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¿Qué hacer si te roban el vehículo?

02/09/2023

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En el transcurso de este período, se ha registrado un notable incremento en el número de vehículos que han sido reportados como objeto de sustracción ilícita. En varios de estos casos, los automóviles sustraídos han sido empleados en la perpetración de actividades delictivas para posteriormente ser abandonados. En virtud de tales circunstancias, reviste una importancia sustancial la pronta notificación de estos incidentes de robo.

Índice

1 Pasos a seguir en caso de robo del vehículo
2 Dónde se pone la denuncia del robo de tu vehículo
3 Requisitos para denunciar robo de tu vehículo
4 Cuánto tiempo tengo para denunciar el robo de un vehículo?
5 Bloquea tu vehículo en caso de robo – ANT
6 Requisitos para bloquear tu vehículo en caso de robo
7 Pasos para realizar el pago del bloqueo de tu vehículo en caso de robo
8 6 Estrategias Efectivas para Proteger tu Vehículo contra el Robo
9 Qué hacer cuando recuperan tu Vehículo Robado?
10 Cómo reportar el robo de tu vehículo a la Aseguradora
11 Qué debe hacer la Aseguradora cuando te roban tu vehículo

1 Pasos a seguir en caso de robo del vehículo

En caso de robo del carro el propietario deberá realizar los siguientes trámites para reportar lo sucedido:

Inmediatamente debes llamar al ECU-911 y detallar las características del vehículo y describir como fue el robo tales como: lugar del hecho, hora estimada o exacta, detallar características físicas de los delincuentes, estatura, vestimenta, alguna marca, tatuajes o lunares, entre otros.
Asistir personalmente a una dependencia de la Fiscalía para denunciar el robo del vehículo, presentando tu cédula de identidad. En la Fiscalía se emitirá una alerta de auto robado por lo que se permitirá ubicarlo en caso que el vehículo robado esté rodando.
Ir y presentar la denuncia en la Policía Judicial, con tu cédula de identidad. En la Policía Judicial también puedes registrar el bloqueo por robo del vehículo
Acudir a la Comisión de Tránsito del Ecuador (CTE) con la copia de la denuncia de la Fiscalía, con la copia de denuncia de la Policía Judicial, la cédula del propietario y la matrícula del vehículo.

2 Dónde se pone la denuncia del robo de tu vehículo

En caso de robo de tu carro deberás acudir a:

Primero a la Fiscalía General del Estado
Luego a la Policía Judicial
Finalmente debes ir a la Comisión de Tránsito del Ecuador (CTE)

A continuación se detallan los requisitos que debes presentar en casa institución.

3 Requisitos para denunciar robo de tu vehículo

Debes presentar algunos requisitos en las diferentes instituciones donde vas a presentar la denuncia:

-Cédula de identidad para la denuncia en la Fiscalía General del Estado y la Policía Judicial.
-Luego deberás presentar ante la Comisión de Tránsito del Ecuador (CTE) los siguientes requisitos:

Copia de denuncia de la fiscalía general del estado.
Copia de denuncia de la policía judicial.
Copia de cédula del propietario del vehículo.
Copia de matrícula del vehículo.
Copia del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT)
Si no es propietario traer una autorización notarizada
En caso de venta anterior (carta de venta notariada) con respectiva copia de cédula del vendedor y comprador.

4 Cuánto tiempo tengo para denunciar el robo de un vehículo?

La ley establece que la denuncia deberá ser realizada dentro de las 72 horas hábiles de ocurrido el robo de tu vehículo.

5 Bloquea tu vehículo en caso de robo – ANT

Es un trámite que debes realizar en la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) para que un vehículo que fue robado deje de acumular valores pendientes a nombre de quien figura como propietario.

El bloqueo en este caso se puede solicitar a partir de la fecha del robo que consta en la denuncia.

6 Requisitos para bloquear tu vehículo en caso de robo

En las oficinas de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) debes presentar:

Llenar el formulario de solicitud de bloque por inactividad/transferencia de Dominio.
Presentar el bloqueo activo por robo de la Policía Judicial.
Solicita la orden de pago en el sitio web de la ANT, seleccionar la opción bloqueo o desbloqueo. Acércate a realizar el pago en el Banco del Pacífico.
Anexe todos los documentos y acérquese a las oficinas de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) para continuar el trámite.

Para realizar este trámite, el propietario del vehículo debe estar al día en los pagos hasta la fecha de la denuncia. Consulta valores pendientes por multas de tránsito.

7 Pasos para realizar el pago del bloqueo de tu vehículo en caso de robo

Antes de agendar el turno en la Agencia Nacional de Tránsito para solicitar el bloqueo debes haber realizado el pago:

Acceda al sitio web de la ANT
Seleccione la opción «Bloqueo o desbloqueo de vehículos», ingresa tu número de identificación y pulsa el botón «Consultar».
En la siguiente pantalla, pulsa el botón «Continuar» para generar la orden de pago. Descarga e imprime este documento.
Acude a una de las agencias del Banco del Pacífico.
Luego de realizar el pago, puedes agendar el turno en la Agencia Nacional de Tránsito.
Acude a la oficina seleccionada de la ANT, lleva consigo todos los requisitos mencionado anteriormente.

8 – 6 Estrategias Efectivas para Proteger tu Vehículo contra el Robo

En el transcurso de este período, se ha registrado un notable incremento en el número de vehículos que han sido reportados como objeto de sustracción ilícita, conoce 6 estrategias que te ayudarán a protegerlo.

