En Quito existen 33 estacionamientos municipales distribuidos en diferentes puntos de la ciudad. A diario estos parqueaderos son utilizados por decenas de personas que buscan dejar su vehículo en un lugar permitido mientras realizan trámites o compras. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

Sin embargo, en la capital se han registrado vehículos robados, desvalijados o chocados dentro de estacionamientos municipales. Por ejemplo, el lunes 2 de septiembre del 2024, una víctima denunció el robo de su camioneta de un parqueadero municipal del Centro Histórico de Quito.

El vehículo fue sustraído del estacionamiento, pese a que él tenía el ticket requerido para salir. Las autoridades municipales y la Policía Nacional abrieron una investigación por ese caso. Ese es uno de los diferentes casos similares que se han perpetrado.

En ese contexto, la Empresa Pública de Movilidad de Quito informó que los dueños de vehículos pueden presentar un reclamo en caso de siniestro, robo, hurto o daños que ocurran dentro en los estacionamientos municipales.

Pasos para presentar el reclamo:

Para presentar un reclamo se debe adjuntar la siguiente documentación de respaldo: el comprobante del de pago o ticket emitido por el estacionamiento y haber realizado una denuncia formal en la Fiscalía General.

También se debe descargar un formulario de datos y llenarlo. Además, se tiene que adjuntar la copia de la cédula de identidad del propietario del vehículo, copia de matrícula del vehículo, fotografías de la afectación en el vehículo en el que se refleje las placas.

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En el caso de que el vehículo este en proceso de transferencia de dominio, se debe incluir una copia del contrato de compra y venta debidamente legalizado en una notaría.

Si ocurrió un robo o hurto hay que presentar el parte policial y la denuncia correspondiente. Además, se debe indicar si cuenta con seguro vehicular propio, cuál es la compañía aseguradora y su agente de seguros (datos de contacto)

Según la Empresa Pública de Movilidad, la solicitud de reclamo hay que entregar dos días hábiles contados desde la fecha en que ocurrió el hecho.

¿Dónde entregar los documentos?

Los documentos deben ser presentados en el edificio matriz (Secretaría General) o en la administración del parqueadero donde ocurrió el hecho.

1. En la administración del estacionamiento donde sucedió el incidente, en el horario de lunes a viernes de 08:00 a 16:30.
2. En Secretaría General – ventanilla de recepción de documentos del edificio matriz (9 de Octubre N26-56 entre Santa María y Marieta de Veintimilla). La atención es de lunes a viernes de 08:00 a 16:30.

Seguimiento del caso:

Una vez presentado el reclamo, el afectado recibirá en su correo el un número de caso asignado por el Sistema Documental SITRA. Este número le permitirá dar seguimiento al reclamo.

La Empresa de Movilidad de Quito gestionará ante la Compañía de Seguros y de Seguridad para evaluar los hechos. Y una vez finalizado el análisis, el propietario recibirá una notificación con la resolución del caso.