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Conozca como Reportar fallas de EAES

Conozca como Reportar fallas de EAES. Reportar fallas Aplicativo EAES u Otra causa por la que no pudiste rendir el examen para posible Reprogramación

Conozca el proceso para reportar las fallas que se presentaron en el aplicativo EAES mientras se intentaba conectar para rendir el examen, reporte de sesiones EAES – Senescyt.

Los aspirantes que tuvieron problemas al momento de conectarse para rendir el Examen EAES desde casa pueden reportar el inconveniente a través de un formulario.

La Senescyt recepta los reportes y solicitudes de porque no pudieron dar el examen, los analiza y en caso de comprobarse que el error es del aplicativo EAES, procederá a una reprogramación.

Puedes reportar fallas EAES en los siguientes casos:

  1. Te apareció el siguiente mensaje “No se pudo conectar con el servidor” (imagen de nube azul).
  2. Te apareció el siguiente mensaje “Usuario o clave incorrecta” (mensaje de letras rojas al inicio).
  3. No te llegó el correo de reseteo de clave.
  4. Sufriste un corte de energía eléctrica a la hora programada para tu examen.
  5. Al ingresar a la plataforma del examen se te presentó una pantalla en blanco.
  6. Tuviste problemas con tu conexión de internet a la hora programada para tu examen.
  7. Otra
  8. Caso fortuito o fuerza mayor.

Reportar fallas

Importante: Deben enviar el reporte de fallas solo aquellos aspirantes que no pudieron rendir el examen por caso fortuito (Casos listados) o fuerza mayor (Debidamente justificada).

Los aspirantes que tuvieron problemas con su internet, computador, o cualquier otra razón también podrán solicitar una reprogramación del examen EAES. (La Senescyt evaluará la solicitud y tomará la decisión de aprobar o rechazar la misma)

Dato: En caso de que la reprogramación del examen sea aprobada, la Secretaría de Educación Superior, Ciencia Tecnología e Innovación (Senescyt) informará sobre el procedimiento y las nuevas fechas para rendir el EAES.