TikTok maneja mecanismos de moderación para controlar infracciones de contenido y bloquear cuentas que incumplen sus “Normas de la comunidad”. De acuerdo con información oficial de Support TikTok, estas medidas buscan mantener un entorno seguro, inclusivo y confiable en la red social que hoy concentra a millones de usuarios en todo el mundo.

La plataforma combina revisiones automáticas y humanas para detectar violaciones, eliminar contenido y restringir la visibilidad en el “feed Para ti”. También notifica a los usuarios afectados, quienes tienen la posibilidad de apelar las decisiones.

• TikTok aplica reglas uniformes para usuarios comunes, creadores e incluso cuentas gubernamentales.

• En casos graves, las sanciones incluyen bloqueos temporales o permanentes.

• Las infracciones pueden estar relacionadas con violencia, discursos de odio o explotación sexual.

• Los usuarios reciben notificaciones sobre la infracción y las consecuencias.

• Las apelaciones son un recurso disponible para restablecer el contenido o la cuenta.

TikTok y el impacto de las infracciones

Según Support TikTok, la primera infracción de un usuario suele generar un aviso. Sin embargo, cuando la violación es grave, la sanción puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta. Cada infracción se suma en un registro, lo que acerca al usuario al bloqueo definitivo.

El Instituto Emprende señala que muchos usuarios confunden estas sanciones con el llamado ‘Shadowban’, una penalización automática en la que los contenidos dejan de mostrarse en el ‘feed’ de otros usuarios. Esto causa una baja en visualizaciones y una caída drástica del ‘engagement’.

• El ‘Shadowban’ puede durar desde 24 horas hasta tres meses.

• Entre las causas frecuentes están el ‘spam’, ‘copyright’ y noticias falsas.

• El contenido duplicado también puede activar penalizaciones.

• La censura de palabras inadecuadas es clave para evitar sanciones.

• El Instituto Emprende recomienda publicar solo material original.

‘Shadowban’ en TikTok: causas y soluciones

El Instituto Emprende explica que el ‘Shadowban’ responde a políticas del algoritmo para limitar contenido que infringe normas. Aunque TikTok no siempre informa de manera explícita, los usuarios lo perciben en la disminución de alcance.

Para solucionarlo, se aconseja revisar el historial de publicaciones y aplicar medidas correctivas. Entre las acciones más efectivas destacan desinstalar la aplicación, eliminar el contenido sancionado y suspender la actividad por algunos días.

• Eliminar videos infractores permite que la cuenta sea revisada de nuevo.

• Dejar de publicar por una o dos semanas ayuda a “resetear” el algoritmo.

• Desinstalar la ‘app’ y volver a instalarla puede mejorar el rendimiento.

• Crear una nueva cuenta es la última alternativa.

• Mantener coherencia en las publicaciones ayuda a prevenir sanciones.

Cómo proteger tu cuenta de TikTok

Support TikTok detalla que la seguridad de los perfiles es prioritaria. Por eso, la aplicación incluye herramientas como verificación en dos pasos, claves de acceso y gestión de dispositivos de confianza.

Nicolás Castro, coordinador de la Escuela de Comunicación de la UIDE, explica que las medidas de protección no solo son técnicas, sino también educativas: “Los usuarios deben entender que la seguridad digital implica responsabilidad en la creación de contenidos. No se trata solo de evitar sanciones, sino de fomentar un ecosistema digital sano”.

• Activa la verificación en dos pasos para evitar accesos no autorizados.

• Crea contraseñas de 12 a 15 caracteres, con números y símbolos.

• Añade una clave de acceso vinculada a tu móvil.

• Revisa dispositivos conectados y elimina los no reconocidos.

• Recupera tu cuenta con la verificación de amigos si pierdes el acceso.

Guía básica para apelar sanciones en TikTok

Para los usuarios que enfrenten la eliminación de contenido o el bloqueo de cuentas, Support TikTok detalla un proceso claro de apelación:

• Abre la notificación que explica la sanción aplicada.

• Pulsa en “Apelar” y sigue las instrucciones.

• Si se aprueba la apelación, el contenido o la cuenta se restablece.

• En caso de rechazo, revisa el historial de infracciones.

• No elimines publicaciones en revisión, ya que podrían afectar la apelación.