A partir del lunes, 13 de julio, la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmapas-Agua de Quito) retomará la atención presencial en tres agencias: Matriz, ubicada en la Mariana de Jesús e Italia, Centro Comercial El Condado y Quicentro Sur.

Para evitar la propagación de contagios de la pandemia Covid-19, la atención se reanudará de acuerdo al último dígito de la cédula:

• Lunes: 1 y 2.
• Martes: 3 y 4.
• Miércoles: 5 y 6.
• Jueves: 7 y 8.
• Viernes: 9 y 0.
• Sábado todos los números.

Los horarios de atención son:

Matriz: de lunes a viernes de 08: a 17:00. Sábado: 09:00 a 12:00.

El Condado: lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Sábado: 10:00 a 18:00.

Quicentro Sur: de lunes a sábado de 08:30 a 18:00.

Sin embargo, continúan habilitados los canales electrónicos: www.aguaquito.gob.ec, el correo atenció[email protected] y la línea gratuita 1800 24 24 24 y las redes sociales Twitter y Facebook, a través de los cuales se está respondiendo a las inquietudes, reclamos y solicitudes de servicio en un plazo de 48 horas.

En este sentido, desde el 29 de junio al 8 de julio EPMAPS recibió 6 122 requerimientos a través del correo institucional, se han respondido el 97% y se han atendido a través del Contact Center, del 1 al 7 de julio, a 7 285 clientes.

Hasta el 30 de junio se regularon 129 560 cuentas por las cuales se emitió 3´127 895 dólares en notas de crédito a favor del cliente. Durante junio de 2020, realizaron 664 conexiones e instalaron 2 807 medidores que corresponden a derivaciones, conexiones complementarias y reemplazo de aquellos medidores que el cliente reportó como robados. (I)