¿Qué significan los contactos Turismo, Ventas, Finanzas ?. El objetivo es que la ciudadanía que posee un teléfono móvil decida si recibe o no llamadas con fines de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram  ingresa al siguiente enlace.

Punto Noticias. Usuarios de las redes sociales alertaron que en sus teléfonos celulares aparecen contactos como Turismo, Finanzas o Ventas. La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) explicó por qué sucede esto y por qué no lo tienen, aún, todos los ciudadanos.

En febrero de este año, expidieron la Resolución No. ARCOTEL-2020-074, en la que se implementó la política para la identificación de llamadas que se realicen en las plataformas de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado en el país.

¿Qué significan los contactos Turismo, Ventas, Finanzas ?

Ha sido recurrente las quejas de llamadas por parte de bancos o ventas que llaman, desde números desconocidos, a ofrecer sus productos o servicios. Por ello, la política para la identificación de llamadas exige a las operadoras del servicio móvil avanzado realizar los cambios tecnológicos necesarios para que las llamadas asociadas a cuatro sectores priorizados (VENTA, FINANZAS, TURISMO y PROSELITISMO), puedan ser previamente identificados.

Por ello, se genera un número único que agrupa todos los números telefónicos de un determinado sector, según el siguiente listado:

-Bancos, Cooperativas, Tarjetas de Crédito y Seguros: Identificador “FINANZAS”

-Actividad Turística, oferta de paquetes, viajes, aerolíneas y otros similares: Identificador: “TURISMO”.

-Venta de productos varios (de uso personal, comida, libros, muebles, inmuebles y otros afines): Identificador: “VENTA”

-Proselitismo: Identificador “PROSELITISMO”.

-Prestadores del Servicio Móvil Avanzado: identificador por cada prestador del servicio. (Claro, Movi, CNT)

En algunos teléfonos aún no aparecen estos contactos. La ARCOTEL explica que, hasta abril, continuarán con el proceso de configuración. En caso de tener los contactos y aún recibir llamadas de estos sectores desde otros números, los usuarios pueden denunciarlo.

El pedido de identificar las llamadas de bancos y empresas surgió por el caso de cobros indebidos a usuarios de la banca privada. En 2018, decenas de ciudadanos denunciaron que tenían descuentos en sus cuentas bancarias por concepto de asistencia o seguros. Los casos ocurrieron por llamadas a clientes, quienes reclamaron que una llamada no puede significar la autorización de un determinado servicio.