Verifique su Estado de Cuenta y Duplicados Factura UTE 2024

La Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas, o UTE por sus siglas, es la empresa encargada de administrar la energía eléctrica en Uruguay.

UTE es una organización gubernamental cuya misión principal es suministrar energía eléctrica a todos los hogares y sectores empresariales del territorio uruguayo. Además, ofrece asesoría especializada y asistencia técnica a quienes la requieran. Por ello, su visión, según se expone en su sitio web, es:

“Ser la opción preferible para la satisfacción de la demanda energética, manteniendo y profundizando el objetivo de ser una empresa pública eficiente en el marco de una gestión socialmente responsable, asumiendo un rol proactivo en la promoción de las mejores soluciones energéticas para nuestra sociedad.»

Además, buscan «Ser reconocidos por el espíritu innovador en la creación de propuestas de valor adecuadas a las necesidades de los clientes.”

Para mejorar aún más el servicio que brinda a sus usuarios, UTE da una plataforma tecnológica donde se puede consultar todo lo relacionado con el estado de cuenta, emitiendo una factura electrónica.

Esta medida se ha tomado con el fin de cumplir con las regulaciones ambientales y minimizar el uso de papel. Sin embargo, algunos usuarios prefieren imprimir duplicados de la factura, ya sea para tener un seguimiento físico de sus cuentas o porque los necesitan como requisito para otro trámite.

En este artículo, exploraremos aspectos de interés como: qué es la factura electrónica, cómo obtenerla, sus beneficios y su contenido. Además, profundizaremos en el tema que nos ocupa hoy: los duplicados de las facturas de UTE.

¿Qué es la factura electrónica?

La factura electrónica es una estrategia que la UTE ha implementado como apoyo a las medidas de sostenibilidad ambiental. Este documento digital permite a los clientes estar al día con su consumo eléctrico durante un periodo específico.

Es un comprobante digital que refleja el consumo de energía eléctrica, emitido en formato PDF. De esta manera, puede ser descargado y almacenado en el ordenador o impreso, si así lo necesita el usuario. Esta factura se envía a la dirección electrónica del cliente durante los primeros días de cada mes

Pasos para solicitar la factura electrónica

Solicitar la factura electrónica es un proceso sencillo. Sigue estos pasos para realizar la solicitud:

Visita el sitio web de la UTE.
Haz clic en el enlace que dice “Solicitud de Factura electrónica”.
Proporciona la información solicitada, como los números de cuenta UTE y tu identificación personal, la dirección de correo electrónico donde recibirás tu factura y el número de teléfono que asociarás con el sistema.

También puedes hacer la solicitud a través de la aplicación de la UTE siguiendo estos pasos:

Abre la aplicación UTE en tu dispositivo móvil.
Dirígete a la sección de configuración.
Haz clic en la opción «Recibir Factura por email».

Si no sabes cómo descargar la aplicación de UTE en tu dispositivo móvil, hay muchos tutoriales en línea que te pueden ayudar paso a paso.

Al solicitar tu factura electrónica, disfrutarás de varias ventajas:

Recibirás tu factura durante los primeros días del mes, lo que te dará tiempo para presupuestar el pago del servicio eléctrico.
Contribuirás a la preservación del medio ambiente.
Podrás consultar tu factura tantas veces como desees y desde cualquier lugar.
Obtendrás un descuento en tu factura por optar por el formato electrónico en lugar de la versión impresa.

¿Qué contiene la factura electrónica?

Es importante conocer toda la información que contiene tu factura de luz. Esto te permitirá estar al día con el servicio y comprender tu consumo. Entre la información que encontrarás en tu factura están:

Tu dirección y datos personales.
El número de tu cuenta UTE, conformado por diez dígitos.
La fecha límite para pagar la factura.
El código de la factura.
La fecha de vencimiento de la próxima factura.
El número de contrato.
El periodo de consumo.
La tarifa aplicada a tu consumo.
La potencia contratada.
Los tipos de lectura realizada en el medidor: regular, por el sistema, aporte del cliente, facturación forzada.
Información detallada de la facturación.
Cargos actuales y deudas pendientes, si las hubiera.
Una comparación gráfica de tu consumo durante el año en curso.

