustible.
- Luz 12% y 2%.
- Gas 12% y 2%.
- Luz y gas 15% y 5%.
- Luz, gas y mantenimiento 18% y 8%.
Tarjeta Porque TÚ Vuelves de Cepsa
Con la tarjeta “Porque TÚ Vuelves de Cepsa“, es posible acumular un gran descuento al presentarla cada vez que se reposte en una de las tiendas o estaciones de servicio asociadas. Estas promociones, incidirán directamente en las facturas de Cepsa.
Los puntos conseguidos con la tarjeta se pueden canjear después por combustible gratuito, productos o atenciones ofrecidas en las tiendas o gasolineras Cepsa y artículos del catálogo de obsequios Cepsa.
Hay que tener en consideración que 1.000 puntos que se hayan acumulado en la tarjeta equivalen al valor nominal de 1€.
Tarjetas de Cepsa Hogar y Carrefour
Muchas veces, para poder aprovechar las ventajas de este tipo de promociones, el cliente tiene que contar con una o varias tarjetas físicas, lo cual resulta algo incómodo. Con el fin de solucionar esta situación, Cepsa facilita a sus consumidores la vinculación de su tarjeta con la del club Carrefour para poder beneficiarse de todas las ofertas en un solo lugar.
Al margen de que el usuario cuente con una tarifa Hogar, éste tiene la posibilidad de tramitar la tarjeta de fidelidad “Porque tú vuelves“, mediante la cual también podrá acceder a nuevas rebajas en combustible, obsequios o artículos de las tiendas Cepsa.
Para realizar la vinculación de las tarjetas debe tener en cuenta la manera sencilla de hacerlo, para ello debe cumplir con los siguientes pasos:
- Ingrese al área de clientes de Cepsa.
- Seleccione la opción “Mi cartera”.
- Pulse el botón “Añadir tarjeta” y elija sección “Tarjeta de fidelización”.
- Haga clic en “Tarjeta Club Carrefour”.
- Finalmente vincule la tarjeta escaneando el código que se encuentra en el reverso.
- Coloque el número de tarjeta.
Descuentos Club Carrefour y Cepsa Hogar
En caso de tener contratada una tarifa Cepsa y ser un cliente de Carrefour, podrá asociar su tarjeta del Club de supermercados al Programa de Fidelidad “Porque TU vuelves” y conseguir así nuevas rebajas en los establecimientos asociados. Es una promoción que permanecerá vigente hasta los 6 meses posteriores al cambio de de compañía y se podrá ver reflejado fácilmente en las facturas de Cepsa.
Además, puede acumular el valor equivalente al 4% del combustible cargado en alguna de las estaciones de servicio Cepsa y consumirlo en Carrefour. Pero para poder beneficiarse de esta oferta es imprescindible enlazar las dos tarjetas y mostrarla en la propia estación de servicio en el momento de abonar el depósito de combustible.
Ahorrar con Cepsa Hogar y Carrefour
Para que el cliente acumule el monto equivalente al 7% del término fijo y variable de la energía eléctrica o gas de su ChequeAhorro, deberá ser miembro del Club Carrefour y contratar una tarifa Cepsa Hogar con o sin servicio de mantenimiento incluido, lo cual podrá constatar en la factura de Cepsa.
Los pasos que debe seguir el cliente para comenzar a disfrutar del ahorro son los siguientes:
- Ingrese a la página web de la oferta de Cepsa Hogar.
- Seleccione la tarifa de electricidad o gas que quiera suscribir.
- Indique el número de la tarjeta del Club o PASS Carrefour o prueba de su afiliación al club.
- Registre los datos indispensables en el proceso de contratación: Información personal y del punto de abastecimiento.
Cuando se encuentre debidamente formalizado el suministro de energía, podrá realizar la consulta del saldo acumulado en el Cheque Ahorro Carrefour en el momento que lo desee.
Condiciones de la Promoción
Para poder obtener el beneficio de la promoción, es necesario cumplir con los pasos indicados a continuación:
- El consumidor tiene que ser socio del Club Carrefour a la hora de contratar un abastecimiento de Cepsa Hogar.
- En caso de que contrate la tarifa de manera diferente a la indicada anteriormente, no se beneficiará de ninguna de las promociones.
- El valor que acumule en el ChequeAhorro no es canjeable por dinero en efectivo.
- Las promociones son completamente gratuitas y no implican incremento alguno en el precio de las modalidades.
Contacto Telefónico con Cepsa Hogar
Los usuarios pueden informarse acerca de las tarifas de luz y gas de Cepsa Hogar o solucionar cualquier inquietud relacionada con sus promociones a través de un teléfono de atención al cliente. Por otro lado, Carrefour ha activado un número de teléfono de asesorías sobre el Club al que puede apelar el si tuviera un problema con las promociones que se han acumulado.
Para contactar con la compañía puede utilizar el siguiente número de teléfono de Cepsa Hogar, el cual se encuentra habilitado de lunes a viernes de 08:00h a 21:00h. El servicio seguirá disponible cuando se produzca el cambio de compañía, sin embargo, si el motivo de su llamada tiene relación con el contenido del nuevo contrato, deberá comunicarse con el correspondiente centro de atención telefónica de Podo.
