Qué es el error 1017 de Disney y cómo se soluciona
A pesar de que las aplicaciones de streaming se han convertido en el mayor centro de entretenimiento y ocio durante los últimos años, no son perfectas y muchas veces hay que lidiar con ciertos errores que pueden provocar verdaderos quebraderos de cabeza. Disney+ es una de las plataformas que sufre muchos tipos de fallos y el 1017 es uno de ellos. Pero antes de que te sulfures y tires el mando o tu dispositivo contra el suelo, existen varias formas de solucionarlo. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.
Muchos usuarios se han quejado de errores que aparecen en la aplicación de Disney+, que pueden llegar a generar problemas técnicos a la hora de reproducir contenido, lastrando así la experiencia de uso. También han aparecido casos en los que la aplicación no se inicia correctamente o termina cerrándose de forma inesperada.
Un nuevo código de error, SERVICES_STARTUP_FAILURE, ha salido a la luz y la causa más probable de su aparición se debe a la imposibilidad de conectar sus servidores a tu red de Internet. Este fallo numerado como 1017 también puede generar interrupciones por una mala configuración de DNS o por fallos de caché dentro de la aplicación. Sea como fuere, afecta a todos tus dispositivos y estas son las posibles soluciones.
Reinicia tu router
Lo primero que debes hacer antes de modificar cualquier ajuste, es reiniciar el router. Para ello, apágalo, retira el cable de alimentación y mantenlo así hasta un par de minutos para que se restablezca internamente y descanse de sus procesos. Transcurrido este tiempo, vuelve a enchufar el cable y espera a que se enciendan todas las luces del aparato. Después, inicia sesión en Disney+.
Si este paso no te ha servido, puedes probar a restablecer los ajustes de fábrica de tu router pulsando en el botón Reset con un objeto punzante durante unos segundos hasta que se apaguen por completo las luces. Luego espera a que vuelva a la normalidad y ahora es cuando puedes acceder a la app de transmisión de vídeo.
Cambia la configuración DNS
A continuación, otra alternativa para solucionar el error 1017 de Disney+ es cambiando directamente los DNS de tu acceso a Internet. Para ello, tienes que ir a tu ordenador y en la barra de búsqueda de Windows introducir Panel de control. Aquí pincha donde dice Redes e Internet, luego en Centro de redes y recursos compartidos y, acto seguido, en Cambiar configuración de adaptador. Pulsa en la red donde ponga Ethernet haciendo clic derecho con el ratón y selecciona Propiedades.
Ahora tienes que deslizarte hasta la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y pulsar en Propiedades. Marca la verificación de Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y escribe los siguientes parámetros de confianza extraídos directamente de Google y finalmente pulsa en OK:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
Borrar caché o reinstalar la aplicación
La siguiente acción que debes poner en práctica si no logras hacer funcionar Disney+ con las indicaciones anteriores es borrar la caché del programa. En esta ocasión, vamos a hacer uso de los dispositivos móviles con el fin de mejorar el rendimiento de la aplicación y limpiar posibles errores que se hayan recopilado.
Si tienes un móvil Android, es tan sencillo como ir a Ajustes, Aplicaciones y tocar en Disney+. En Uso de almacenamiento selecciona Borrar datos y Borrar caché. En contrapartida, en los teléfonos iOS lo único que tienes que hacer es eliminar la aplicación.
Es posible que nada de esto te haya servido, así puedes acudir a la desesperada para reinstalar Disney+ e incluso encender y apagar todos tus dispositivos, incluidos la televisión y el ordenador.
