No todos los clientes con la fibra de Movistar disfrutan del último modelo de router del operador azul. Muchos de sus antiguos clientes siguen teniendo en sus hogares el Smart WiFi con WiFi 5 de la operadora. Es cierto que en algún momento ha lanzado campañas de renovación, pero no todos los usuarios han tenido esa suerte. Sin embargo, a lo mejor tienes la suerte de que te lo cambian si cumples con esta misma condición que le ha pasado a uno de sus abonados.

Dentro de su foro oficial, conocido como Comunidad Movistar, hay muchos debates, dudas y, sobre todo, detalles que no pasan desapercibidos. Entre ellos, hay justo un tema que tiene que ver con el cambio de equipamiento para los clientes. Es decir, la instalación de un nuevo router. Algo que a más de un abonado le llamará la atención.

Todo por cambiar al paquete Fútbol Total

En el hilo en cuestión, dentro del foro de Movistar, se puede ver como uno de sus clientes se asombra al intentar cambiar de un paquete con fútbol a otro. Concretamente, el abonado intenta pasar del pack LaLiga a Fútbol Total, el paquete que incluye todas las competiciones que hay en la televisión del operador como LaLiga EA Sports, Champions League, etc.

Aunque esto no es lo interesante, lo verdaderamente llamativo es que el cliente puede conseguir la renovación de su viejo router HGU con Wi-Fi 5. Y todo porque a la hora de intentar hacer el cambio de plan desde el área de cliente, la web del operador tiene un último paso en el que se aparece el siguiente mensaje: «Necesito nuevo equipamiento«.

Y en esta última pantalla, el abonado debe elegir cómo se quiere llevar a cabo la instalación: con la ayuda de técnico por 50 euros o mediante autoinstalación (se envía en 48 horas) por 0 euros.

Finalmente, como opina el usuario, ya tienen los dispositivos necesarios:

• «¿Me pueden decir qué «nuevo equipamiento» necesito, si ya tenemos router y decodificador instalados hace solo un año?  Funcionan bien, y no queremos «tentar a la suerte» probando otros dispositivos que pueden darnos problemas o ser incompatibles«.

La respuesta del operador

Este cliente, en concreto, tiene instalado desde hace un año el modelo HGU del operador azul. Sin embargo, Movistar le tiene que sustituir el router por el hecho de realizar un cambio en el contrato. Es decir, pasar de un paquete de fútbol a otro.

La operadora azul informa a este cliente de que el cambio del router es necesario, puesto que «el sistema no permite que sea opcional«. Por el hecho de realizar una modificación en el contrato, el sistema lo solicita automáticamente. Por lo que se instala un nuevo equipamiento que, en este caso, es el Smart WiFi 6.

No obstante, como cliente existe la opción de quedarte con el modelo HGU si no quieres este último modelo. Solamente hay que devolver el router que no desees.

Ya no está disponible para todo el mundo

Este procedimiento podría interesar a los usuarios que buscan una vía para actualizar su equipamiento a un modelo con tecnología WiFi 6. Aunque es posible que no se cumpla siempre. Básicamente, porque ya no está disponible para todos los clientes. Por ejemplo, en las tarifas de solo fibra de Movistar ya no está incluido. Se da a los nuevos abonados el router HGU con Wi-Fi 5.

Sin embargo, de momento, sí que sigue presente en cada uno de los planes combinados miMovistar (fibra + móvil). Por lo que si eres un antiguo cliente y estás en la misma situación que este usuario, a lo mejor te interesa conocer esta información. Y todo porque podrás renovar el viejo modelo por un dispositivo con WiFi 6.

Mejoras con el Smart WiFi 6

Entre el modelo HGU con Wi-Fi 5 y el último router Smart WiFi 6 de Movistar hay varias diferencias clave a tener en cuenta. Por esto mismo, es importante conocer cuáles son las diferentes ventajas de instalar este último modelo en tu hogar si quieres aprovechar al máximo tu tarifa de fibra.

1. Se mejora hasta un 25 % el alcance. Por lo que se asegura tener menos zonas sin cobertura.
2. Tiene más de un 40 % de capacidad para vincular dispositivos al WiFi.
3. La conexión es 3,5 veces más rápida que la del HGU.

Por lo que, a la hora de elegir, resulta más interesante optar por el modelo con WiFi 6.