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El IESS es el Instituto Ecuatoriano del Seguro Social, un ente del Estado encargado de todo lo relacionado con la seguridad  de los trabajadores. Es uno de los seguros más grandes e importantes del Ecuador. Ofrece múltiples beneficios para sus afiliados, entre los cuales se cuentan la cantidad de prestaciones y servicios que otorga.

Los principales beneficiarios de esta entidad son los pensionados, los jubilados y todos los afiliados.

La situación de los afiliados en el IESS se presenta en tres modalidades distintas:

• En relación de dependencia: Aquí entran en juego el binomio empleador-trabajador. El afiliado trabaja para un patrono dueño de una empresa.
• Afiliado Independiente: Estos son los dueños de los negocios unipersonales, trabajadores autónomos con RUC (Registro Único de Contribuyentes) o RISE (Régimen Impositivo Simplificado).
• Afiliado Voluntario: Los que de manera voluntaria desean acceder a un sistema de seguridad social y no están bajo ningún tipo de dependencia.

2.- Una vez en la página principal, la persona deberá ubicarse en la pestaña que dice Afiliado. En caso de que aún no se encuentre afiliado al IESS, debe presionar el recuadro Solicitar Afiliación para proceder a realizar el registro pertinente. (Ver Figura 2)

3.- Si se da el caso de que ya se está Afiliado a la página, se procede a hacer clic en el segmento que señala la acción, tal como lo indica la Figura 2.

Aparecerá a continuación una pestaña que dice Servicios en Línea y seguidamente sale otra que reza: Agendamiento citas médicas;  hacer clic allí. (Ver Figura 3)

4.- En este punto se abrirá una ventana emergente. En ella se va a proceder a digitar los datos básicos del afiliado. Estos requisitos son necesarios para ingresar al Sistema y así poder agendar la cita.

En el formulario correspondiente al Usuario colocar el número de cédula del titular del seguro. Al bajar, le corresponde a la casilla de la Clave. Esta se rellenará con ayuda del teclado de seguridad virtual. Para finalizar la operación, se da clic en Ingresar. (Ver Figura 4)

5.-  De forma inmediata se deberá elegir para quién es la cita médica entre tres opciones presentadas: Afiliado/Pensionista; Dependiente Cónyuge o Conviviente; o Dependiente Hijo Menor de 18 años. Luego, hacer clic en continuar. (Ver Figura 5)

6.- A continuación se seleccionará entre las especialidades médicas, aquella que se requiere y que esté en el listado; se completan los datos requeridos del paciente y se continúa con las indicaciones que dé el sistema.  (Ver Figura 6)

7.- Una vez que haya hecho clic en el recuadro Buscar Disponibilidad, se procederá a completar los datos del paciente requeridos por el sistema. Una vez concluida esta acción se hace clic en Buscar Disponibilidad.

Aparecerá una lista de opciones entre las cuales aparecen: especialidades médicas, horarios, médicos y dirección de los consultorios. (Ver Figura 7)

8.-  Al dar clic en el recuadro que indica la figura 7 que dice: ¿Estás  seguro de agendar la cita seleccionada?, se vuelve a ver con detenimiento lo realizado y, una vez revisados los datos y estar seguro de ellos,  se deberá escoger la opción sí. De inmediato se abrirá una ventana con un Resumen de la Cita Médica y se podrá concluir dando clic a Finalizar. (Ver Figura 8)

Recomendaciones a la Hora de Asistir a la Cita Médica Agendada en IESS

Entre las recomendaciones más importantes que se tienen que tomar en cuenta a la hora de asistir a la consulta médica que ha sido agendada con anterioridad se tienen:

• Se deberá llegar a la cita médica por lo menos 20 minutos antes de la hora señalada.
• Verificar si aparece en la lista que usualmente está expuesta en la puerta del consultorio.
• En el caso de no estar en la lista de los pacientes citados ese día, dirigirse a la oficina de información con la cédula de identidad para aclarar la situación.

