Alerta de Seguridad Vehículos Ford Ranger años SERNAC
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Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Ranger, años 2024-2025
Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Ranger, comercializados en Chile durante los años 2024-2025, debido a un posible defecto en la lámina interior del parabrisas, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Ranger
- Código campaña SERNAC: 25025V01
- Código Campaña empresa: 25C05
- País de origen: Argentina
- Periodo de ventas: agosto de 2024 a febrero del 2025.
- Consumidores: 1392 unidades.
- En distribución: 524 unidades
- Totales: 1916 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, pueden presentar una grieta en la lámina interior del parabrisas, en el lugar donde está soldado un terminal eléctrico del sistema de calefacción del cristal en la zona de la cámara instalada junto al espejo retrovisor interior.
La soldadura pudo haber ocasionado una pequeña erosión en la superficie del cristal y, como consecuencia del uso del vehículo, se podría formar una grieta a partir de esta erosión.
Riesgo
Grieta o ruptura del parabrisas, lesiones o laceraciones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Se realizará una inspección para verificar la presencia de una marca (marca blanca) al lado de la posición de soldadura de uno de los terminales eléctricos en el parabrisas
- En caso de verse esta marca blanca o una grieta dichas conexiones, los concesionarios deberán reemplazar el parabrisas.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
- Duración de la reparación: hasta 1,2 horas
- Gratuito para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.ford.cl
- Concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Buscador de alertas: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
