Aclaraciones para cancelar servicio Megacable 2024 elyex

Desde una computadora con acceso a Internet, ingresa a la página oficial de Megacable.
Inicia sesión en tu cuenta con tus credenciales de acceso Megacable.
En tu perfil de usuario, comunícate con el chat en vivo para hablar con uno de los agentes de atención al cliente de la compañía.
Informa al agente que deseas cancelar tu servicio Megacable.
El agente verificará en línea toda la información de tu contrato y comprobará que estés al día con el pago de tus servicios.
Se genera un documento de cancelación de servicio. Deberás llevar este documento, junto con el control remoto, decodificador y el adaptador de energía, a una de las oficinas de Megacable.

Es importante que sepas que la herramienta de chat de Megacable está disponible en las últimas versiones de navegadores como: Google Chrome, Firefox, Edge y Safari.

Recuerda que la cancelación de servicios puede acarrear cargos adicionales dependiendo del contrato y del tiempo que lleves con el servicio, por lo que es importante leer detenidamente las condiciones de tu contrato y consultar cualquier duda con el agente de atención al cliente.

Presencial en sucursales Megacable

Para hacerlo de manera presencial en una de las sucursales de la compañía, te damos las instrucciones aquí:

Dirígete a la sucursal de Megacable más cercana a tu domicilio.
Lleva contigo los equipos de la compañía, como el decodificador, control remoto, adaptador de corriente y, si tienes el servicio de Internet, el módem de la compañía.
El representante de la empresa verificará el estado de los equipos. Si estos están en buen estado y no hay ningún problema con ellos, podrás proceder a cancelar tu servicio Megacable.
Firma el documento que acredita la suspensión del servicio.

Al firmar este documento, el trámite queda confirmado y se termina tu contrato con Megacable. Para agilizar este proceso, puedes descargar previamente el comprobante de suspensión de Megacable y la carta de solicitud de suspensión del servicio en el sitio web de la compañía.

Centro de atención telefónica

Si prefieres cancelar el servicio Megacable por teléfono, tienes estás opción:

Llama al centro de atención telefónica de Megacable. Si te encuentras en Guadalajara, el número de contacto es 3396900000; para el resto del país, llama al 6900000.
Serás atendido por un representante de la compañía.
Informa al representante que deseas cancelar tu servicio Megacable. Al igual que en línea, el representante verificará el estado de tu contrato y si tienes alguna deuda pendiente.
Si todo está en orden, se generará un documento de cancelación, y tendrás que acudir a cualquier sucursal de Megacable para entregar los equipos y firmar el documento que certifique la finalización de tu contrato.

Requisitos para cancelar Megacable

Para cancelar el servicio Megacable, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

Tener una identificación oficial vigente a nombre del titular del contrato.
La dirección de tu domicilio debe ser la misma que la registrada en Megacable.
No debes tener ninguna deuda pendiente, todos los pagos mensuales deben estar al día, incluyendo los servicios premium o de pago por evento.
Los equipos de la compañía (controles, decodificadores, adaptadores de corriente, módem) deben estar en buen estado y funcionar correctamente.
Si el titular de la cuenta no puede realizar el trámite, puede autorizar a una persona con una carta poder firmada por el titular del contrato Megacable.

Recuerda que la cancelación puede implicar costos adicionales según lo estipulado en tu contrato, por lo que es importante revisar las condiciones del mismo y consultar cualquier duda con el agente de atención al cliente.

Cancelar servicio sin pagar

Si deseas cancelar el servicio Megacable sin incurrir en cargos adicionales, guíate con estos pasos:

Cancela el servicio antes de la fecha de corte.
Asegúrate de que los equipos de la compañía estén en excelente estado. Si algún equipo presenta algún defecto, se generará una tarifa de daños.
No compres películas o servicios de pago por evento en el período previo a la fecha de corte.
Cumple con el período de servicio obligatorio, que normalmente es de 6 meses.

Presta atención a la fecha en que solicitas la cancelación del servicio. Si te pasas por un día de la fecha de corte, se te cobrará la mensualidad correspondiente. Por lo tanto, se recomienda solicitar la cancelación del servicio después de haber pagado la mensualidad del mes actual.

Cancelar domiciliación de servicio

Si tienes tus pagos domiciliados a una cuenta bancaria y deseas desactivar este servicio, sigue estos pasos:

Llama a los números de atención al cliente Megacable.
Selecciona la opción de pagos y servicios y habla con un ejecutivo.
Expresa tu deseo de suspender la domiciliación de tus pagos a Megacable.
Si deseas agregar otra forma de pago, puedes hacerlo en ese momento, aunque no es obligatorio.

Para realizar este trámite, debes estar al día en todos tus pagos con Megacable y no tener pagos en tránsito.

En relación con los equipos dañados o deteriorados, no existe un costo fijo; este depende del equipo y del grado de daño. Si tienes alguna deuda pendiente, puedes pagarla en la sucursal de Megacable al momento de solicitar la cancelación del servicio.

Por último, ten en cuenta que no puedes cancelar el servicio de Megacable a través de correo electrónico. Todos estos procedimientos deben hacerse por teléfono, en línea o en persona en una sucursal de Megacable.