CNEL ha anunciado que dejará de entregar planillas de luz físicas en los hogares, según las últimas noticias. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

Esto hace que recibir tu factura por correo electrónico sea más importante que nunca. Afortunadamente, es un proceso sencillo, rápido y te ayuda a mantener todo bajo control.

En este espacio, te explicamos cómo configurar el envío de tu planilla de luz CNEL a tu correo, paso a paso.

¿Por qué es urgente cambiar a la factura electrónica?

Con la reciente decisión de CNEL de suspender la entrega de planillas físicas, la facturación electrónica se convierte en la opción más práctica.

No solo evitas quedarte sin tu factura, sino que también contribuyes al medio ambiente al reducir el uso de papel.

Además, tener la planilla en tu correo te permite acceder a ella en cualquier momento, desde tu teléfono o computadora, y facilita el pago en línea.

Guía para recibir tu planilla de Luz por correo

1. Visita el sitio web de CNEL desde un navegador seguro. Busca la sección de «Servicios en Línea».
2. Crea o usa tu cuenta: Si es tu primera vez, regístrate en el portal completando un formulario con tus datos: nombre, cédula y un correo electrónico activo. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tu usuario y contraseña.
3. Activa la opción de factura por correo: Asegúrate de ingresar una dirección de correo válida, ya que ahí llegarán tus facturas mensuales.

Sistema Online

Trucos para sacarle provecho a la factura electrónica

• Organiza tus correos: Crea una carpeta en tu bandeja de entrada para guardar todas las planillas de CNEL y localizarlas fácilmente.
• Revisa el spam: Si no ves la factura, verifica la carpeta de correos no deseados y marca los mensajes de CNEL como seguros.
• Paga desde casa: Usa el portal de CNEL o aplicaciones bancarias para pagar tu factura sin salir de casa, evitando filas y retrasos.

Además de cumplir con la nueva política de CNEL, la factura electrónica te ofrece comodidad y control.

Puedes descargar tus planillas en PDF, revisar tu consumo mensual y recibir recordatorios de pago.

También es una forma segura de evitar extravíos y mantener un registro digital de tus facturas.

Preguntas frecuentes planilla de luz

¿Qué pasa si no recibo la planilla en mi correo?

Verifica que el correo registrado sea correcto. Si no llega, revisa la carpeta de spam o contacta al servicio al cliente de CNEL para asistencia.

¿Es obligatorio usar la facturación electrónica?

Con la eliminación de las planillas físicas, la facturación electrónica es la opción principal para recibir tu factura de luz.