El Fire TV Stick ha revolucionado la forma en que aprovechamos al máximo nuestros televisores convencionales, convirtiéndolos en dispositivos inteligentes. Sin embargo, es posible que te hayas encontrado con el frustrante problema de la pantalla negra en tu Fire Stick. Este inconveniente común puede resolverse rápidamente si encontramos el origen del problema.

Soluciona la pantalla en negro

Si no aparece nada en la pantalla de tu televisor al utilizar el Fire TV, no te preocupes, existen varios trucos que puedes intentar para arreglarlo:

• Reinicia el Fire TV: A veces, un reinicio puede solucionar cualquier problema. Para hacerlo tan solo tienes que apagarlo y desconectarlo de la fuente de alimentación. Espera unos segundos antes de volver a enchufarlo, y ahora vuelve a encenderlo para comprobar si aparece alguna imagen en la tele.
• Comprueba las conexiones de audio: Si tienes una barra de sonido conectada al Fire TV, comprueba que esté encendida y conectada en la entrada correcta. A pesar de que no le encuentres relación, que no haya sonido puede influir en la visualización de la imagen en la pantalla. Aunque se puede conectar con Bluetooth, es recomendable conectarlo directamente para descartar cualquier problema de compatibilidad con el Fire TV.
• Mira la configuración de entrada en el televisor: Asegúrate de que la entrada de la TV esté configurada para recibir la señal del Fire TV. Quizá solo te está fallando la selección de pantalla. Usa el mando a distancia para elegir la entrada HDMI en la que has conectado el Fire TV Stick, que puede ser el HDMI 1 o 2.

Siguiendo estos pasos, es probable que consigas que tu tele deje de tener la pantalla en negro cuando conectas el Fire TV. Ten en cuenta que cada caso es único, por lo que es posible que ninguna de esas soluciones te funcionen.

Problemas con los cables

Otro de los factores más comunes es una mala conexión de los cables. En estos casos, la solución podría ser tan simple como revisar y comprobar que tus cables estén bien conectados:

• Usa los accesorios incluidos: Todos los dispositivos de este tipo suelen incluir cables y adaptadores HDMI para evitar incompatibilidades. Estos accesorios garantizan una buena conexión entre el Fire TV y la tele. Si lo has perdido y estás usando uno de otra marca más barata, es posible que no funcionen. Siempre que puedas, escoge los accesorios originales o busca un reemplazo compatible.
• Revisa la conexión HDMI: Desconecta el cable HDMI que va desde el Fire TV al televisor y vuelve a enchufarlo para asegurarte de que esté bien conectado en ambos extremos. Es normal que los cables se aflojen ligeramente con el paso del tiempo y se creen problemas de conexión. Cuando vuelvas a conectar el cable, fíjate en que esté bien insertado.
• Cambia el cable o el adaptador: Si has comprobado todas las conexiones y aún no se soluciona lo de la pantalla en negro, es posible que el cable HDMI o el adaptador estén defectuosos. Si tienes otro en casa de mejor calidad, prueba a cambiarlo para descartar que se deba a un problema de conectividad.
• Utiliza un cable HDMI de alta velocidad: Si el contenido que quieres ver es de una alta calidad, como 4K Ultra HD, asegúrate de utilizar un cable HDMI de alta velocidad. Los de este tipo transmiten mejor la alta resolución y la calidad de imagen necesaria para el contenido en 4K.

Si nada de esto funciona, es probable que tu Fire TV esté dañado y necesites ponerte en contacto con el soporte de atención al cliente de Amazon. Serán ellos quien te citen con un técnico para que resuelva el error por teléfono antes de tener que pedir una devolución.