El PIN del control parental en Netflix puede ser muy útil para evitar que otros usuarios accedan a ciertos contenidos, en especial los más pequeños de la casa. Pero, ¿qué pasa si te olvidas de los cuatro números que estableciste como contraseña? Te contamos cómo recuperar el acceso a tu cuenta fácilmente.

Si no recuerdas el PIN del control parental de tu cuenta de Netflix, puede ser un problema. Muchos insertan una clave a los perfiles para evitar que los niños vean series o películas no aptas para su edad. Por lo general, los adultos de casa se aprenden la contraseña de cuatro dígitos, pero puede que se olvide. Hay personas que creen que la única solución es darse de baja, volver a suscribirse y crear una nueva cuenta, pero hay maneras más fáciles de volver a poder utilizar la plataforma de streaming al completo.

¿Cómo cambiar el PIN de Netflix?

El procedimiento para acceder a un perfil de Netflix sin el código PIN, aunque este esté activado, es similar a cuando nos olvidamos de una contraseña de inicio de sesión. Lo que tienes que hacer es darle a la opción «¿Has olvidado el PIN?». Esta aparece justo cuando la plataforma de streaming pide el PIN.

Si estás desde el ordenador o el móvil, basta con pulsar sobre dicha frase. En el caso de que estés usando un televisor, tendrás que escribir la URL que aparece en un navegador web. «Para ver o cambiar el código de bloqueo de perfil creado para el perfil, escribe la contraseña de tu cuenta de Netflix«, explica la compañía desde su página de soporte oficial.

¿Qué pasa si no recuerdo la contraseña?

Para recuperar el PIN de la cuenta, necesitas conocer la contraseña principal. Sin embargo, es posible que se te haya olvidado. En ese caso, tendrás que ir a la página de inicio de sesión de Netflix y hacer clic en «¿Has olvidado tu contraseña?». La plataforma te dará dos formas para restablecerla:

• A través de correo electrónico: facilita la dirección del titular de la cuenta para que te envíen las instrucciones para hacerlo.
• Mediante mensaje de texto (SMS): tendrás que dar el número de teléfono vinculado a la cuenta para que te manden un código de verificación. Es posible que se apliquen cargos por mensajes y datos.

¿Cómo desactivar el código PIN?

Es posible que, una vez se te olvide el PIN del control parental de Netflix, decidas que es preferible desactivarlo, para que no vuelva a suceder. El proceso para quitar dicha función varía dependiendo de si estás usando una tablet o móvil, o si estás conectado a Netflix a través del navegador web.

Si estás utilizando Netflix desde un smartphone o tablet, primero abre la app y entra a Mi Netflix (está en la esquina inferior derecha). Después, haz clic en Menú, a «Administrar perfiles» y elige el perfil que esté bloqueado con un PIN. En ese punto, debería salirte la opción «Eliminar bloqueo de perfil». Para hacerlo, tendrás que introducir el código.

Si estás usando un ordenador y has iniciado sesión desde un navegador web, entra en tu Cuenta y, luego, a Perfiles para escoger el que está bloqueado con el control parental. Al igual que desde Android, iOS o iPadOS, tendrás que clicar la opción de «Eliminar bloqueo de perfil» y verificar tu identidad con el código.