- Teléfonos gratuitos de Cepsa Hogar
- Atención al Cliente:911 046 486 / 900 40 30 20.
- Empresas: 900 201 200.
- Emergencias: 900 100 225.
- Atención al Cliente:911 046 486 / 900 40 30 20.
- Club Carrefur
- 914 908 900
- Emergencias gas
- 900 100 225.
- Porque Tú Vuelves
- 91 265 49 46.
Servicio de Atención al Cliente
Todas las personas que sean clientes de Cepsa Hogar contarán con el área de clientes por Internet, como mínimo hasta 6 meses después de que se tramite el cambio a Podo.
Es un espacio privado en el que cada uno de los usuarios tiene la posibilidad de realizar diversas gestiones y a la vez conocer sus contratos vigentes, revisar las facturas de Cepsa, a través de distintos medios tecnológicos, sin tener que trasladarse ni realizar llamadas telefónicas.
Área de clientes de Cepsa Hogar
Existen ciertas y determinadas actividades que se pueden realizar en la sección de clientes y que tienen mucho que ver con las facturas de Cepsa:
- Consultar y descargar las facturas de luz y gas de Cepsa.
- Modificar sus datos del titular o bancarios.
- Acceder al sistema de puntos conseguido con la tarjeta “Porque TU vuelves”.
Para Empresas
En el caso de las empresas, Cepsa hogar proporciona un servicio de atención al cliente específico y exclusivo dirigido a este tipo de usuarios. Por lo tanto, establece una distinción entre las pequeñas y grandes empresas o industrias.
- Canal Contacto: Pymes 900 403 020.
- Grandes empresas e industrias 900 201 20.
Atención en Línea
- Formulario Online Atención al Cliente y Contrataciones: “Acceder“
- Pequeños negocios: [email protected].
- Grandes empresas e industrias: [email protected].
El factor determinante para decidir si se considera una pequeña o gran empresa será el correspondiente peaje de acceso a la electricidad o al gas que se haya contratado para el punto de abastecimiento. El mismo se puede encontrar en alguna factura de Cepsa, en el apartado “Datos del contrato o del suministro”. En el caso de tener una tarifa de acceso 2.0 o 2.1 para la electricidad y 3.1 o 3.2 para el gas, se considerará una pequeña empresa.
Emergencias de Gas
Es conveniente considerar que en el caso de que la falla de energía eléctrica o de gas natural provenga de la estructura de la red de transmisión, habrá que acudir a la empresa de distribución, dependiendo de la ubicación del punto de suministro.
Se puede detectar fácilmente si la anomalía se ha ocasionado en la red de transmisión, sólo hay que verificar si la misma se produce sólo en la vivienda o empresa o perjudica también a otros vecinos de la zona, en este último caso lo más seguro es que la falla se produzca en la propia red de distribución.
Si la avería se encuentra en la propia instalación se puede poner en contacto con Cepsa Hogar, la compañía lo que ofrece es un servicio de asistencia para el abastecimiento de gas natural, con el fin de resolver cualquier eventualidad en caso de avería interna y si ya cuenta con este servicio o quiere gestionarlo, continuación se indica el número de teléfono de información: Emergencias 900 100 225.
¿Qué Incluye el Mantenimiento?
El mantenimiento de gas , incluye lo siguiente:
Global Gas Basic
- Chequeo anual de la instalación.
- Inspección periódica obligatoria, quinquenal.
- Precio reflejado en la factura de Cepsa por mes:
- Primer año: 5.48 €.
- Segundo año: 6.85€.
Global Gas Plus/Mes
- Control una vez al año de la instalación.
- Supervisión periódica obligatoria cada 5 años.
- Chequeo anual de los aparatos de consumos.
- Precio por factura de Cepsa:
- Primer año: 6.08 €.
- Segundo año: 7.60.
Global Gas Premiun/Mes
- Servicio de revisión anual de la instalación.
- Examen periódico obligatorio, una vez cada 5 años.
- La actualización anual de los dispositivos de consumo.
- Cuidado de la instalación térmica.
- Atención de emergencias en menos de 48 horas.
- Desplazamiento y primeras 3 horas de trabajo gratuitas.
- Precio referido en la factura de Cepsa:
- Primer año: 7,96 €.
- Segundo año: 9,95 €/mes.
Otros Servicios Online de Atención al Cliente de Cepsa Hogar
Cuando por distintos factores de peso el cliente no pueda ponerse en contacto a través del teléfono de Cepsa Hogar, siempre estarán a su disposición los canales en línea: Correo electrónico “[email protected]”
Ventajas
A continuación podrá descubrir algunas de las ventajas del Área de Clientes:
- Dispone de ofertas de carácter exclusivo.
- Puede realizar solicitudes de servicios como luz y gas.
- Tiene posibilidad de modificar su información personal.
- Cuenta con la facilidad de realizar consulta de los puntos adquiridos para cambiarlos por descuentos en combustible, Carrefour o en las propias facturas de Cepsa.
- Gestión y comprobación de las facturas de luz o gas en todo momento.
Con esta información se da por concluido el tema relacionado, con “factura Cepsa”
