A muchos nos ha pasado en algún momento estar viendo nuestro programa favorito en streaming y de repente, sin venir a cuento, la reproducción se para por completo y no queda más remedio que salir de la aplicación y volver a entrar. El problema es que esta situación puede volver a repetirse varias veces, de tal manera que llega a convertirse en una auténtica pesadilla. No solo te corta de lleno el hilo de la historia de aquella serie o película que estabas disfrutando, sino que se te quitan las ganas de seguir viéndola.

Este tipo de situaciones no son nuevas y pueden producirse de manera espontánea en el dispositivo que utilizas normalmente para consumir contenido. De hecho, hay ocasiones en las que nada tiene que ver la conexión a tu router o con tu velocidad de Internet, sino que simplemente aparecen códigos de error que genera la propia herramienta de transmisión de vídeo, pero por suerte la mayoría de ellos se suelen solventar rápidamente.

Si eres cliente de Movistar y tienes contratada la televisión o una suscripción a Movistar Plus+ de forma independiente, posiblemente hayas experimentado el error 3016. En las siguientes líneas te contamos por qué aparece y cómo solucionarlo con unos sencillos pasos.

Cómo solucionar el error 3016 de Movistar Plus+

Tal vez hayas tenido que lidiar con algunos errores de reproducción que se producen en la aplicación de Movistar Plus+, y es más normal de lo que parece. Uno de los más frecuentes es el 3016, que surge cuando se inicia una película, serie o cualquier otra programación y al momento salta la notificación de que no es posible seguir viendo ese contenido. De esta manera, la única opción que tienes es salir y volver a reproducirlo, pero puede que vuelva a detenerse inesperadamente.

Según se ha reportado en el foro oficial de la Comunidad de Movistar, hay clientes que están sufriendo este problema en Google Chrome o Microsoft Edge. Y es que la solución pasa por borrar cookies de terceros y datos de caché que aparecen cuando se inicia y se cierra sesión en ambos navegadores. Aquí tan solo tendrás que realizar este proceso eliminando los datos de navegación.

No obstante, la aplicación de Smart TV también puede verse afectada, por lo que puedes realizar las siguientes pruebas para que ya no te vuelva a salir el dichoso error:

• Desinstala la app y vuelve a instalarla.
• Actualiza el sistema operativo de tu televisor a la última versión.
• Intenta tener conectada tu Smart TV por cable en vez de por WiFi.
• Desconecta unos segundos la red eléctrica de tu tele y vuelve a enchufarla.

Con esta serie de métodos lograrás acabar con la notificación del error 3016 y así poder retomar tu peli o serie donde lo dejaste sin miedo a que vuelva a aparecer.