Estos son los puntos para consultar y reclamar por cobros excesivos en las planillas de agua por concepto de «Tasa de Recolección de Basura». Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

La TRB – Tasa de Recolección de Basura de la capital empezó a cobrarse en la planilla de agua desde el 2026 por lo que los quiteños empezaron a recibir valores más altos de lo acostumbrado. Recordemos que estos valores antes se los recaudaba en las planillas de luz.

Según los quiteños, los valores por recolección de basura son excesivos, algunos reportan pagos de $10 dólares y otros hasta de $50 y más. En caso de no estar de acuerdo con los montos de las planillas es posible poner un RECLAMO para que se revisen los valores a pagar.

¿Cómo reclamar los cobros excesivos en el agua por la basura?

• Opción 1: Atención Ciudadana

Ir a los puntos de atención del Municipio de Quito, son 7 agencias ubicadas al norte, centro y sur. También se puede solicitar información a través de las 28 oficinas móviles que recorren parroquias urbanas y rurales de la ciudad.

• Opción 2: Vía Telefónica

Llamar a la línea gratuita: 1800 Epmaps (242424) o al 1800 Emaseo (362736)
Consultar al operador sobre el cálculo de la tasa y la facturación.

• Opción 3

Los quiteños también se pueden acercar a las administraciones zonales y espacios de Casa Somos donde recibirán más información sobre el cobro y pago de estos valores.

 ¿Cómo se calcula el pago de la basura?

Para calcular el valor de la tasa de recolección de basura, se toma como parámetro el consumo de agua durante el mes, mientras más agua se consume mayor será el valor de la TRB.

NOTA

– Los quiteños que tengan medidor de agua compartido en varios predios, pueden solicitar la individualización de los valores previa inspección técnica de la Epmaps.

– Recordemos que la tasa de basura TRB financia la recolección y gestión final de residuos en el Distrito Metropolitano de Quito que está a cargo de Emaseo EP y Emgirs EP.