Para retirar la tarjeta Ciudad en una estación del Metro se requiere crear la cuenta Ciudad en el siguiente link, llevar la cédula de identidad y contar con USD 3 en efectivo para realizar la recarga inicial.
El retiro se puede realizar en las 15 estaciones del Metro de Quito, pero no en todas en los mismos horarios.
En las estaciones Carolina e Iñaquito, ubicados en el centro norte de Quito, la entrega de la tarjeta solo se realiza de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 14:00.
Mientras que en el resto de las estaciones se puede retirar de lunes a viernes, de 8:30 a 20:30, y sábados y domingos, de 8:00 a 12:00.