Duplicados de facturas

Los duplicados de las facturas de UTE permiten a los titulares de las cuentas tener una copia del documento original. Al igual que la factura electrónica, es bastante sencillo obtener estos duplicados.

Existen cuatro formas de solicitar un duplicado: a través de la página web, la aplicación móvil, personalmente en una oficina o mediante una llamada telefónica.

En la página Web

Para obtener un duplicado de tu factura a través de la página web de la UTE, solo necesitas seguir los siguientes pasos:

Accede a la plataforma digital de UTE.
Haz clic en «Usuarios UTE».
Luego, selecciona la opción «Mi facturación».

App UTE

Si prefieres utilizar la aplicación móvil de la UTE, sigue estos pasos:

Ingresa a tu cuenta introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.
En el apartado de consulta, cambia la configuración de envío de la factura.

Presencial

Si prefieres la interacción en persona, puedes solicitar un duplicado de tu factura en una de las muchas agencias de la UTE ubicadas en todo Uruguay. Cuando te dirijas a la oficina, recuerda llevar la siguiente información:

Datos de identificación del titular.
Número de cuenta UTE.
Dirección del servicio de energía eléctrica.
Nombre del cliente.
Tipo de contrato.

Llamando a los operadores telefónicos

También puedes solicitar un duplicado de tu factura llamando al 0800 – 1930. Este servicio está disponible todos los días de la semana.

¿Cómo Imprimir duplicados de factura UTE?

Si necesitas una copia impresa de tu factura, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

Accede a la página web de UTE.
Dirígete a la sección «Duplicado de Facturas».
Ingresa todos los dígitos de tu cuenta UTE (son diez números en total).
Haz clic en imprimir y elige las opciones de impresión (destino, tamaño, número de copias).
Haz clic en el icono de la impresora.

Antes de imprimir, verifica que la información en la factura coincida con tus datos personales. También puedes optar por descargar la factura y guardarla en tu computadora para imprimirla más tarde, o puedes guardarla en un dispositivo USB para imprimir en un lugar y momento que te sea más conveniente.

¿Qué hacer cuando hay un error en la factura?

Si detectas un error en tu factura, lo más adecuado es presentar una Reclamación. Puedes hacer esto llamando al servicio de atención al cliente marcando el número 0800- 1930.

Si deseas presentar una queja por falta de suministro eléctrico o cualquier otra incidencia relacionada con el servicio, podrás encontrar información detallada sobre cómo proceder en la sección de soporte o ayuda del sitio web de UTE.

¿Qué es el Estado de Cuente UTE?

El estado de cuenta de UTE proporciona un desglose detallado de los cargos y recargos que se reflejan en tu factura de electricidad.

La Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas (UTE) es una empresa pública uruguaya que se enfoca en el desarrollo sostenible y la protección del medio ambiente.

Para facilitar el acceso a la información y agilizar los pagos, UTE permite a sus usuarios diversas opciones en línea para consultar y pagar su estado de cuenta. No obstante, aún se mantiene la atención presencial en sus oficinas para aquellos que prefieran este método.

Con el objetivo de brindar mayor comodidad y satisfacer las necesidades de sus usuarios, UTE ha desarrollado una aplicación móvil que puedes descargar en cualquier smartphone a través de Google Play (para dispositivos Android) o Apple Store (para dispositivos iOS).

¿Cómo Consultar el Estado de Cuenta UTE?

No hay ningún costo asociado con la consulta de tu estado de cuenta de luz eléctrica ni con la solicitud de duplicados de facturas de UTE.

Existen diversas opciones para consultar tu estado de cuenta, todas ellas siguen un proceso similar al utilizado para solicitar duplicados de facturas.

Plataforma web

Para acceder a la página web de UTE, necesitas una computadora o un dispositivo móvil con una conexión a internet estable.

