Indecopi y Derco alertan defectos en Mazda CX-60 y CX-90. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

Indecopi alerta sobre graves fallas en software de vehículos Mazda.

La entidad de protección al consumidor, Indecopi, ha emitido una serie de alertas sobre la existencia de múltiples defectos en el software de vehículos Mazda, modelos CX-60 y CX-90, fabricados en el año 2023. Estos problemas de software afectan a sistemas críticos del vehículo como la transmisión, el motor, los frenos y el control de crucero adaptativo.

Principales defectos y riesgos:

1. Fallas en la transmisión: Pueden causar apagado del motor durante la desaceleración, control inadecuado de cambios y detección errónea de otros vehículos.
2. Problemas en el motor: Pueden provocar fallos en el sistema de vapores de combustible, afectando el encendido y apagado del motor.
3. Defectos en el sistema de frenos: Pueden generar diagnósticos erróneos y el mal funcionamiento de sistemas complementarios de frenado.
4. Detección inadecuada de otros vehículos: Al utilizar el control de crucero adaptativo, puede ocasionar reducciones inesperadas de la velocidad.

Consecuencias:

Estos defectos representan un riesgo significativo para la seguridad de los conductores y pasajeros, ya que pueden provocar accidentes y situaciones de peligro en la vía.

¿Cuál fue la respuesta de la empresa?

Derco Perú S.A., representante de Mazda en el país, ha anunciado una campaña de revisión y reparación gratuita para los vehículos afectados. Los propietarios pueden comunicarse al teléfono (01) 713-5050 o ingresar a https://www.derco.com.pe/campanadeseguridad/ para coordinar las acciones correspondientes.

¿Qué implicaciones legales existen?

Estos casos podrían dar lugar a diversas acciones legales, tanto individuales como colectivas, en contra de Mazda y Derco Perú S.A., por los siguientes motivos:

1. Responsabilidad por productos defectuosos: Los consumidores afectados podrían demandar por los daños y perjuicios ocasionados por los defectos en los vehículos.
2. Incumplimiento de garantías: Si los vehículos se encontraban en garantía al momento de presentarse los problemas, los consumidores podrían exigir la reparación o el reemplazo del vehículo.
3. Prácticas comerciales desleales: Si la empresa tuvo conocimiento de los defectos y no informó a los consumidores de manera oportuna, podría incurrir en prácticas comerciales desleales.

Recomendaciones para el usuario:

Se recomienda a los propietarios de vehículos Mazda, modelos CX-60 y CX-90, fabricados en el año 2023, que se comuniquen con Derco Perú S.A. para verificar si su vehículo se encuentra afectado y programar la revisión y reparación correspondiente.

Si bien este es un resumen general de la situación. Para una asesoría legal más detallada, nos gustaría poder asesorarte con nuestro equipo de abogados especializados en derecho del consumidor.