Las medidas se enmarcan en la emergencia sanitaria que vive el país.

Punto Noticias.-Con la emergencia sanitaria, el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (BIESS) implementó una nueva modalidad virtual para conceder los préstamos hipotecarios.

Antes, esos procesos se realizaban solamente en forma presencial y se prevé con esta alternativa evitar las filas y cumplir con el distanciamiento social.

En un comunicado, el BIESS señaló que en los nuevos procesos consta la entrega de la documentación de forma directa, pues antes el solicitante debía acudir personalmente al Banco con los papeles para su revisión.

Ahora, la documentación deberá ser escaneada y remitida al correo [email protected]. Luego, un asesor virtual verificará y una vez que todo esté completo, el solicitante deberá llamar al 1800 Biess7 (1800 – 242777) para la asignación de una hora y fecha para la entrega de la documentación física.

Para los afiliados y los jubilados con préstamos hipotecarios vigentes y que están interesados en hacer abonos o precancelaciones, se activó un mecanismo a través del envío de formularios y la documentación complementaria al correo [email protected]

Mientras, las personas que están en mora o presenten dificultades para cubrir las cuotas de su préstamo hipotecario deberán escribir al correo [email protected] para que su propuesta sea evaluada.

En estos casos, el BIESS puede extender el crédito hasta 30 años plazo, con la tasa de interés original y a 18 meses de gracia.

El BIESS tiene activo el call center 1800 Biess7, de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30, así como líneas telefónicas en provincias y su página web www.biess.fin.ec

Desde el inicio de la emergencia, la institución ha atendido más de 100 mil llamadas a través de la línea 1800-Biess7 y de las llamadas telefónicas en las provincias.

Fuente: BIESS, El Comercio, redes sociales