El mismo día en que hemos sabido que la compañía de Elon Musk prepara una histórica salida a bolsa de SpaceX, prevista para el próximo verano, han surgido también quejas en medios especializados por una actualización de las condiciones de Starlink que obligaría a sus usuarios a devolver el router al cambiar de tarifa.

Dicen que las empresas son el claro reflejo de sus dueños. Y en el caso de Starlink, no podría cumplir más con el ejemplo. La compañía propiedad de Elon Musk es una fuente de noticias, por los constantes cambios en sus condiciones y las actualizaciones de sus tarifas. Con el objetivo de rivalizar con las empresas tradicionales de fibra, la firma de Internet satelital busca ser cada vez más atractiva y conseguir un mayor número de clientes.

Muchas de sus novedades no se comunican de manera oficial, como ocurrió con el cambio de uno de sus últimos modelos de router, y tenemos que esperar hasta que algún usuario experimente dicho cambio y lo da a conocer. Y esto es lo que ha ocurrido con la política de devolución de los equipos que tiene actualmente la firma, como ha afirmado uno de sus clientes a través de Reddit en la comunidad de la firma.

Starlink deja de regalar el Router Mini

La compañía realiza campañas promocionales de forma bastante frecuente con el objetivo de captar nuevas altas. Una de las que siempre ha tenido una mejor acogida es la que ofrece un Router Mini de forma gratuita en sus planes más altos, concretamente, en el Residencial Max, cuyo precio es de 59 € al mes. De este modo, nos permite tener un dispositivo extra que podemos llevar con nosotros cuando viajamos y queremos seguir teniendo Internet, sin necesidad de tener que cargar con el router más pesado.

Sin embargo, recientemente un usuario que estaba disfrutando de esta promoción se ha dado cuenta de que cuando ha intentado cambiar de plan a uno inferior de forma temporal, aparecía un mensaje en su cuenta en el que informaba que si confirmaba dicho cambio, perdería el derecho a tener el router gratis y, por lo tanto, tendría que devolverlo. Una condición que no aparecía en las condiciones iniciales de la firma.

El resto de los usuarios que ya se han encontrado con situaciones similares en el pasado han compartido su experiencia al respecto y cómo proceder si nos encontramos con un mensaje similar cuando queramos cambiar de dispositivo.

O lo devuelves o pagas el precio completo

No es extraño que las compañías reserven sus mejores equipos para sus tarifas más altas. Y, de hecho, es una práctica bastante habitual en el sector de las telecomunicaciones. Sin embargo, en el caso de Starlink no siempre ocurre, algo que causa cierta confusión entre sus usuarios cuando se enfrentan a este tipo de escenarios.

Como ya hemos explicado, el resto de los miembros de la comunidad han compartido cómo debemos actuar cuando recibimos dicha advertencia a través de la app:

• Puedes optar por devolver el router y solicitarlo de nuevo una vez te cambies de tarifa a una opción superior. De este modo, no tendrás que pagar nada si sigues las indicaciones que te proporcionará Starlink.
• En segundo lugar, también puedes ponerte en contacto con su canal de soporte y pactar el precio de la compra. Este precio variará en función del tiempo que lleves siendo cliente y de la oferta comercial del momento. Pero si optas por esta vía, podrás quedarte con el dispositivo y utilizarlo cuando lo necesites.

Como podemos comprobar, tenemos varias opciones a nuestra disposición cuando se trata de devolver los equipos en el caso de que cambiemos la tarifa. Ahora depende de ti saber cuál es la solución que más te conviene.