¿N26 puede borrarte la cuenta?. Si eres de los cientos de miles de clientes españoles que ha decidido meter su dinero en este neobanco, deberías tener cuidado a realizar según qué acciones. La fintech alemana cuenta con políticas estrictas y, si incumples sus normas, podrían llegar a sustraerte la cuenta. ¿Sabes qué comportamientos podrían provocarte este disgusto en N26? A continuación, te desvelamos los motivos por los que el banco digital podría llegar a restringirte el acceso a su app. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

¿N26 puede borrarte la cuenta?

N26 es uno de los neobancos más populares de Europa. No suele generar problemas y, además, es muy fácil de usar. Sin embargo, debemos andarnos con ojo si no queremos que nos eliminen la cuenta. Tal y como avisan desde su página web, hay algunas razones por las que podrían restringirnos el acceso a su plataforma.

N26 es una entidad bancaria digital que, a grandes rasgos, funciona como cualquier otro banco tradicional acreditado en Europa. Aunque sea una fintech y no tenga oficinas físicas, la empresa debe esmerarse en realizar inspecciones técnicas rutinarias de las cuentas de sus clientes. De este modo, se aseguran de que los fondos de las cuentas de N26 están protegidos.

Si, durante una de sus inspecciones, detectan algo fuera de lugar, explican que pueden verse obligados a rescindir la relación comercial con un titular de una cuenta. O, dicho de otro modo, podrían llegar a cerrar la cuenta de alguno de sus clientes. Por supuesto, N26 se compromete a avisar de la situación siempre por correo electrónico a través de la dirección de email asociada y a informar de manera clara los próximos que el afectado deberá seguir para recuperar su dinero.

Motivos por los que N26 podría cerrarte la cuenta

Dependiendo del tiempo de preaviso que te den para cerrar tu cuenta, habrá una razón más grave o menos de que hayan tomado esa decisión. Como no hay un motivo concreto para ejecutar dicha acción, te desvelamos las justificaciones que podría darte N26 para restringirte el acceso a sus servicios.

Con 2 meses de antelación

No suele ser muy común, pero N26 podría cerrarte la cuenta sin ningún tipo de excusa. En la sección 13 de sus Términos y Condiciones, se reservan el derecho a rescindir cualquier relación comercial «sin ninguna justificación», siempre y cuando avisen con 2 meses de antelación.

Solo si el correo electrónico te llega 2 meses antes podrían quitarte la cuenta aunque no haya pasado nada. Por suerte, esto no es lo normal. Si llegase a pasar, sería porque la empresa se declarase en bancarrota o algo parecido. Por lo tanto, no tienes por qué preocuparte.

Con 14 días de preaviso

Si te notifican con 14 días de antelación, N26 debería tener una causa razonable para cortar todo lazo con el cliente. En este caso, se debería a un incumplimiento de las obligaciones contractuales. Según su normativa, puede deberse a los siguientes casos:

• Utilizar una cuenta personal para fines comerciales. Una cuenta privada únicamente debe usarse para fines personales. Si quieres emplearla para cualquier cosa relacionada con honorarios profesionales por la prestación de servicios y/o la venta de productos, está considerada como una transacción comercial. En ese caso, deberías tener una cuenta N26 Business o N26 Business You. Si N26 detecta que no es así, podrían cerrarte la cuenta.
• Proporcionar información incorrecta o insuficiente para los controles rutinarios. Si la compañía se da cuenta de que no estás proporcionando información correcta o suficiente sobre una transacción, podría ser motivo del cierre de la cuenta. Esto se debe a que deben cumplir con las regulaciones financieras alemanas.
• Tener un comportamiento abusivo con algún miembro de N26. No toleramos los comportamientos abusivos contra nuestros empleados. Tanto una amenaza de daño físico como cualquier otro tipo de abuso en general, puede considerarse un delito de acuerdo con la legislación alemana y se denunciará a las autoridades competentes sin excepción.

Cancelación inmediata

Hay motivos por los que N26 podría llegar a quitarte la cuenta sin avisar ni sin periodo de cancelación. Algunas de las causas que podrían provocar esta decisión son las siguientes:

• Si das extractos incorrectos a N26 que no reflejan tu situación económica. En especial si es para solicitar un crédito.
• Si no puedes pagar un préstamo u otra deuda que tengas con N26.
• Si no cumples con las condiciones de N26 sobre los préstamos. Consulta la provisión o aumento de fianzas, sección 13 (2) de los Términos y condiciones de la fintech.