Cómo recuperar la contraseña del certificado digital – Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.

El certificado digital es un archivo cada vez más importante. Con él puedes hacer trámites online sin tener que acudir a una oficina, lo cual te hace ahorrar tiempo y dinero. El problema es que, a veces, la contraseña que lleva este certificado se nos pierde. ¿Te preguntas cómo recuperar la contraseña del certificado digital?

Ya sea porque has perdido la contraseña de tu certificado digital del DNI electrónico, o la del certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (u otro certificado que hayas conseguido), a continuación te vamos a dar los pasos para que puedas recuperarla (si es posible).

Índice

1 Contraseña del certificado digital, ¿eso que es?
1.1 Sacar la clave del certificado en el ordenador que tiene el certificado
1.2 Sacar la clave del certificado en otro ordenador
2 ¿Y qué pasa si me dice que es necesaria la clave?
2.1 ¿Y qué se hace entonces?
3 Cómo recuperar el certificado digital si se ha bloqueado

1 Contraseña del certificado digital, ¿eso que es?

Si nunca antes has tenido un certificado digital, debes saber que, cuando quieres identificarte para entregar trámites o para mirar datos «protegidos», es posible que te pida tener un certificado y que este tenga una contraseña asociada para poder operar.

Por ejemplo, cuando nos renovamos el carné electrónico (el DNI), además del nuevo documento de identidad nos dan un sobre cerrado con una combinación de letras, símbolos y números. Eso es la contraseña que tendría asociado tu certificado. Es una especie de doble seguridad que se habilita para impedir que cualquiera pueda utilizar tu certificado.

Pero, ya sea porque no tengas copia de tu clave privada, porque estés en otro ordenador y quieras instalarlo, o por algún otro motivo, es posible que no tengas la clave y necesites averiguar cómo recuperar la contraseña del certificado digital.

En este caso, puede haber dos situaciones:

1.1 Sacar la clave del certificado en el ordenador que tiene el certificado

Imagina que tienes tu ordenador, donde instalaste en su día el certificado electrónico. Pero, no se sabe por qué, ahora no funciona bien.

Si te ocurre esto, los pasos que puedes dar para solucionarlo son los siguientes:

• Ve a Panel de control. Allí tienes que ir a Redes e Internet. En caso de que uses Linux o Mac seguramente tendrá otro lugar en el que llegar a esa zona de redes e Internet.
• Una vez ahí, dale a Opciones de Internet y, en la pestaña «Contenido», dale a «Certificados».
• A continuación, selecciona el archivo que sea tu certificado y dale a «Exportar». Sigue los pasos que te dirá para hacerlo y luego ve al navegador e instala ese certificado (dándole a importar certificado).
• Si sale bien, verás que podrás instalarlo y usarlo sin que haya problema porque no tengas la contraseña.

1.2 Sacar la clave del certificado en otro ordenador

Si has leído lo anterior, verás que, en cierto momento, disponemos del certificado electrónico exportado. Y este archivo nos sirve para instalarlo (importarlo) en los navegadores (siempre sin importar la clave).

Pues bien, es lo mismo que puedes hacer en otro ordenador. Solo que, en lugar de importar el certificado en ese mismo ordenador que tiene ya el certificado puesto, lo llevas a un navegador de otro ordenador.

2 ¿Y qué pasa si me dice que es necesaria la clave?

Uno de los problemas que te puedes encontrar a la hora de recuperar la contraseña del certificado digital es que, cuando haces los pasos anteriores, tu ordenador te diga que no puede ser lo que estás haciendo. Es decir, que necesita la clave para desbloquearlo y que de verdad se instale.

Pues bien, sentimos decirte que si has perdido la contraseña del certificado digital no habrá forma de recuperarla. Ninguna.

Al ser un mecanismo de seguridad, solo tú conoces la clave, y ni en la comisaría ni por parte de los que emiten certificados electrónicos pueden acceder a tu certificado y resetearlo, o que tú puedas cambiar la contraseña.

2.1 ¿Y qué se hace entonces?

Para empezar, vas a necesitar revocar el certificado que ahora se ha quedado inservible. Si ya estaba a punto de caducar siempre puedes renovarlo, porque eso sí cambiará la clave para desbloquearlo, y por tanto podrás tener la nueva contraseña.

Pero si era nuevo y has perdido las claves, tendrás que revocarlo para que te dejen hacerte un certificado digital nuevo.

Para eso, los pasos cambiarán según donde te quieras hacer el nuevo certificado.

Usando de ejemplo el de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, los pasos que debes dar son los siguientes:

• Ir a la página oficial. Concretamente a la parte de certificados como persona física y a la sección «Anular». Ahí te dará los pasos que harán que se anule el certificado que tuvieras emitido.
• En caso de que el certificado no lo tengas. Es decir, que te hayan robado el móvil o el ordenador con el que hicieras tu certificado, tendrás que ir a una Oficina de Acreditación (como a la que fuiste para firmar cuando pediste el certificado). Allí podrás informar del problema y ellos se encargarán de revocar el certificado, e incluso, con suerte, de realizar el trámite para pedir uno nuevo.

3 Cómo recuperar el certificado digital si se ha bloqueado

Otra de las situaciones que puedes sufrir es que, aun teniendo la contraseña, y poniéndola, el certificado digital no te funcione. Por defecto, solo te deja tres intentos para meter la contraseña. Y si no te das cuenta de ello y los utilizas, y no te funciona la contraseña, el certificado se bloquea.

¿Qué significa eso? Pues que, aunque tienes el certificado, este no te sirve de nada porque queda bloqueado como medida de seguridad.

Ante esto, puedes hacer dos cosas:

• Por un lado, si el certificado es de la Fábrica de la Moneda, puedes buscar en su página para ver si dice algo al respecto. En caso contrario, podrías ponerte en contacto con ellos para una consulta.
• Por otro lado, si el certificado es del DNI electrónico, la forma de desbloquearlo es acudir a una comisaría. Prácticamente todas tienen una máquina donde puedes introducir el DNI y, entre las acciones a realizar, tienes el de renovar el certificado y el de desbloquearlo. Si bien hace unos años no se conseguía con las máquinas, ahora sí que pueden desbloquearlo. En caso negativo, si lo necesitas, tendrás que hacerte un nuevo DNI para obtener de nuevo el certificado por este método.