Alerta de Seguridad Vehículos Renault Kwid
Alerta de Seguridad: Vehículos Renault Kwid, años 2021-2025 SERNAC Información de mercados y productos. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.
Automotriz Renault Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Renault, modelo Kwid, comercializados en Chile durante los años 2021 – 2025, debido a un posible defecto en los apoyos izquierdo y derecho del eje trasero, implicando un riesgo para el consumidor.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Renault
- Modelo: Kwid
- Código campaña SERNAC: 25096V01
- País de origen: Brasil
- Periodo de ventas: mayo 2021 a junio 2025.
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 4.691 unidades.
- En Total: 4.691 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que algunos de los vehículos podrían tener un defecto en los apoyos izquierdo y derecho del eje trasero.
Riesgo
Los vehículos involucrados podrían presentar agrietamiento o rotura de la carcasa de montaje del eje trasero. Ello podría provocar la pérdida de control de la unidad, aumentando así el riesgo de accidente y consecuentes lesiones a sus ocupantes y/o terceros.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Como medida preventiva, la operación técnica consiste en comprobar las carcasas de fijación del eje trasero izquierdo y derecho y, en función del resultado de la comprobación, se realizarán los siguientes procedimientos según corresponda:
- En caso de grietas o deformaciones de la carcasa: sustitución de la carcasa.
- En ausencia de grietas y deformaciones de la carcasa: refuerzo de la carcasa o suministro al cliente de un anexo al manual de usuario.
La medida tiene una duración de aproximadamente 2 días, la cual no tiene costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información:
- Teléfono / Call Center: 600 600 0080
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.renault.cl
- Sucursales: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/rm-region-metropolitana-de-santiago/santiago/renault
- Consulta de alertas de seguridad: http://www.dercocenter.cl/recall/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) – N° de campaña: 25V198
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