Abre la página web de UTE en tu navegador de preferencia. Los navegadores recomendados son Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Safari.
Haz clic en «Iniciar sesión».
Se te pedirá que ingreses tu nombre de usuario y contraseña. Si aún no tienes una cuenta, podrás registrarte en este punto.
Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona la opción «Mi Estado».
Aquí podrás ver directamente tu estado de cuenta. También puedes cambiar la configuración para recibir tu estado de cuenta por correo electrónico.
Para completar este proceso, el sistema te pedirá que leas y aceptes ciertas condiciones. Asegúrate de hacerlo para que tu estado de cuenta pueda ser enviado a tu correo electrónico.

Recuerda que, para mantener la seguridad de tus datos, no debes compartir tu contraseña con nadie.

Ubicación de las Oficinas

Puedes encontrar las direcciones de las distintas oficinas certificadas de UTE en Uruguay en su plataforma digital. Selecciona la que sea más conveniente para ti en términos de ubicación.

Al llegar a la oficina, dirígete a la ventanilla de atención al cliente para que puedas ser atendido por personal calificado. Asegúrate de llevar toda la información necesaria que se ha mencionado en secciones anteriores.

Vía telefónica

De acuerdo con los pasos previamente mencionados, puedes consultar tu estado de cuenta mediante una simple llamada telefónica al número 0800 – 1930. El operador te guiará a través del proceso, asegúrate de seleccionar la opción «Consulta de Facturas» para acceder a tu información.

App UTE

Para verificar tu estado de cuenta a través de la aplicación de UTE, primero debes descargarla en tu teléfono móvil. Si no estás familiarizado con la aplicación, puedes encontrar información detallada en la sección «¿Qué es?» en el sitio web de UTE.

Una vez dentro de la aplicación, selecciona «Aporte de Lectura». Aquí encontrarás todos los datos relacionados con tu consumo de energía eléctrica, pagos y otros detalles relevantes.

Métodos de Pago

Tras verificar la información de tu estado de cuenta, el siguiente paso es pagar tu factura. UTE da varias formas para hacerlo, entre las que se incluyen:

Débito automático

Si eres cliente de Banco Heritage, Banco Itaú, Banco Santander, Bandes, BBVA, BROU, HSBC o Scotiabank, puedes optar por el débito automático. Simplemente tienes que ingresar tu número de cuenta de UTE en la sección de pago de servicios en la plataforma de tu banco. Este método te permite disfrutar de un descuento del 2% en el impuesto al valor agregado (IVA).

Tarjetas de créditos asociadas

También puedes pagar tu factura con tarjetas de crédito emitidas por las compañías asociadas a UTE, que incluyen: Cabal, Compañía Club de Este, Creditel, Créditos Directos, MasterCard, Visa y Oca. Si asocias el pago de tu factura de UTE a tu tarjeta de crédito, el pago se realizará automáticamente, evitando así posibles cortes de servicio por olvido u omisión del pago.

Pagos por plataformas online

Este método de pago está disponible a través de las siguientes instituciones financieras: Banco República, Banque Heritage, BBVA, Créditos Directos, HSBC, Itaú, Santander, Scotiabank, y Bandes.

La gran ventaja de pagar a través de plataformas online es que puedes hacerlo en cualquier momento, todos los días del año. Además, recibirás un descuento en el impuesto al valor agregado (IVA).

Cajeros online

Puedes hacer el pago de tu servicio de energía eléctrica a través de los cajeros automáticos de la red Banred. Este método también te ofrece un descuento del 2% en el IVA.

Taquilla presencial

Si prefieres realizar el pago en persona, puedes acudir a los establecimientos comerciales de Abitab y Redpagos para pagar tu factura de manera rápida y eficiente. Al igual que con los otros métodos, recibirás un descuento en el IVA.

Pagos por depósitos o transferencias

Finalmente, las tiendas Abitab, Redpagos, y los centros de pago de Scanntech y Urupagos ofrecen la posibilidad de realizar depósitos bancarios o transferencias para pagar tu factura de energía eléctrica. Este método te permite manejar tus pagos de una manera más tradicional si así lo prefieres.

Para finalizar deja tus comentarios en el apartado correspondiente y comparte la información con otras personas para que también se beneficien de la misma.