Instalar cámaras y láminas de seguridad
No parquear en lugares que no tienen alumbrado público o son desolados
Asegurar el vehículo
Revise siempre sus retrovisores para poder detectar si algún auto o moto lo sigue.
Evitar tener objetos de valor a la vista dentro de su vehículo
No dejes el vehículo encendido sin tu supervisión

9 Qué hacer cuando recuperan tu Vehículo Robado?

Si su vehículo fue robado, podría estar recuperado por la Policía Nacional, utilice el Sistema Nacional de la Policía Judicial e Investigaciones para averiguarlo siguiendo los pasos a continuación:

Acceso en Línea: Acceda al sitio web https://siipne.policia.gob.ec/patiosbodegapj/BodegasDnpj/index.php
Especifique Tipo de Vehículo: Indique el tipo de vehículo robado (automóvil, camión, etc.).
Marque Marca y Modelo: Especifique marca y modelo (por ejemplo, Chevrolet Aveo). Indique el color del vehículo.
Resultados de Búsqueda: Verá vehículos recuperados que coinciden con su descripción.
Informe a la Fiscalía: con el documento que le dio la Fiscalía al poner la denuncia cuando le robaron el carro, deberá acercarse hasta la oficina del agente fiscal que lleva su caso para indicarle que según el Sistema Nacional de la Policía Judicial, este ya ha sido recuperado.
Traslado desde Otra Ciudad: De encontrarse en otra ciudad, la autoridad remitirá un oficio al Jefe de la Policía Judicial de dicho lugar para que proceda al traslado del automotor hasta los patios de la institución en la ciudad en la que usted está.
Inspección en su Ciudad: Si el vehículo se encuentra en su mismo territorio simplemente se dará aviso al Jefe de la Policía Judicial local para que este autorice la inspección y liberación del automotor.

Comunicaciones Oficiales:

El mismo funcionario enviará otra comunicación dirigida a la Comisión de Tránsito para que dicha entidad le extienda el certificado de desgravamen. Asimismo, el Fiscal le hará llegar un tercer oficio a la Unidad de Criminalística de la Policía Nacional para que esta proceda al revenido químico, que es comprobar si el número de motor y chasis coinciden con la matrícula del solicitante. Este trámite tiene un tiempo de duración máximo de 8 días.
Duración del Proceso: El proceso dura máximo 8 días.
Documentos Requeridos: documentos originales y copias a color de su cédula de identidad, matrícula del vehículo, denuncia, del oficio que le dará la Fiscalía en la que se dispone el desbloqueo y devolución del automotor, copia del parte policial de retención y copia del parte de recuperación, copia del levantamiento de improntas, del informe de revenido químico y del acta de reconocimiento y avalúo vehicular, que es otorgado por la Comisión Nacional de Tránsito. A estos documentos debe anexar la copia del informe de identificación de grabados y marcas seriales y del comprobante de ingreso del vehículo a los patios de la Policía Judicial.
Entrega en 48 Horas: Recibirá el vehículo en menos de 48 horas luego de la verificación.

10 Cómo reportar el robo de tu vehículo a la Aseguradora

A continuación te indicamos los pasos para el trámite con la Aseguradora el robo de tu vehículo:

Llenar el formulario del informe de Siniestros, el cual puede ser físico o virtual depende de cada Aseguradora, en ese documento se detalla tus datos, los datos del carro, detalle de lo ocurrido, direcciones etc
Te solicitarán documentos físicos o escaneados tales como:

Copia a color de cédula de ciudadanía o de identidad del asegurado
Copia a color de cédula de ciudadanía del conductor
Acta de disolución conyugal y separación de bienes
Copia de cédula de identidad del cónyuge
Copia a color de papeleta de votación del cónyuge
Formulario informe de siniestro (paso anterior)
Denuncia original del robo presentadas ante la Policía Judicial, la Fiscalía y el Tránsito
Matrícula original o certificado de matrícula emitida por la autoridad de tránsito
Certificado único vehicular expedido por la autoridad de tránsito respectiva
Certificado de gravamen emitido por el registrador mercantil
Tres (3) contratos de compra-venta notariados
Certificado de bloqueo de placas por cambio de propietario emitido por la autoridad de tránsito
En caso de que el vehículo fuese de uso comercial o público, el asegurado deberá cambiar el uso a particular
Llaves originales y llaves copias del vehículo
Certificado de rastreo satelital (Si aplicara según condiciones de póliza)

11 Qué debe hacer la Aseguradora cuando te roban tu vehículo

Luego de que reportas el robo de tu vehículo la Aseguradora deberá:

Requisitos de la aseguradora: la aseguradora te pedirá llenar formularios y que le presentes algunos requisitos mencionados anteriormente.
Cobertura en Robo Total: En caso de robo total, la póliza cubre el valor asegurado, pero el cliente debe pagar un deducible
Deducible: El cliente paga un copago, que puede ser 10%, 15% etc del valor asegurado (depende de la aseguradora)
Robo Parcial y Restitución: En robos parciales (llantas, batería, etc.), también se paga el deducible correspondiente
Dispositivos de Rastreo: Se recomienda tener dispositivos de rastreo, que pueden ayudar a recuperar el vehículo y, en general, no se aplican deducibles en estos casos.
Plazo de Respuesta: La Ley General de Seguros establece 30 días para que las compañías respondan a siniestros por robo, si está debidamente documentado.

Recuerda realizar la denuncia dentro de las 72 horas hábiles de ocurrido el hecho. Luego de ese plazo, la aseguradora no tendrá obligación legal de hacerse cargo.