CNEL-EP activa el Balcón de Servicios en su página web. El balcón de servicios de la página web de CNEL, permite a sus clientes acceder a los productos y servicios que ofrece en su zona de servicio. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram  ingresa al siguiente enlace.

Mediante este canal se atenderán las siguientes solicitudes:

• Nuevo servicio: Instalación de nuevo medidor para servicio eléctrico
• Suspensión del servicio eléctrico: Retiro definitivo del medidor de servicio eléctrico
• Tarifa de tercera edad: Solicitud de aplicación de descuento por tercera edad
• Tarifa de discapacidad: Solicitud de aplicación de descuento por discapacidad
• Cambio de medidor: Cambio de medidor solicitado por el cliente
• Reposición de sellos: Colocación de nuevo sello

Pasos para ingresar al Balcón de servicios de CNEL

1. Ingresar a la página web cnelep.gob.ec o de forma directa digitando el link http://cnelep.gob.ec/balcon/
2. Acceder dando clic al “Balcón de Servicios”
3. Luego, seleccionar la unidad de negocio a la que pertenece el usuario, en este caso Santo Domingo.
4. Luego, dar clic en ´Registrarte ahora´ y llenar los datos solicitados
5.  Al momento de ingresar el correo es importante dar clic en agregar correo, de igual manera cuando se ingrese el número de teléfono.
6. Cuando se tenga agregado todos los datos, deben leer y aceptar los términos y condiciones.
7. Pulsar agregar cuenta y listo.

Además, los usuarios pueden ver el video explicativo, a través de CNEL EP en la red social Twitter.

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