Si antes de acudir a la cita asignada, se quiere verificar para tener mayor seguridad sobre el lugar, hora y fecha, se puede llamar al Call Center de IESS marcando el 140. (Ver Figura 9)

Sistema Online

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Preguntas Frecuentes sobre Agendar Citas Médicas en el IESS

¿Qué otros métodos existen para poder gestionar Citas Médicas en el IESS?

Se puede tomar una cita médica también por teléfono, lo que recibe el nombre de  Call Center. El agendar las citas médicas por este medio es sumamente sencillo. Es bueno saber que las llamadas al Call Center no tienen costo alguno. También otorgan asistencia médica telefónica, proporcionan información general, permite cancelar, o bien, confirmar las citas que ya han sido agendadas.

A continuación se explicarán los pasos de una manera detallada y sencilla:

• Se marca el número 1800-100-000, 161 o al 140 Citas Médicas, ya sea por telefonía fija o celular.
• La operadora del sistema pedirá el número de cédula del Afiliado el cual procederá a ingresarlo.
• Ya cuando se hayan digitado los números de la cédula de identidad, se escogerá la especialidad y el médico que se requiere.
• La operadora indicará al solicitante las fechas, horas y médicos disponibles para su requerimiento.
• Se mostrará un resumen del agendamiento de la cita.
• El sistema confirmará la selección realizada y, de esta manera quedará agendada la Cita Médica.
• Se concluye haciendo clic en el botón finalizar.

¿Cómo puedo saber si puedo ser atendido por el IESS?

Para saber si puede ser atendido o no por el IESS, deberá seguir el siguiente procedimiento:

• Ingresar el número de cédula.
• Hacer clic en
• El Sistema proporcionará un documento en PDF. Este se podrá imprimir o guardar en la computadora.

¿Qué significa IESS?

El IESS es una entidad cuyas siglas significan Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Es un organismo de carácter gubernamental. Entre sus funciones está la de conducir el Sistema de Seguro General Obligatorio para brindar a los trabajadores la seguridad que merecen.

El IESS,  al estar conformado por el Sistema Nacional de Seguridad Social brinda cobertura a sus afiliados en cuanto a salud, en caso de enfermedades, maternidad, entre otros aspectos.

• • ¿Qué cubre el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social?
  • Otorga prestaciones a los afiliados con alguna enfermedad de tipo laboral.
  • Proporciona un seguro de pensiones; jubilación por vejez, invalidez y por discapacidad.
  • Cubre gastos funerarios.

Requisitos para Poder Agendar los Turnos de las Citas Médicas por Teléfono IESS

• Para las cédulas terminadas en 0, 2, 4, 6, 8 se entregarán los turnos los días martes, jueves y sábados.
• Las cédulas terminadas en 1, 3, 5, 7, 9, los días lunes, miércoles y viernes.
• Whatsapp: En el caso de ser paciente regular de medicina pre pago y además tiene póliza, puede hacer uso del sistema por Whatsapp. Este servicio de Whatsapp es exclusivo para la ciudad de Quito, Ecuador. Los pasos a seguir son los siguientes:
• Agendar su cita a través del número del Whatsapp del IESS el cual es: 0967300000.
• Escribir los datos principales del solicitante como los nombres y los apellidos, la cédula de identidad, la especialidad requerida. Aquí es bueno aclarar que se tiene solo las opciones de Medicina General y Odontología.
• Solo resta esperar a que responda y se le asigne la cita
• Internet: Para tomar la cita médica por este medio se necesita la clave del afiliado para acceder al IESS.
• ¿Qué sucederá sino se acude a la Cita Médica gestionada por IESS?

Es importante cumplir con la cita asignada porque si no se hace, el sistema bloqueará de forma automática la cuenta del usuario de la página web del IESS. El bloqueo será efectivo si se acumulan tres faltas a las citas que han sido programadas.

Por tal motivo, si se encuentra en la situación en que le es imposible acudir a la cita agendada, entonces se recomienda llamar con antelación a las líneas dispensadas por el IESS de atención al cliente. Esto para poder justificar la ausencia y la cita sea cancelada y reprogramada para otra fecha.